文旅產業“回血”亟須科技賦能

新聞事件：文旅產業是受新冠肺炎疫情影響最大的產業之一。據測算，僅春節假期，文旅產業損失就超過5000億元。因此，文旅產業在獲得政府扶持與救助的同時，更應積極開展自救，盡快對產品和盈利模式進行積極轉型，增加其抗風險能力。

2月25日，文化和旅游部相關司局發布了《旅游景區恢復開放疫情防控指南》，提出旅游景區的恢復開放，應當在地方黨委政府的領導下，不宜搞“一刀切”。連日來，一些地方也先后出臺了一些政策措施，如浙江提出積極穩妥推進旅游景區疫情防控和有序開放，安徽推出多項舉措指導支持文旅產業復工復產，等等。這些舉措不僅激發旅游企業復工復產的積極性，也增強了行業共渡難關的信心。

當然，文旅產業“回溫”應是漸進式的，遵循分類恢復的原則，人群不可能在短時間內迅速恢復到疫情之前的狀態，而沒有空間的流動和人員的聚集，產業就不可能有收益。參照非典后的產業復蘇情況，未來相當長一段時間，人群聚集性產業仍將受到一定程度的影響，文旅產業自不例外。

例如，依托寒暑假的營地教育、親子樂園、游學、研學等跨界業態基本停擺，一些正處在培育期的新型文旅項目受到劇烈沖擊等。據業內人士介紹，這次疫情集中暴露出了傳統旅游業態中的很多結構性的問題，比如節假日的不合理，傳統景點、旅游目的地對大節假日的嚴重依賴等，這些都可能會給傳統旅游帶來一次徹底的洗牌。

因此，文旅企業需要積極自救，謀劃疫后振興。機遇伴隨危險而生，疫情結束后居民被壓抑的消費需求終將釋放，企業要做好準備工作，研究疫后市場，打造個性化產品。

疫情對社會造成巨大損失，大眾親身感受到疫情傷害，更多人認識到健康和生命的價值，個人的價值觀、生活方式等均會受到影響。文旅企業可以關注大眾的變化趨勢，針對客戶需求變化，推出有特色的養生旅游、健康旅游、研學旅游等，增加旅游產品附加值，提升品質化服務，樹立健康安全的旅游形象，以開拓更廣闊的市場空間。

此外，隨著5G時代到來，新技術會為我們的生活帶來革命性變化。對文旅企業來說，可借助疫情帶來的產業轉型升級機遇，充分利用科技為自身賦能，引入大數據、人工智能、AR等新技術，推動企業智能化運營，借助技術力量提升企業運營效率，開發線上旅游體驗方式。例如，開發“非接觸式”產品服務解決方案，探索線上博物館、AR沉浸式體驗等。此外，要認識到社交媒體的影響力，文旅產業應加強網絡社交營銷力度，如民宿景區街區等傳統旅游模式可以與新興的互聯網平臺聯動起來，創造更新型的營銷方式和變現方式，這些都會帶來新的體驗和創業的機會。

我們堅信，疫情過后，文旅產業將進入一個嶄新階段，為經濟增長注入更加強勁的動力。（本刊綜合）