珠海供電局營銷稽查移動應用系統設計

關俊寧 王潔鵬 徐峰 曾海 楊繼旺 王大鵬 周宇婷

摘 要： 廣東電網公司作為南方電網一體化電力營銷管理系統建設試點單位，目前新營銷系統已在各地市局上線運行，全面進入實用化階段。為進一步提高電力營銷稽查工作質量和效率，豐富稽查手段和方式，按照廣東電網公司2016年營銷信息化工作方案，今年省公司將全面推進營銷現場作業應用建設。為此，結合實際工作需要，研發建設電力營銷稽查移動平臺，把電力營銷稽查業務拓展延伸至移動終端上實現，從而進一步提高現場稽查工作的信息化水平，并為下一步網、省公司營銷稽查現場作業系統的建設，提供合理化意見和實踐應用經驗。

關鍵詞： 營銷稽查; 移動互聯網; 移動作業

中圖分類號： TP311 ? ? ?文獻標志碼： A

Desgn of Zhuha Power Supply Bureau Marketng

Audt Moble Applcaton System Desgn

GUAN Junnng， WANG Jepeng， XU Feng， ZENG Ha， YANG Jwang， WANG Dapeng， ZHOU Yutng

（Zhuha Power Supply Bureau， Guangdong Power Grd Co. Ltd.， Zhuha 519000）

Abstract： As a plot unt for the constructon of ntegrated power marketng management system of Chna Southern Power Grd， Guangdong Power Grd Corporaton has now put the new marketng system on the market n all local muncpaltes， and the system fully entered the practcal stage. n order to further mprove the qualty and effcency of electrc power marketng audtng work and enrch the means and methods of audtng， accordng to the marketng nformatonzaton program of Guangdong Power Grd Company n 2016， the provnce-based company wll comprehensvely promote the constructon of homework applcatons at the marketng ste ths year. To ths end， the bureau combned wth the actual work needs， research and development of electrc power marketng audt moble platform， the power marketng audt busness was extended to the moble termnal， so as to further enhance the bureau of feld nspecton work of the nformaton level， and provde ratonalzed opnons and practcal experence for the next network.

Key words： Marketng audt; Moble nternet; Moble operaton

0 引言

隨著南方電網一體化電力營銷管理系統的正式上線運行，目前，電力營銷稽查各項工作流程已全面實現信息化、數字化處理，但由于實際稽查過程中，稽查人員往往需要到各基層單位及客戶現場進行檢查，在脫離辦公電腦的情況下，工作開展很不方便，嚴重影響稽查工作的效率和質量。

例如：

現場稽查工作，需要攜帶大量的樣本資料和作業表單;

現場檢查樣本需相關資料佐證時，無法通過信息系統快速進行查找，影響對問題的準確判斷;

檢查記錄及現場取證不方便，稽查結果和現場取證的錄音、照片等資料，還需要回到辦公室后再按樣本逐個錄入和上傳系統;

開展現場檢查工作時，找不到用戶或設備所在位置，無法快速檢索、查找現場用戶和設備相關資料，影響工作效率。

以上存在的種種問題，都迫切需要電力營銷稽查信息系統具備實用化的移動作業功能，以便更好地為稽查工作服務。

電力營銷稽查現場工作，具有工作時間相對集中、信息需求覆蓋面廣、信息錄入工作量大等特點，通過建設電力營銷稽查移動作業終端平臺，把電力營銷稽查業務拓展延伸至移動終端上實現，將有利于進一步提高電力營銷稽查工作質量和效率，豐富稽查手段和方式，提升現場稽查作業的信息化、自動化水平。

對此，本文結合當前的計算機主流技術，為實現上述設計目標的前提下，對珠海供電局營銷稽查移動作業終端平臺進行了詳細的構建。

1 系統功能需求分析

根據目前南方電網一體化電力營銷信息管理系統V1.0版本已具備的業務功能，結合現場稽查工作需要，通過研制開發電力營銷稽查作業電子工具包，建設具有實用化功能的營銷稽查移動作業終端平臺，并針對移動作業的特點，對現有營銷信息系統的常態（專項）稽查、營銷差錯事故處理、整改復查等業務功能進行適應化改造和優化。主要功能需求包括以下幾個方面：

1.1 全業務信息查詢功能

1） 可通過點擊樣本或錄入戶號、計量點編號、資產編號的方式，快速檢索和查詢樣本相關信息資料，包括：用戶基本檔案信息、設備信息、抄核收信息、工作單信息等等，以方便現場稽查人員對檢查問題進行佐證和分析;

2） 通過開發系統接口，實現對相關專業系統的主要信息查詢，更好地支持現場稽查工作開展，包括：計量自動化系統、營配信息系統等。

1.2 稽查作業輔助

1） 稽查樣本信息下載功能

稽查人員接收派工任務后，可通過營銷信息系統將稽查樣本及相關信息資料下載至移動作業終端，為開展現場稽查工作做好準備。

2） 稽查結果現場錄入功能

通過移動作業終端，稽查人員可在現場實時對稽查樣本進行標識和問題記錄，錄入信息包括：稽查項目信息、問題分類信息、差錯信息、扣分信息等（應與營銷信息系統錄入內容保持一致）。

3） 稽查取證功能

針對稽查過程中發現的問題樣本，可通過拍照、錄音方式進行現場取證，并按樣本和問題對取證資料進行自動歸置保存。

4） 現場簽證功能

針對稽查發現問題，可通過移動作業終端實現被稽查單位業務人員的現場簽字確認功能。

5） 計劃外稽查樣本補錄功能

對延伸稽查時發現的計劃外問題樣本，可在現場通過移動作業終端進行樣本信息補錄，并更新稽查計劃。

6） 稽查結果及取證信息上傳功能

現場稽查工作結束后，稽查人員可通過無線或有線網絡，將稽查結果、現場取證資料、對應樣本和問題信息等，從移動作業終端上傳至營銷信息系統，并可在營銷信息系統進行補充和編輯。

7） 定位和快速檢索功能

一是根據用電設備的GPS坐標信息，稽查人員可使用移動作業終端快速定位用戶和設備所在位置;

二是稽查人員在檢查現場可通過定位坐標，快速檢索附近的用戶和設備信息。

1.3 稽查作業工具書管理

通過對營銷信息系統的優化改造，建立稽查作業工具書管理功能，業務管理人員可通過該功能對稽查業務涉及的法規、制度及稽查案例進行統一維護和管理，并快速同步至移動作業終端，以便稽查人員開展現場工作時，可實時查閱相關制度和資料，從而更準確、高效的開展稽查工作。

1.4 工作助手

1） 業務管理人員可通過該功能，向移動作業終端發布工作計劃、專項稽查方案、稽查作業表單等資料，以便稽查人員在現場工作時查閱。

2） 稽查人員可通過該功能，實現工作日記、資料筆記等個人工作信息的記錄和保存。

2 系統設計

系統整體架構采用分層的體系結構設計，對各種網絡制式、平臺服務和終端程序進行了速度優化提升如圖1所示。

用戶層

具體移動營銷系統使用人員，包括決策層、管理層、業務人員等。

終端層

在南網移動應用門戶上統一發布更新，符合南網移動應用建設要求，移動應用門戶包含各類移動端應用的發布、下載功能。

網絡層

供電公司網絡采用專用APN或者VPN網絡，或者通過互聯網接入。

平臺層

移動營銷服務符合移動應用平臺的建設規范，并通過內外網交互平臺與網絡層過來的請求交互。

集成層

符合南網SOA統一規范要求，請求數據經過結構化處理。

業務層

切實結合南網一體化系統業務要求，實現功能點與營銷系統一一對應，并可相互佐證。

對于非結構化數據（文檔數據、圖片等），系統采用Ftp文件服務器的方式進行存儲，考慮到帶寬限制和營銷系統的業務特點，非結構化數據采用分布式的方式存在各地市本地的Ftp服務器中。

3 系統界面實現

3.1 稽查結果錄入

稽查班長對常態、專項及在線稽查任務工單進行派工后，現場稽查人員以在移動終端上查看對應的工單信息，包括：計劃名稱、計劃制定人、稽查開始結束日期等信息，并可查看對應的稽查樣本。稽查人員可將樣本信息下載到移動終端，在現場進行移動作業。該模塊示意圖如圖2所示。

3.2 稽查方案

稽查方案是工作人員可查詢稽查方案以及下載相關附件。該模塊示意圖如圖3所示。

4 總束

營銷稽查移動作業終端平臺在稽查工作中的應用，從“任務管理”、“稽查信息錄入”、“樣本信息查詢”、“資料檢索”、“作業輔助”等方面，為現場稽查作業提供了強有力的支撐，其功能設計充分結合稽查工作特點，全方位覆蓋了現場稽查工作的作業需求，將極大地促進營銷稽查工作質量和效率的提升，使稽查人員可以更加快速、準確地查找和發現問題，及時堵塞經營管理漏洞，進一步改進營銷工作質量，提升客戶服務水平，樹立“服務好、管理好、形象好”良好企業形象。

參考文獻

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[3] 張彥俊，楊曉冬，劉毅，等.基于時空大數據的智慧稽查平臺構建研究[J].計算機與數字工程，2019（3）：26.

（收稿日期： 2017.11.09）

作者簡介：關俊寧（1982-），女，工程碩士，研究方向：電力市場營銷。

王潔鵬（1971-），男，助理工程師，高級技師，研究方向：電力市場營銷。

徐 峰（1969-），男，助理工程師，工學學士，研究方向：電力市場營銷。

曾 海（1976-），男，高級技師，工學學士，研究方向：電力市場營銷。

楊繼旺（1968-），男，高級工程師，工程碩士，研究方向：電力市場營銷。

王大鵬（1991-），男，工程師，理學學士，研究方向：電力市場營銷。

周宇婷（1989-），女，技師，研究方向：電力市場營銷。文章編號：1007-757X（2020）01-0076-03