基于動(dòng)態(tài)更新的圖書館移動(dòng)用戶行為模型研究

摘 要： 針對(duì)圖書館移動(dòng)用戶行為模型無(wú)法全面地描述移動(dòng)用戶動(dòng)態(tài)行為特征的情況，設(shè)計(jì)了依托動(dòng)態(tài)更新的圖書館移動(dòng)用戶行為模型。在概述傳統(tǒng)圖書館用戶行為模型存在的弊端基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)基于動(dòng)態(tài)更新的圖書館移動(dòng)用戶行為模型，并提出其實(shí)現(xiàn)機(jī)制，以期為類似研究提供參考。

關(guān)鍵詞： 動(dòng)態(tài)更新; 圖書館; 移動(dòng)用戶; 行為模型

中圖分類號(hào)： G642 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼： A

Research on Lbrary Moble User Behavor Model Based on Dynamc Updatng

PU Yefen

（Lbrary， X'an Medcal College， X'an 710021）

Abstract： n vew of the fact that the lbrary moble user behavor model can not descrbe the moble user's dynamc behavor more comprehensvely， ths paper desgns a lbrary moble user tradtonal lbrary user behavor model based on dynamc updatng， and puts forward ts mplementaton mechansm. t may provde some references for smlar research.

Key words： Dynamc update; Lbrary; Moble users; Behavor model

0 引言

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，圖書館用戶已無(wú)法單純滿足信息獲取需求，越來(lái)越多的用戶傾向滿足自身設(shè)定的需求，并對(duì)特定問(wèn)題給予解決。隨著圖書館移動(dòng)用戶數(shù)量不斷增加，特別是在智能手機(jī)等智能設(shè)備廣泛應(yīng)用的背景下，更多的人使用這類智能設(shè)備進(jìn)行信息檢索、瀏覽、下載等操作。此外，這類智能移動(dòng)終端的快速發(fā)展，也在一定程度上給圖書館開展創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)設(shè)良好的條件下，也便于圖書館為讀者提供高效率的服務(wù)。但利用這類智能移動(dòng)設(shè)備獲取相關(guān)資料的圖書館移動(dòng)用戶，通過(guò)圖書館提供相應(yīng)的資料和信息，采用這種設(shè)備與普通計(jì)算機(jī)完成信息檢索、獲取等方面存在一定的差異。與傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)相比較，由于移動(dòng)終端具有較強(qiáng)靈活性、便捷性等優(yōu)勢(shì)，這一系列的客觀因素促使用戶通過(guò)移動(dòng)終端設(shè)備獲取資源方法存在明顯的區(qū)別。有學(xué)者研究中，針對(duì)移動(dòng)用戶行為特征，提出相應(yīng)地圖書館移動(dòng)用戶行為分析模型，這種模型對(duì)于移動(dòng)用戶及時(shí)更新、獲得信息具有良好的參考價(jià)值[1]。但移動(dòng)用戶作為一個(gè)處在動(dòng)態(tài)更新變化中的群體，這一群體行為特征、模型也處在動(dòng)態(tài)變化及其發(fā)展過(guò)程。為更好掌握移動(dòng)用戶行為特征，本文建立相應(yīng)的圖書館用戶行為模型。

1 傳統(tǒng)用戶行為模型設(shè)計(jì)中面臨的問(wèn)題

人們對(duì)圖書館的移動(dòng)用戶行為特征進(jìn)行研究時(shí)，主要內(nèi)容表現(xiàn)在用戶行為特征、規(guī)律方面的研究。通過(guò)對(duì)移動(dòng)用戶行為的部分特征、規(guī)律展開分析，從而建立圖書館移動(dòng)用戶行為模型，順利把握?qǐng)D書館移動(dòng)用戶行為規(guī)律，為圖書館移動(dòng)用戶提供所需的各種服務(wù)。此前，也有一些學(xué)者針對(duì)傳統(tǒng)用戶需求，設(shè)計(jì)相應(yīng)的用戶行為模型，并詳細(xì)描述這一模型的結(jié)構(gòu)特征。通過(guò)分析圖書館用戶行為模型狀況可知，用戶模型設(shè)計(jì)中存在下列問(wèn)題：（1）滯后性：現(xiàn)階段，針對(duì)圖書館讀者所構(gòu)建的用戶行為模型，不論是傳統(tǒng)用戶用戶群還是數(shù)字化背景下用戶群，所創(chuàng)建的用戶行為模型則是采集過(guò)去一定時(shí)間內(nèi)用戶的行為特征，順利完成用戶的模型設(shè)計(jì)。具體開展設(shè)計(jì)時(shí)，依托歷史數(shù)據(jù)，得到的用戶行為模型也是對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行描述，并利用這種方法設(shè)計(jì)獲取圖書館用戶行為模型。即使可以描述當(dāng)前圖書館部分用戶的行為特征，但隨著時(shí)間不斷推移，如此設(shè)計(jì)而來(lái)的模型與用戶行為發(fā)展并不適應(yīng)[2]。未來(lái)用戶行為特征會(huì)發(fā)生一些改變，必然會(huì)出現(xiàn)部分超出傳統(tǒng)固定用戶行為的一系列特征。基于此，說(shuō)明過(guò)去設(shè)計(jì)的用戶行為模型展現(xiàn)出滯后性的特點(diǎn)。（2）傳統(tǒng)圖書館用戶行為模型設(shè)計(jì)與應(yīng)用均是分離的過(guò)程，以往對(duì)模型展開設(shè)計(jì)過(guò)程中，必須對(duì)圖書館過(guò)去的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行研究，并創(chuàng)建與之對(duì)應(yīng)的用戶行為模型。在此基礎(chǔ)上，將所設(shè)計(jì)模型用在圖書館用戶行為分析、預(yù)測(cè)用戶行為等環(huán)節(jié)，導(dǎo)致設(shè)計(jì)出來(lái)的用戶行為模型是靜態(tài)的，這種靜態(tài)模型與用戶的動(dòng)態(tài)發(fā)展即知識(shí)服務(wù)快速發(fā)展過(guò)程并不適應(yīng)[3]。基于此，表明過(guò)去設(shè)計(jì)的用戶行為模型展現(xiàn)出靜態(tài)性問(wèn)題。

2 基于動(dòng)態(tài)更新圖書館移動(dòng)用戶行為模型設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)2.1 設(shè)計(jì)移動(dòng)用戶行為模型

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展，我們已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代。在信息時(shí)代中，信息收集和傳輸方式都發(fā)生了很大的變化。一方面，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息的儲(chǔ)存方式發(fā)生了巨大的變化，信息儲(chǔ)存不再受到空間的限制，再加上新的信息儲(chǔ)存設(shè)備具有大量的儲(chǔ)存空間，因此，使海量信息的存儲(chǔ)成為可能。另一方面，讀者在接受信息時(shí)，不再需要將其轉(zhuǎn)變?yōu)榧堎|(zhì)文件，而可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)查閱，信息傳送的速度十分迅捷，人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)接收最新的資訊。此外，新媒體（如微博、微信公眾號(hào)）的進(jìn)一步發(fā)展，極大的縮短了信息審核發(fā)布到被讀者接收的時(shí)間，導(dǎo)致人們更多的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介獲得信息。對(duì)于圖書館來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新圖書館服務(wù)內(nèi)容也是其服務(wù)創(chuàng)新的重要內(nèi)容。創(chuàng)新圖書館的服務(wù)內(nèi)容主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：其一，增加讀者服務(wù)的深度。圖書館在進(jìn)行涂圖書資源收集的同時(shí)，注意讀者需求的多樣化，如就業(yè)信息、考試信息等，促進(jìn)信息服務(wù)質(zhì)量的提高，并針對(duì)不同層次的讀者，分別采用不同的方式對(duì)其知識(shí)技能進(jìn)行培養(yǎng)，使讀者可以掌握?qǐng)D書館的基本文獻(xiàn)類別。（2）為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)。當(dāng)前，我們已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代，在信息時(shí)代中，讀者對(duì)于信息資源的需求有了很大程度的提高。因此，圖書館應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同的讀者，為其提供針對(duì)性的圖書服務(wù)。舉例來(lái)說(shuō)，對(duì)于科研人員來(lái)說(shuō)，可以為其提供跟蹤、查詢、成果轉(zhuǎn)化等全面的技術(shù)服務(wù)，對(duì)于教學(xué)人員來(lái)說(shuō)，可以為其提供匯編、咨詢等服務(wù)。從廣大的讀者這一角度來(lái)說(shuō)，圖書館應(yīng)當(dāng)始終秉承著“以人為本”的服務(wù)理念，只有如此，才能使讀者更好的進(jìn)行信息檢索和信息利用[4-5]。

為順利完成圖書館用戶行為模型的更新，本文建立針對(duì)動(dòng)態(tài)更新的圖書館移動(dòng)用戶行為模型，所設(shè)計(jì)的模型在對(duì)用戶的行為進(jìn)行預(yù)測(cè)、引導(dǎo)基礎(chǔ)上，也可以詳細(xì)記錄每位用戶的行為信息。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶原來(lái)的行為信息判斷這一用戶行為模型，參考傳統(tǒng)的圖書館用戶行為模型對(duì)用戶行為結(jié)果進(jìn)行深入的分析，比較每位用戶開展的后續(xù)行為及其模型內(nèi)預(yù)測(cè)動(dòng)作是否一致。與此同時(shí)，根據(jù)用戶具體的行為動(dòng)作，檢驗(yàn)所設(shè)計(jì)的模型是否準(zhǔn)確。如果所建立的圖書館移動(dòng)用戶行為模型預(yù)測(cè)結(jié)果與用戶實(shí)際行為對(duì)比存在明顯的偏差，依據(jù)移動(dòng)用戶實(shí)際行為結(jié)果對(duì)圖書館用戶行為模型實(shí)施更新處理，并通過(guò)傳統(tǒng)的用戶行為模型結(jié)果對(duì)其進(jìn)行更新，促使所設(shè)計(jì)模型融入移動(dòng)用戶行為過(guò)程，保障圖書館用戶行為模型展現(xiàn)出動(dòng)態(tài)更新功能[6]。基于動(dòng)態(tài)更新設(shè)計(jì)的用戶行為模型框架如圖1所示。

根據(jù)該圖可知，如果圖書館支持用戶進(jìn)行訪問(wèn)和使用相關(guān)資源時(shí)，先要對(duì)用戶的行為進(jìn)行分析，隨后，根據(jù)用戶行為追蹤、詳細(xì)記錄其整個(gè)行為過(guò)程，獲取與之對(duì)應(yīng)的用戶行為數(shù)據(jù)。這一環(huán)節(jié)獲取的數(shù)據(jù)旨在用來(lái)分析移動(dòng)用戶的行為特征，這種狀況下，通過(guò)所建立的圖書館移動(dòng)用戶行為模型，對(duì)當(dāng)前用戶行為展開分析，進(jìn)一步判斷當(dāng)前用戶的行為模式。基于此，根據(jù)當(dāng)前用戶的行為模式識(shí)別狀況和結(jié)果，對(duì)未來(lái)一段時(shí)間用戶的行為進(jìn)行預(yù)測(cè)。當(dāng)用戶在圖書館實(shí)際行為和預(yù)測(cè)結(jié)果不一致，必須依據(jù)用戶實(shí)際的行為模式，對(duì)移動(dòng)用戶行為模型實(shí)施更新處理。而如果圖書館所接收的用戶行為數(shù)據(jù)和設(shè)計(jì)的模型預(yù)測(cè)結(jié)果處于一致狀態(tài)，表明這一模型有利于對(duì)用戶后續(xù)行為、動(dòng)作進(jìn)行引導(dǎo)和干預(yù)，確保圖書館為用戶提供更好地服務(wù)[7]。

2.2 移動(dòng)用戶行為模型實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)流程

依據(jù)動(dòng)態(tài)更新機(jī)制對(duì)傳統(tǒng)的用戶行為模型進(jìn)行完善，有助于保障圖書館所設(shè)計(jì)模型與其未來(lái)時(shí)期的發(fā)展相適應(yīng)，確保圖書館所用移動(dòng)用戶行為模型滿足未來(lái)用戶群體變化，也可以達(dá)到圖書館資源及其服務(wù)改進(jìn)、未來(lái)發(fā)展需求。但必須注意，圖書館建立的模型進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新并不是孤立的過(guò)程，它是指圖施工根據(jù)用戶的行為動(dòng)態(tài)變化行為建立模型與其應(yīng)用合二為一的過(guò)程，因此，必須對(duì)圖書館用戶行為模型建立及其動(dòng)態(tài)更新機(jī)制展開設(shè)計(jì)[8]。所設(shè)計(jì)的移動(dòng)用戶行為模型更新實(shí)現(xiàn)流程如圖2所示。

根據(jù)該圖可知，對(duì)圖書館用戶行為實(shí)施更新時(shí)，必須要做對(duì)用戶行為實(shí)施定位處理，并根據(jù)圖書館的用戶行為定位當(dāng)做起點(diǎn)，順利完成用戶行為的跟蹤、分析工作，從而獲取用戶在圖書館閱覽資料、查閱信息等各類信息。通過(guò)全面收集、深入分析圖書館用戶的相關(guān)行為數(shù)據(jù)，并采用靜態(tài)方法建立的用戶模型作為參考，可以更加全面分析當(dāng)前用戶行為特征及其模式，并對(duì)其未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)的行為展開預(yù)測(cè)。在這種條件下，繼續(xù)對(duì)所調(diào)查的用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，進(jìn)一步檢驗(yàn)用戶行為預(yù)測(cè)和實(shí)際行為軌跡之間的差異。同時(shí)，也支持對(duì)所設(shè)計(jì)模型中的預(yù)測(cè)誤差展開詳細(xì)的記錄和分析，利用大數(shù)據(jù)分析法對(duì)特定時(shí)期內(nèi)同類群體用戶行為進(jìn)行分析，判定當(dāng)前所用模型對(duì)于用戶行為的預(yù)測(cè)與實(shí)際結(jié)果是否一致。不得不說(shuō)，圖書館針對(duì)用戶行為實(shí)施建模和分析，重點(diǎn)在于引導(dǎo)讀者更合理的使用圖書館各類資源，開展一系列的學(xué)習(xí)、科研活動(dòng)，盡可能發(fā)揮圖書館館藏的價(jià)值。因此，在針對(duì)動(dòng)態(tài)更新情況設(shè)計(jì)移動(dòng)用戶行為分析模型后，可以針對(duì)相應(yīng)的分析結(jié)果，設(shè)計(jì)讀者引導(dǎo)模型，促使圖書館為移動(dòng)用戶提供高質(zhì)量服務(wù)。

3 總結(jié)

綜上所述，基于動(dòng)態(tài)更新設(shè)計(jì)的移動(dòng)用戶行為模型，有利于圖書館及時(shí)掌握移動(dòng)用戶的行為特征及其實(shí)際需求，也能充分調(diào)動(dòng)讀者訪問(wèn)圖書館的興趣及積極性，為讀者提供高質(zhì)量的信息、知識(shí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本文在深入分析傳統(tǒng)用戶行為模型設(shè)計(jì)中存在問(wèn)題基礎(chǔ)上，提出依托動(dòng)態(tài)更新構(gòu)建移動(dòng)用戶行為模型，以期有效解決用戶行為動(dòng)態(tài)更新、發(fā)展方面的問(wèn)題。

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（收稿日期： 2019.01.09）

作者簡(jiǎn)介：蒲曄芬（1978-），女，綏德人，副研究員，研究方向：圖書館用戶管理。文章編號(hào)：1007-757X（2020）01-0102-02