在“互聯網+”的背景下，海拉爾地區滴滴出行的發展與人們對滴滴出行的態度

祝嘉歡

前? 言：互聯網的普及與發展對于人們的生活有了很大的改變，滴滴出行的盛行也改變了人們的出行方式，以前我們需要去馬路上打出租車，現在我們在家里就可以用手機約車到家門口。滴滴出行的發展給我們的生活帶來了很大的便利，為了探索滴滴出行的發展還有哪些不足之處和人們對于滴滴出行的看法，使得滴滴出行得以更好地發展并且可以更好地服務于大家。

一、滴滴出行的起源與發展背景

“滴滴出行”APP改變了傳統打車方式，建立培養出大移動互聯網時代下引領的用戶現代化出行方式。較比傳統電話召車與路邊招手來說，滴滴打車的誕生更是改變了傳統打車市場格局，顛覆了路邊攔車的傳統概念，利用移動互聯網特點，將線上與線下相融合，從打車初始階段到下車使用線上支付車費，畫出一個乘客與司機緊密相連的020完美閉環，最大限度優化乘客打車體驗，改變傳統出租司機等客方式，讓司機師傅根據乘客目的地按意愿“接單”，節約司機與乘客溝通成本，降低空駛率，最大化節省司乘雙方資源與時間。

二、調查結果

（一）性別和職業對于滴滴打車的接受狀態

由于性別的不同，大家選擇的出行方式也有著差別，女生對于滴滴出行有接受的，但是更多的是擔心滴滴出行的安全問題，尤其是單獨出行的時候就不是非常的敢選擇滴滴出行，畢竟身邊總有一些新聞報道，說有的大學生坐車消失的案例，所以不敢選擇滴滴打車。

職業的不同，大家的出行方式也是各種個樣的，有固定工作并且收入可觀的人都有私家車，除特殊情況一般不會經常的選擇滴滴出行，而學生一般是沒有車的，而滴滴出行會減少很多時間的流失，或者有時候出租車并不是隨時都有，遇到高峰期幾乎打不到出租車，所以更多的人會選擇滴滴出行，比較方便，不用花更多的時間等待，而一些自由職業的人對于滴滴出行也是比較了解的，或許是因為職業的關系，對于滴滴出行的接受也比較強。

（二）出行方式的選擇與接受

在滴滴出行剛剛興起的時候，大家還都不是很了解滴滴出行，所以對于是滴滴出行還是選擇出租車，人們的態度普遍是出租車，首先出租車有嚴格的管理，安全性也比較好，司機也是在運管部門有存檔記錄的，所以出租車的可信度要比滴滴出行高，但是隨著滴滴出行的而發展，人們對于滴滴出行的態度也是大有轉變。在滴滴出行剛興起的時候，有一些人對滴滴出行是完全排斥的;一些人由于一些原因依然會選擇出租車。

對于滴滴出行可能還有很多人不是十分了解，不知道怎么可以滴滴出行，有的人還對滴滴出行的支付方式存在疑問，不知道錢支付到了哪里。由于不了解滴滴出行，可能就不會選擇滴滴出行，所以我認為滴滴出行應該做一些宣傳活動，讓大家能夠足夠了解并選擇。

（三）網上約車也會遇到打車難、打車貴的情況

在生活中，可能每個人都會遇到打車難的情況，尤其是到上下班的高峰期時段，如果有一些比較急的事情，打不到車才是最困難的，滴滴出行雖然緩解了一些打車難的問題，但是在高峰期嚴重的堵車讓司機不能準時到達指定位置接到客人，也是一個很難去解決的問題，因為高峰期，路上車多人多，這是不能避免的問題，但是滴滴出行會讓我們沒有那么急，畢竟有一輛車正在來的路上接我們，有的時候，在我們的附近既沒有出租車也沒有滴滴出行的車，這才是最困難的，在手機上約車，可能我們約了，但是并沒有車時空車，所以我們依然會遇到打車難的問題。滴滴出行和出租車一樣，都是按距離來收取費用的，所以有的司機為了多掙一點錢，就會選擇繞遠路，不按照滴滴出行給的路線行駛，所以有的人就會遇到打車貴的情況。

（四）滴滴出行存在的問題及解決措施

滴滴出行的發展與壯大影響了很多人的出行方式，沒有滴滴出行的時候，人們就只有出租車這一種選擇，現在，人們不但可以選擇出租車還可以選擇滴滴出行。雖然滴滴出行在一定能程度上影響了人們的生活，但是其發展依然存在著一定的問題。安全是我們最關心的問題，無論遇到什么樣的問題，安全第一這是沒有商量的;比如還存在著等待的時間比較長、擔心司機不熟悉路線、定位有的時候也不是很準確等等原因。就這些原因，滴滴出行所面臨的問題也就浮出水面。首先，由于軟件占據著很大的市場，司機和乘客的溝通是十分重要的，要平衡各方面的利益;其次，搶單事件的發生，也會給消費者帶來安全方面的憂慮;最后，滴滴出行的軟件主要是為年輕人準備的出行工具，對于不會使用打車軟件的人來說，這無疑給出行帶來了一定的問題。所以滴滴出行應該在以后大發展和壯大中解決此類問題。措施有：1.平臺的支付要更安全可靠一些，對于支付方式的相關的措施要更加完善一些。2.對于滴滴出行的服務監管制度方面應該多做對策，在保障消費者安全與便利的同時，保證服務質量。3.提高對滴滴出行司機的要求，認證司機的身份，違約現象、亂接單現象加強整治力度。4.在一些比較偏遠的地方也要有滴滴出行。5.管理要更加規范一些，在模式上有更多的創新。

參考文獻：

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[4]胡支遠徐葉茂.程維：滴滴打車讓出行更美好[J] 社會保障？創業路上.