一頁備忘錄

寶潔公司的制度具有人員精簡、結構簡單的特點，其制度與公司雷厲風行的行政風格相吻合，寶潔公司這一特點，集中體現在該公司的標語“一頁備忘錄”里。

一次，寶潔公司的一位經理向總經理查得·德普雷遞交了一份厚厚的備忘錄。這份備忘錄上詳細介紹了他對公司問題的處理意見。沒想到，德普雷看到后連翻都沒翻，而是非常生氣地在上面加上了這樣一條命令：“把它簡化成我所要的東西！”然后吩咐將這份備忘錄退回。

還有一次，一位主管遞上來的報告非常復雜，德普雷在后面批示道：“我不理解復雜的問題，我只理解簡單明了的！”

這就是寶潔的風格。他們堅持只用一頁便箋進行書面交流。寶潔要求員工要不遺余力地將報告的精華濃縮到一頁，把問題搞清楚，把事情搞透徹。

對此，德普雷曾這樣解釋道：“我工作的一部分就是教會他人如何把一個復雜的問題簡化為一系列簡單的問題，只有這樣，我們才能更好地進行下面的工作。”

在寶潔，備忘錄的寫作甚至被當作一種訓練的工具。對資歷較淺的人員來說，一個備忘錄重寫10次是常見的事。公司資深經理或新任的品牌經理，在草擬備忘錄時，一般也至少打上五六遍草稿，才能達到“在一張紙上做到細致、慎思、嚴格”的要求。通過不斷地重寫備忘錄，寶潔希望能夠訓練員工更加周密地思考問題、有效地溝通。

（摘自《小故事大管理》）