零售背景下傳統(tǒng)零售業(yè)的轉(zhuǎn)型升級

葉婷

【摘 要】 伴隨著電商市場的不斷發(fā)展，導(dǎo)致零售行業(yè)的市場競爭比較劇烈。單純從事電子商務(wù)所獲得的收益較少。傳統(tǒng)的零售業(yè)已經(jīng)不再適用于時(shí)代發(fā)展的需要，必須要對其進(jìn)行改進(jìn)，形成一種新的零售模式來獲得更多的經(jīng)濟(jì)收益。本篇文章對于傳統(tǒng)零售業(yè)所存在的問題進(jìn)行分析，提出了在新零售背景下傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展機(jī)遇，并提出了相關(guān)措施來推動傳統(tǒng)零售業(yè)順利的完成轉(zhuǎn)型升級。

【關(guān)鍵詞】 新零售背景 傳統(tǒng)零售業(yè) 轉(zhuǎn)型 升級

在新零售背景下，電子商務(wù)和傳統(tǒng)的零售模式都應(yīng)該進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，創(chuàng)造出新的零售模式，為消費(fèi)者提供更加高效的服務(wù)，使用戶可以獲得更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，為零售業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供支持。

一、傳統(tǒng)零售業(yè)所存在的問題

雖然電子商務(wù)的發(fā)展較為快速，但是其需要投入大量的資金，對于市場形成了壟斷，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)比較高。消費(fèi)者在通過電子商務(wù)對于產(chǎn)品進(jìn)行購買時(shí)，存在著一系列的問題，比如說商品的質(zhì)量和描述并不相符、用戶無法享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、物流無法及時(shí)的送達(dá)、消費(fèi)需求無法得到滿足等。實(shí)體零售借助于零售店來進(jìn)行銷售工作，也存在著一定的問題，比如說所采取的銷售方式較為固定，組織已經(jīng)較為僵化、存儲產(chǎn)品需要花費(fèi)的資金較高、缺乏多樣化的商品等等。發(fā)展新零售，能夠更加系統(tǒng)化的進(jìn)行管理工作，提升其流通能力，提供更高性價(jià)比的商品，并為用戶提供更加全面的服務(wù)，使用戶在消費(fèi)的過程中能夠獲得更優(yōu)的感受[1]。

二、新零售背景帶給傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展機(jī)遇

（一）新零售背景能夠使傳統(tǒng)零售業(yè)的經(jīng)營模式出現(xiàn)變化。傳統(tǒng)零售業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營時(shí)最主要的目的時(shí)候的更多的經(jīng)濟(jì)收益，并不重視消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需要，這在一定程度上影響了生產(chǎn)，使其無法適應(yīng)市場需要，導(dǎo)致產(chǎn)品賣不出去，堆積在倉庫之中。而新零售的出現(xiàn)，使傳統(tǒng)零售的經(jīng)營模式出現(xiàn)了沖擊，能夠逐漸的將經(jīng)營重點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)闈M足消費(fèi)者的需求之中，使商品能夠更加的多元化，滿足不同顧客的個性化需求。對于線下實(shí)體店進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，需要將實(shí)體店和電子商務(wù)進(jìn)行結(jié)合，減少時(shí)間、位置對其發(fā)展的限制，使客戶能夠更加舒適的進(jìn)行購物，這可以提升客戶對于店鋪的滿意度，更加信任這一店鋪，達(dá)成線上和線下銷售的共同發(fā)展。

（二）能夠使傳統(tǒng)零售業(yè)更加高效的流通。傳統(tǒng)零售業(yè)需要人、貨物以及場地之間達(dá)成協(xié)調(diào)，但是從目前的情況來進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)其并不協(xié)同，這在一定程度上提高了進(jìn)行經(jīng)營需要投入的資金，導(dǎo)致零售業(yè)無法得到進(jìn)一步的發(fā)展[2]。新零售背景，可以將更多的新技術(shù)應(yīng)用到零售業(yè)之中，使人、貨物、場地之間能夠協(xié)同發(fā)展，滿足消費(fèi)者的需要?？梢越柚诖髷?shù)據(jù)技術(shù)來分析消費(fèi)者的需求，為不同的消費(fèi)者提供更加個性化的服務(wù)，減少對于資源的不必要消耗。

（三）可以使其所采用的技術(shù)得到發(fā)展。傳統(tǒng)零售業(yè)想要達(dá)成轉(zhuǎn)型升級這一目標(biāo)，所使用的信息技術(shù)是否得到發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。從零售業(yè)的發(fā)展過程來進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)不同類型的零售業(yè)在進(jìn)行升級時(shí)都需要使用適合發(fā)展的新技術(shù)來作為支持。

（四）可以推動傳統(tǒng)零售業(yè)的協(xié)同發(fā)展。新零售的發(fā)展為傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展提供了一個平臺，能夠使零售行業(yè)工作者通過合作來達(dá)成資源共享的目標(biāo)，取長補(bǔ)短。將線上零售工作和線下的零售工作進(jìn)行結(jié)合，能夠搜集到更多的數(shù)據(jù)信息，可以采取更多的方式來進(jìn)行營銷，從而進(jìn)入新營銷時(shí)代。此外，新零售背景下，可以使不同類型的零售業(yè)進(jìn)行融合，為消費(fèi)者提供更加新奇的體驗(yàn)，將資源最大化的使用，獲得更多的經(jīng)濟(jì)收益。

三、推動新零售背景下傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級的措施

（一）建立全新的模式來進(jìn)行營銷。新零售背景下，傳統(tǒng)零售模式應(yīng)該考慮到人們的消費(fèi)心理，并根據(jù)其來對人們提供服務(wù)。比如說，可以加大力度對于產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，聘請影響力較大的明星進(jìn)行宣傳，加深人們對于產(chǎn)品的印象，使產(chǎn)品能夠擁有更加廣闊的市場。

（二）采取多種方式來進(jìn)行經(jīng)營。傳統(tǒng)零售業(yè)想要轉(zhuǎn)型成為新零售就必須采取多種方式來實(shí)現(xiàn)線上和線下的合作，并且考慮到需要提供的產(chǎn)品類型、物品的定價(jià)、為消費(fèi)者提供的服務(wù)以及其消費(fèi)者在進(jìn)行購物時(shí)能夠獲得的體驗(yàn)等[3]。消費(fèi)者為了買到價(jià)格較為優(yōu)惠符合自己心意的產(chǎn)品時(shí)，通常會在多個渠道比較產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)、購買者的體驗(yàn)以及是否打折等。這導(dǎo)致消費(fèi)者在對于物品進(jìn)行購買時(shí)，需要消耗大量的時(shí)間，無法感受到購物獲得的愉悅感。部分企業(yè)為了減少這一情況的出現(xiàn)，在現(xiàn)線上和線下統(tǒng)一定價(jià)，這導(dǎo)致企業(yè)在進(jìn)行運(yùn)營管理時(shí)較為的困難。為此，新零售可以首先在線下進(jìn)行銷售，并在線上進(jìn)行推廣，開展預(yù)售活動，這在無形之中提升了線下銷售對于消費(fèi)者的吸引力，而人們在線下購買中所獲得的體驗(yàn)，能夠?yàn)榫€上預(yù)售活動提供客源。此外，還需要考慮到進(jìn)行銷售的成本，并通過對于價(jià)格進(jìn)行的調(diào)整，使其能夠滿足不同類型消費(fèi)者的多元化需求。在線上進(jìn)行的服務(wù)一般是借助于多媒體來呈現(xiàn)物品的信息，為此要提升多媒體技術(shù)的水平，并且如實(shí)的描述商品的情況，線下服務(wù)是能夠和顧客直接接觸的，為此要增強(qiáng)服務(wù)工作人員的水平，并使支付方式更加多樣，為消費(fèi)者提供便利。

（三）合理的使用大數(shù)據(jù)技術(shù)。傳統(tǒng)零售業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營時(shí)一般會直接和客戶進(jìn)行交易，并沒有考慮到服務(wù)的質(zhì)量和客戶的感受。在新零售背景的沖擊下，傳統(tǒng)零售業(yè)已經(jīng)不能夠滿足客戶的個性化需求，為此必須要合理的使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對于經(jīng)營方式進(jìn)行改進(jìn)，使消費(fèi)者能夠獲得更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。除此之外，使用大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠更加智能化的對于產(chǎn)品進(jìn)行管理，及時(shí)的調(diào)整庫存，進(jìn)行補(bǔ)貨等工作，減少經(jīng)營需要花費(fèi)的資金。

四、總結(jié)

在新零售背景下，采取措施對于傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級是必然趨勢，能夠使零售業(yè)更加適應(yīng)人們的不同需求，使人們在購物的過程中獲得更好的體驗(yàn)，能夠在一定程度上保障傳統(tǒng)零售行業(yè)的長遠(yuǎn)的發(fā)展，提高零售業(yè)所獲得的經(jīng)濟(jì)收益和社會效益，為我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供支持[4]。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 王藝多. 電子商務(wù)環(huán)境下對我國傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展的影響及解決方法[J]. 通訊世界，2019，26（02）：73-74.

[2] 沈華夏，殷鳳. 全球價(jià)值鏈視角下零售業(yè)效率測度與升級策略——結(jié)合“新零售”實(shí)踐探索的新思路[J]. 中國流通經(jīng)濟(jì)，2019，33（06）：3-13.

[3] 周貝貝. 數(shù)字經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的“相愛相殺”——數(shù)字經(jīng)濟(jì)對傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊與重塑[J]. 新產(chǎn)經(jīng)，2019（06）：17-18.

[4] 劉朝霞，周程，瞿詩蓉，喻重陽，羅怡. 湖北省零售業(yè)轉(zhuǎn)型途徑研究——面向新零售視角[J]. 物流工程與管理，2019，41（08）：5-8+12.