基于學習小組建設的開放學員歸屬感提升機制研究

趙 朦

（常州開放大學，江蘇 常州213001）

一、開放學員的歸屬感問題

在心理學上，歸屬感是指個體將自己歸屬于某一集體，并對其產生親切、自豪的情緒體驗。[1]在學校領域，美國心理學家古德諾首先提出學校歸屬感并將其定義為“學生在學校環境中得到老師和同學的接受、尊重和支持的感覺，并在學校生活和課堂活動中感覺自己是重要的一部分”。[2]眾多研究表明，學生的學業情緒和學校歸屬感具有相關性，積極的學業情緒和學校歸屬感存在顯著的正相關。[3]

當前，開放大學建設仍處于改革探索階段，學員的歸屬感是表征改革成敗的重要因素之一。而隨著移動互聯網和5G技術的日趨成熟，個性化、人機式、虛擬化的學習成為常態，離開學校并不影響知識的獲取。同時，學習動機的多元導致了集體概念的弱化；調查發現，學業中遇到問題時，開放學員依次求助的對象分別是：同學＞課程教師＞輔導員，[4]師生關系趨向疏離；集體活動的缺失背景下生生關系逐漸陌生。由此帶來的學業障礙、甚至學業中斷現象時有發生，通過各種渠道改善和提升開放學員的歸屬感顯得十分迫切。

二、學習小組概述

學習小組，也稱合作學習小組，或協同學習小組，是指在遠程開放教育背景下，學習者們以明確的、被廣泛接受的學習目標為基礎，在老師指導下自愿組合成為學習共同體，通過開展形式多樣的小組活動，加深交流，克服困難，最終達到提高學習質量，提升個人能力目的的一種遠程開放教育組織策略。

學習小組策略的作用，特別是情感功能，已經得到了眾多學者的認可，黃宜梁認為小組協同學習能調動學生的自主學習、激發學生的創新能力、培養協作精神，通過心理互助，鼓勵有困難的組員積極進取，強調不歧視、不袖手旁觀，塑造學生的責任感和使命感。[5]黃玉莉指出，開展學習小組活動的重要作用在于：1.營造良好的學習氛圍，為學習者獲得情感支持；2.激勵學習者的學習動機，提高學習興趣；

3.發揮協作學習功能，提高學習效率；4.促進創造性思維的發展。[6]徐助躍、胡暢輝等通過實驗對照發現，學習小組可以培育群體學習的心理，在提升職業能力和協作能力方面發揮作用。[7]情感功能是學習小組的重要價值所在，通過外在的組織建設和結構優化，能對開放學習者的心理和情感產生積極影響。就歸屬感而言，可以通過學習小組策略影響學員的歸屬感。

三、基于學習小組建設的歸屬感提升機制分析

為了進一步探尋學習小組策略與開放學員歸屬感的關系，我們試圖從參與小組活動的學員入手，調查其參與后的感受。為此，我們遴選了一批已經建成且獲獎的小組，對其組員開展問卷調查和訪談。

（一）研究對象的遴選

常州開放大學要求承擔國家開放大學課程的每一名輔導教師因地制宜、組建學習小組開展教學活動，每學期的數量在60個左右，不利于深入分析。為此我們進一步縮小范圍，將獲評江蘇開放大學“優秀學習小組”榮譽稱號的小組作為研究對象。

我們檢索了江蘇開放大學官網上發布的有關“優秀學習小組”評選的所有通知，共計31篇，最早的發布于2010年5月24日，最近的通知發布于2019年1月10日。該項評比每年開展1次，共計9次。作為省級開放大學組織的一項品牌評優活動，其評選范圍較廣，組織策劃較為嚴密，評價的可信度較高，其獲獎作品可以為本研究提供很好的范例。2010年以來，在9次評選活動中，常州開放大學共計19個小組獲得殊榮，平均每年獲獎2.1個，成為為數不多的每年均有獲獎的市級開放大學，最多獲獎3個，最少為1 個，在13 家市級開放大學的角逐中奪得1 個以上名額，已經算是不錯的成績。2010—2014年度的評選中，評選結果的“最佳學習小組”，“最活躍學習小組”，“最具人氣學習小組”類似于一等獎、二等獎和三等獎，是特色評比策略的體現，其中“最佳學習小組”每年僅評選一組，是學習小組綜合評價的最高榮譽。2012—2014年3年時間內，常州開放大學連續蟬聯唯一的“最佳學習小組”，小組建設展現高質量，而“最活躍學習小組”和“最具人氣學習小組”則分別獲得了7 次和2 次。2015年后，獲獎項目均以“優秀學習小組”命名，因此單從評選結果上無法評價建設質量的優劣，九屆獲獎小組的詳細信息見表1。

表1 2010—2018年常州開放大學“優秀學習小組”匯總表

表2 學習小組策略-班級組織策略關鍵性差異匯總

（二）學習小組提升歸屬感的因素分析

通過對研究對象的各類活動資料、活動小結的查閱，對相關介紹書籍進行研讀，[8]對指導老師和組員進行訪談，我們從學習小組的建設過程中抽離出4 個關鍵因素，分別是組織結構、管理制度、活動開展、活動評價，與普通整班教學的組織策略對比，存在較大差異（表2）。

（三）學習小組提升歸屬感的機制分析

1.劃定界限讓歸屬感萌芽

基于馬斯洛的需要層次理論，安全的需要先于歸屬的需要存在，一個不安全的地方絕對不可能讓人產生歸屬的感覺。在學習小組的建設中，劃定清晰的界限可以讓組員產生安全感，引導學員發現彼此的相似之處，這是歸屬感的起點。界限主要包括身份界限和行為界限。

身份界限主要依靠小組固有性質的確定，涉及名稱，規模，愿景和價值觀等。如何給小組命名，可以借鑒19 個優秀小組名稱的特征：一是多使用名詞和量詞，成員數量一目了然，如“彩虹”、“北斗七星”、“四葉草”等；二是體現積極向上的精神風貌，如“先鋒號”象征沖鋒在前，無所畏懼的精神，“向陽花開”象征面向陽光，富有朝氣的團隊風貌；三是創意新、個性化強，如“資產評估5+1”以課程名與阿拉伯數字結合的方式，混搭出一個別出心裁的小組名稱，“Together English” （一起學英語）很醒目地體現出英語課程的特征。如何確定合適的小組規模。19個小組的組員人數為4-10人不等（不含指導老師），中位數為7，眾數也為7，同時成員數為5 人的小組也較多。由此可見，5-7 人是較為合理的小組規模。指導老師坦言，招募組員時如果強行指定學員參加，可能誘發學員的抵觸情緒。因此，老師應可通過問卷和談話等方式進行細致的學情調研，對全班學員的基本情況、學習基礎、學習習慣等進行摸排。特別是家庭或工作單位較遠的，參加活動時可能會遇到很多困難，因此必須多方考慮，在雙方自愿的基礎上確定。愿景和價值觀是學習小組存在的精神內核和力量源泉，體現了組員共同的價值追求和做事原則，是現實和目標的統一，應該由組員共同商議確定，必要時老師給予指導。確定后，它便會如同一道隱形的墻，將小組成員與班級的其他成員區分開，讓組員們感到安全和歸屬。在活動的開展過程中，指導老師和組長必須通過言語和行為，時常體現共同的愿景和價值觀，逐步感染組員，同時對任何有違這種價值觀的行為加以制止和糾正。這也是開放教育中立德樹人的有效途徑。

行為界限主要依靠學習小組的規章制度。不同于《開放學員守則》等文件，小組活動制度的確定由每個組員參與，保障他們提出意見和建議的權利，只有在廣泛認可的基礎上才能保證廣泛的遵守和執行。規章制度包括成員分工、活動計劃、參與守則、激勵評價等。成員分工解決的問題是什么人做什么事的問題，所有角色中最重要的是組長，選一名成績優異、責任心強、樂于奉獻并且有一定組織能力的學員擔任小組長，負責小組活動的策劃、組織、協調、落實是至關重要的。組長的確定可以采用自薦、團隊推薦和指導老師考察結合的方式進行，避免出現才不配位、德不配位的情況。具體的事務可以按照學習類、娛樂類、研討類等類型劃分，也可以按照籌劃、實施、評價、記錄等進程劃分，有的小組還將記錄進一步細分成攝影攝像，文字記錄，通訊撰寫等不同的內容，將學習活動進一步細分成網上學習和線下學習，在此基礎上進行人員分工?；顒佑媱澮c教學活動緊密結合，在成員商討的基礎上，確定活動的時間、地點、目標、內容等。要突出參加活動的基本要求和規范，特別是活動紀律，保證活動不流于形式，真正服務好學員。此外，還應明確活動的評價方式，尤其注重活動痕跡的積累，持續關注學員的心理和行為變化，創新評價的方式和手段。

2.持續交互讓歸屬感升溫

對身份和行為的界定建立起了小組的架構，營造出產生歸屬感的組織氛圍，在此基礎上提升歸屬感，還需要滿足三個條件：一是相互認可，即自我和集體、自我和組員的相互肯定，認同集體的價值觀，發現他人的閃光點，感受到集體和他人對自己的接納；二是積極投入，盡可能參加每次活動，明確活動要求，自由表達自己的觀點，認真傾聽組員的想法，努力完成活動的每個步驟和任務，為活動的順利開展貢獻自己的才智；三是情感鏈接，認識到自己在小組中的獨特定位，感受到彼此間真誠的關愛，體驗到自己是不可或缺的一部分。通過對19個優秀小組的分析，各類型活動都對以上三個方面進行了強化，切實增強了歸屬感。

（1）線上互動創設全天候交流平臺。基于互聯網的線上交流是開放大學的優勢，活動的方式呈現多樣化，主要有專題討論、個別答疑、問題探究、真題講解、小組互助等，討論的內容可以是專業知識，也可以是生活技能、工作感悟等，討論的工具可以是傳統的文字，也可以是網絡語音、網絡視頻模式，加之豐富的表情包作為輔助，為組員間提供了了解和認可彼此的機會，內容的趣味性也會促進大家積極投入，如果能在自己擅長的領域展示風采，那么自我的價值便會得到進一步體現，在你來我往中建立情感鏈接?！跋蜿柣ㄩ_”小組在制定學習契約的基礎上，開展線上一對一幫扶結對活動，按照“指導老師線上導學—學員線上幫扶—定期匯報問題和成果—交流和改進”的方式，將學習打造成學員間溝通交流的平臺，取得了良好效果。

（2）線下活動拉近心與心的距離。線下活動是培養感情的最佳途徑，線下活動在線上活動的基礎上讓交流更加直觀，更真切?；顒有问讲痪幸桓瘢饕袑W習類：線下的圓桌討論、小組學習，相互幫扶等，如“北斗七星”小組在學校的小花園組織集體學習，在咖啡茶座進行期末集體復習，讓大家在輕松的氛圍中提升學習效率。實踐類：實踐基地的參觀學習，規定作品的制作與展示，各類方案的設計與交流等，如“向日葵”小組突出《公共行政學》的課程要求，組織成員前往環境衛生綜合廠了解垃圾的產生、去向以及無害化處理方法，感受政府職能部門在為市民創造優美人居生活環境過程中的履職情況，堅定打贏藍天保衛戰的信心。拓展類：如各類戶外拓展項目，娛樂悠閑項目等，如“開大小學霸”小組組長舉辦個人畫展之際，邀請所有組員參觀，極大地增進了彼此的歸屬感和親密感?！俺４T之濱”小組在課余時間舉行桌球比賽、戶外燒烤等活動，很受學員歡迎，相互的了解和情感鏈接更加緊密。

（3）創新活動中體會成功的快樂。除了一般學習活動和娛樂活動，個別小組還充分開動腦筋，組織了許多時下年輕人喜聞樂見的活動，將知識要點穿插其中，既讓組員在完成任務的過程中體驗團隊協作和成功的快樂。如“向日葵”小組自編自演小視頻《上班了》，采用時下流行的創意傳播形式，反映上班期間的常見陋習，既讓大家體現了創作的樂趣，也深刻領悟了行政工作中的要領。拍攝期間組長發動每一位組員參與，從編劇，拍攝到后期制作都由組員分工完成，每個人發揮自己的一技之長，在為同一個目標努力的過程中增進了認可和感情。

3.危機幫扶讓歸屬感強化

萊德等人認為，那些把友誼視為獲得幫助源泉的學生，在學校往往感到快樂，他們把同學當作心理支持，并培養了對學校的積極態度。[9]強化組員間心理支持的能力，是提升學校歸屬感的有效途徑。所謂患難見真情，在危機和困難中獲得的友誼更加珍貴。

獲獎的小組在建設中通過各種方式強化危機幫扶機制。一是營造“相互幫助、團結共進”的氛圍，“四葉草”小組將互學互助精神納入小組的愿景和價值觀體系中，在指導老師和組員、組長和組員、組員之間接觸的過程中通過言行體現和強化，針對違背此價值觀的行為加以糾正；二是加強對后進學員的關注，組長發動和團結成績較好的組員，積極開展對后進學員的關注，通過個人經驗分享、個別針對指導、小組共同協作等方式，幫助解決可能存在的學習態度不端、學習能力偏弱、學習方法缺失、工學矛盾突出等問題，以學習幫助為切入點，關懷和幫助他們解決生活和工作中的困難，同時引導后進學員學會感恩，珍惜他人對自己的幫助；三是對主動幫扶者進行表彰，“向日葵”小組定期通過小組和班級QQ 群、微信群對幾位熱心同學進行表揚，積極向學校推薦參評國家開放大學獎學金，給同學以極大鼓舞；四是開展心理危機的干預與輔導，針對成人學員各類壓力較大的現狀，“先鋒號”小組邀請心理輔導老師開展講座和團體心理輔導，通過各種小活動和案例進行壓力的疏解，認識真我，表達真我，理解真我，在心理輔導的過程中強化大家對團體，對學校的歸屬。

4.評價激勵讓歸屬感沉淀

李云芳認為，從心理學角度出發，滿足遠程開放教育學習者的成就需要、權力需要和親和需要，能激發學習者積極的情緒體驗增強認同感，是破解學習者歸屬感培養困境之出路，完善學習者評價體系滿足學習者多樣化的成就需要，可以培養學習者的歸屬感。[10]

（1）作為評價主體，提升主人翁意識。就評價者而言，大致有以下三種：一是純粹的指導老師評價。主要基于組員對小組活動的認可度、參與度、貢獻度，以及最終學員在課程成績，學業成就等方面取得的成果來呈現；二是指導老師評價與自我評價相結合，通過學員自己談感受，教師評感受，實現雙方對于小組建設的評價，相對而言更客觀；第三種是在第二種的基礎上，再加入組長或組員評價，即作為第三者的同學，基于自己在活動中的觀察做出對他人的評價，這既增加了評價的科學性，也不失為一種加深彼此認識的方式，而這一評價方式，往往在小組組建時應加以說明，以免后期影響評價的準確性。相比而言，第三種評價更為客觀，進一步提升了組員的主人翁意識。

（2）全面的評價內容，加深彼此了解。“Together English”（一起學英語）學習小組要求組員個人填寫“學習小組成員自我評價反饋表”，要求組長填寫“小組活動記錄本”，詳細記錄每次活動的內容、任務分工、主要的困難和解決措施，以便指導老師了解小組整體的活動情況并進行評價、賦分、總結和反饋。小組設計了“學習小組活動效能評價表”，基于組員的參與、活動的過程考核，注重成員知識的同時關注各類能力（問題解決能力、歸納推理能力、批判性和創新性思維能力、比較和綜合能力）的提升等，讓組員在活動結束時能全面回顧自己的成長過程，直觀得看到彼此的成長和進步，進而增進自信和彼此的了解，讓組員對小組的歸屬感進一步釋放和沉淀。

（3）評價激勵結合，體現個人價值。就評價的結果而言，獎勵多于懲戒，精神獎勵多于物質獎勵。良好的激勵機制保障了小組建設的完整性和科學性。“天天向上”學習小組通過制作電子版的獎狀，并在網上討論區進行公示，表彰優秀組員；“幼教課程小達人”小組按照網上學習的行為數據進行排行，定期發布“英雄榜”，進一步督促后進，激勵先進；“向日葵”學習小組為評價優秀的組員準備了口罩、簽字筆、小風扇等禮品，增強了活動的趣味性，有時候激勵可能并不算大，可已經給組員們帶來了更多學習的動力。