淺談縣圖書館的服務群體定位

劉吊英　呼艷霞

摘要：新時期隨著閱讀方式的不斷擴展，縣圖書館閱讀人群發生了根本性的變化，在建設和發展縣圖書館工作中，應當去分析這種變化，找到圖書館的重要讀者群體。按照當前形勢，老年群體和少年兒童是圖書館最重要的服務對象。因此本文研究了一老一少的服務定位，并提出了一些服務一老一少的措施，希望可以為縣圖書館的健康發展提供一些理論依據。

關鍵詞：縣圖書館;老年群體;少年兒童;服務定位

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2020）04-00-01

隨著移動閱讀的爆發，圖書館的受眾發生了巨大的變化，但是基層的縣級圖書館的服務定位卻沒有跟隨這種變化，特別是對服務對象以及圍繞服務對象所采取的服務模式沒有進行很好的定位，導致基層縣級圖書館門庭冷落，因此探討縣圖書館服務群體定位意義重大。

一、縣圖書館確定一老一少服務定位的理由

1.研究方面的不足

近些年針對圖書館的研究主要針對的是制約圖書館發展的問題和對策，研究成果大部分提出的問題包括重視程度不足、館舍面積限制、藏書質量不佳、經費不足、職工隊伍力量需要提高、讀者參與程度不高等等。這些問題確實是基層縣級圖書館普遍存在的問題，但是卻沒有找到這些問題之所以存在的根源問題，即服務對象定位不科學，服務對象的定位都不夠精準，如何來提高圖書館的服務水平。對于圖書館來說，必須要認清楚自己是誰，應該干什么，能夠做什么，能夠為哪些群體提供服務，解決了這些問題，應當能夠在細微服務之中見到人文精神。

2.網絡閱讀下一老一少成為圖書館閱讀主力

現在很多圖書館每年接待讀者的人次都在逐年下降，這是因為信息技術的不斷進步，閱讀手段更加多樣化，只要有網絡，大部分人都可以在網絡上閱讀自己需要的信息，所以圖書館的社會吸引力在下降，圖書館的讀者群體也在日漸減少。不過值得注意的是并不是人們都不愛閱讀了，而是有了新的閱讀渠道和方式，只是不愛去圖書館了而已。特別是中青年，因為中青年群體是閱讀的主力，他們減少去圖書館的次數，在主觀感受上就是圖書館的受眾變少了。中青年群體減少去圖書館的次數并不意味著圖書館就沒有人去了，圖書館一直有固定的人群，這一類主要是老年人和少年兒童。現在大部分公共圖書館都特別重視少年兒童這個群體，我國現在老齡化是非常嚴重的，當然隨著二胎政策出臺，少年兒童的數量日漸增加，老年人和少年兒童將成為圖書館閱讀的主力。當然隨著公共圖書館建設的不斷完善，現在一些圖書館的人流量在擴大，但是不包括基層縣級圖書館，這其中的影響因素比較復雜，但根源還是因為沒有定位好服務群體。依托上述分析來看，基層縣級圖書館應當重視的服務群體是老年人和少年兒童，這兩個群體中老年人主要是離退休人員，這一類群體比較看重圖書館的公益性和圖書館內部靜雅的環境。而少年兒童因為還沒有被電子閱讀擠占閱讀時間，基層圖書館盡管電子圖書資源不豐富，但還是能夠吸引到少年兒童來圖書館閱讀。因此有針對性地來進行資源建設，開展適合老年人和少年兒童的服務，是基層縣級圖書館健康發展的重要途徑。[1]

二、縣圖書館服務群體重新定位思考

依托前文分析，縣級圖書館要確定一老一少的服務定位，在建設和發展縣圖書館工作中要圍繞老年人和少年兒童這兩類讀者群體來進行謀劃，不需要去全方位地謀劃圖書館的建設，服務要有針對性，盲目的地去建設就會發現各種問題接踵而至，包括經費不足，建筑面積不足，職工隊伍力量缺乏等等問題。

所以圍繞一老一少的服務定位新視角，要針對老年人和少年兒童讀者群的閱讀興趣和特點有針對性地投放資源和服務內容，確保經費和建筑面積以及人力資源用在刀刃上。

對于老年人讀者，他們基本上都屬于消遣型讀者，追求的是圖書館靜謐的氛圍，他們喜歡看報紙，看保健養生等類別的書刊，一些專業性比較強的書刊也有部分老年人讀者比較喜歡，所以縣圖書館在資源的投放上就需要去分析老年讀者的愛好，盡量做到平衡即可。在圖書館的建設上，可以專門設立老年人閱覽室，要求是持證入館，館內可以提供一些免費供應的茶水，配置一些老花鏡、放大鏡等，方便老年讀者閱讀。同時還可以設計一些老年讀者閱讀園地，向老年讀者推薦一些館藏，并宣傳老有所為，老有所學等思想。當然也可以組織一些活動，比如老年讀者讀書交流會，老年書法繪畫比賽等等。[2]

少年兒童讀者方面則可以依托分級閱讀的理念，為少年兒童提供適合各年齡段的讀物，在圖書館的布置上應當設計得更加多彩。比如說投放一些可折疊的布面圖書，在閱覽室設計一些涂鴉墻，閱覽室的布置可以自由拓展為此提供一些可以自由拼裝的書桌，各類彩繪圖書等等，總之就是要以少年兒童的年齡特點為基準布置閱覽室和投放資源。當然還應當設計專門的親子閱讀室，定期組織一些親子閱讀活動或者是講故事活動等等服務少年兒童。

其實對于縣圖書館來說重點的服務對象應當以少年兒童為主，參考國外經驗比如德國的公共圖書館，在資源投放上50%都是少年兒童讀物，中老年的讀物卻著墨不多。[3]這里邊有一個理念可以學習，即圖書館的眼光要放在未來的讀者群上，圖書館今天的讀者群是來自于過去的努力，同時少年兒童的可塑性能夠使圖書館的努力看到回報，對于成年人來說因為其自主能力強，對于縣圖書館而言大可不必主動去吸引他們，只需要以服務為重點開辟新的閱讀平臺即可。

結語

綜上所述，縣圖書館的發展狀況比較令人擔憂，主要是服務定位不準確，閱讀的主力把握不清楚，在建設和發展圖書館的過程當中工作目標不清晰，所作出的努力吃力不討好。所以對于縣圖書館而言必須要去分析圖書館的受眾，看那些是圖書館的主要接待群體，以目前的形勢來說，老年人和少年兒童是圖書館閱讀的主力，那么對于縣圖書館就需要樹立一老一少的服務定位新視角，有針對性地采取措施去服務老年讀者和少年兒童。

參考文獻

[1]施芳卉.淺談公共圖書館閱讀推廣的目標人群定位[J].中文信息，2018，（11）：39.

[2]胡賽.移動閱讀環境下圖書館角色定位與服務創新[J].長沙航空職業技術學院學報，2017，17（4）：110-113.

[3]林亞男.特殊定位：省級公共圖書館特殊讀者分類服務探略[J].晉圖學刊，2015，（3）：32-34.