文旅產(chǎn)業(yè)“回血”亟須科技賦能

新聞事件：文旅產(chǎn)業(yè)是受新冠肺炎疫情影響最大的產(chǎn)業(yè)之一。據(jù)測算，僅春節(jié)假期，文旅產(chǎn)業(yè)損失就超過5000億元。因此，文旅產(chǎn)業(yè)在獲得政府扶持與救助的同時，更應(yīng)積極開展自救，盡快對產(chǎn)品和盈利模式進行積極轉(zhuǎn)型，增加其抗風(fēng)險能力。

新華社 方喆 攝

2 月25 日，文化和旅游部相關(guān)司局發(fā)布了《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控指南》，提出旅游景區(qū)的恢復(fù)開放，應(yīng)當(dāng)在地方黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，不宜搞“一刀切”。連日來，一些地方也先后出臺了一些政策措施，如浙江提出積極穩(wěn)妥推進旅游景區(qū)疫情防控和有序開放，安徽推出多項舉措指導(dǎo)支持文旅產(chǎn)業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，等等。這些舉措不僅激發(fā)旅游企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的積極性，也增強了行業(yè)共渡難關(guān)的信心。

當(dāng)然，文旅產(chǎn)業(yè)“回溫”應(yīng)是漸進式的，遵循分類恢復(fù)的原則，人群不可能在短時間內(nèi)迅速恢復(fù)到疫情之前的狀態(tài)，而沒有空間的流動和人員的聚集，產(chǎn)業(yè)就不可能有收益。參照非典后的產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇情況，未來相當(dāng)長一段時間，人群聚集性產(chǎn)業(yè)仍將受到一定程度的影響，文旅產(chǎn)業(yè)自不例外。

例如，依托寒暑假的營地教育、親子樂園、游學(xué)、研學(xué)等跨界業(yè)態(tài)基本停擺，一些正處在培育期的新型文旅項目受到劇烈沖擊等。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，這次疫情集中暴露出了傳統(tǒng)旅游業(yè)態(tài)中的很多結(jié)構(gòu)性的問題，比如節(jié)假日的不合理，傳統(tǒng)景點、旅游目的地對大節(jié)假日的嚴(yán)重依賴等，這些都可能會給傳統(tǒng)旅游帶來一次徹底的洗牌。

因此，文旅企業(yè)需要積極自救，謀劃疫后振興。機遇伴隨危險而生，疫情結(jié)束后居民被壓抑的消費需求終將釋放，企業(yè)要做好準(zhǔn)備工作，研究疫后市場，打造個性化產(chǎn)品。

疫情對社會造成巨大損失，大眾親身感受到疫情傷害，更多人認(rèn)識到健康和生命的價值，個人的價值觀、生活方式等均會受到影響。文旅企業(yè)可以關(guān)注大眾的變化趨勢，針對客戶需求變化，推出有特色的養(yǎng)生旅游、健康旅游、研學(xué)旅游等，增加旅游產(chǎn)品附加值，提升品質(zhì)化服務(wù)，樹立健康安全的旅游形象，以開拓更廣闊的市場空間。

此外，隨著5G 時代到來，新技術(shù)會為我們的生活帶來革命性變化。對文旅企業(yè)來說，可借助疫情帶來的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級機遇，充分利用科技為自身賦能，引入大數(shù)據(jù)、人工智能、AR 等新技術(shù)，推動企業(yè)智能化運營，借助技術(shù)力量提升企業(yè)運營效率，開發(fā)線上旅游體驗方式。例如，開發(fā)“非接觸式”產(chǎn)品服務(wù)解決方案，探索線上博物館、AR 沉浸式體驗等。此外，要認(rèn)識到社交媒體的影響力，文旅產(chǎn)業(yè)應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)社交營銷力度，如民宿景區(qū)街區(qū)等傳統(tǒng)旅游模式可以與新興的互聯(lián)網(wǎng)平臺聯(lián)動起來，創(chuàng)造更新型的營銷方式和變現(xiàn)方式，這些都會帶來新的體驗和創(chuàng)業(yè)的機會。

我們堅信，疫情過后，文旅產(chǎn)業(yè)將進入一個嶄新階段，為經(jīng)濟增長注入更加強勁的動力。（本刊綜合）