AI抗疫 智能機(jī)器人助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)

文／本刊記者 陳 杰

“您好，有什么事情需要我?guī)兔幔课夷転槟峁┳稍儭⒆詼y(cè)、預(yù)約掛號(hào)、線上等功能，希望能幫助到您。”

在北京市海淀區(qū)上地街道黨群服務(wù)中心尚東數(shù)字谷樓宇工作站黨員志愿者的引導(dǎo)下，記者體驗(yàn)了上地智能機(jī)器人的智能問(wèn)診。

智能機(jī)器人可提供疾病自測(cè)等服務(wù)

自新冠肺炎發(fā)生以來(lái)，上地街道充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，多方聯(lián)動(dòng)，多措并舉，立足區(qū)位優(yōu)勢(shì)，引入高科技資源，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和疫情防控提供有力保障。地區(qū)單位發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為抗擊疫情積極貢獻(xiàn)自身力量。近日，由上地街道搭建合作平臺(tái)、上地醫(yī)院參與研發(fā)問(wèn)診程序、北京小喬機(jī)器人科技發(fā)展有限公司開發(fā)的上地智能機(jī)器人在尚東數(shù)字谷正式與大家見面，一亮相就吸引了園區(qū)內(nèi)企業(yè)員工的眼球。這個(gè)集顏值與才華于一身的機(jī)器人，可提供疫情防控咨詢、疾病自測(cè)、咨詢醫(yī)生等服務(wù)，在疫情期間，用最專業(yè)的智能科技和最無(wú)私的奉獻(xiàn)精神為企業(yè)員工、社區(qū)居民的健康服務(wù)。

上地智能機(jī)器人投放使用后，無(wú)暇去醫(yī)院?jiǎn)栐\的一般性疾病可以通過(guò)語(yǔ)音問(wèn)答、人工智能查詢等方式，向機(jī)器人描述自身癥狀或疾病。機(jī)器人結(jié)合智能硬件與核心算法，根據(jù)癥狀反饋查詢者初步判斷結(jié)果、給出聯(lián)合用藥方案建議，可以幫助患者真正做到“少用藥、用好藥、合理用藥”，通過(guò)配備的常備藥品藥柜及時(shí)獲取藥品，達(dá)到及時(shí)救治的目的，把藥物治療的效果發(fā)揮得淋漓盡致。

硬核實(shí)現(xiàn)專家診療服務(wù)

除了問(wèn)診，還可以通過(guò)機(jī)器人與上地醫(yī)院專家遠(yuǎn)程連線，實(shí)時(shí)解惑。據(jù)介紹，上地智能機(jī)器人通過(guò)科技手段，將上地醫(yī)院多名經(jīng)驗(yàn)豐富的診療專家，按照擅長(zhǎng)領(lǐng)域、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、成果榮譽(yù)等類別存儲(chǔ)在信息庫(kù)中，通過(guò)語(yǔ)音數(shù)據(jù)庫(kù)支持，數(shù)據(jù)語(yǔ)音轉(zhuǎn)換、反復(fù)話術(shù)訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)小喬機(jī)器人科室智能導(dǎo)航和用藥咨詢導(dǎo)航，滿足患者的看病就醫(yī)需求。遠(yuǎn)程咨詢、會(huì)診等服務(wù)功能都不在話下，可通過(guò)機(jī)器人與醫(yī)療專家進(jìn)行在線互動(dòng)交流，開展新型冠狀病毒自我防護(hù)、診療等線上問(wèn)診咨詢服務(wù)，避免復(fù)工的企業(yè)員工因?yàn)樾“Y狀到醫(yī)院就診距離和程序上的不便，為園區(qū)防控疫情提供了強(qiáng)有力的支撐。

園區(qū)的劉女士感到嗓子干癢，和機(jī)器人聊起天來(lái)。通過(guò)機(jī)器人身上的咨詢功能了解基本情況，隨后與上地醫(yī)院的專家直接視頻問(wèn)診，醫(yī)生給出了用藥建議。她很快接到用藥確認(rèn)電話，通過(guò)掃描機(jī)器人身上的二維碼在線支付藥品費(fèi)用，第二天就能收到上地醫(yī)院快遞來(lái)的藥品。“太方便了！這個(gè)機(jī)器人萌萌噠，本領(lǐng)真不小。智能醫(yī)療，就在身邊，點(diǎn)贊！”

黨員志愿者成機(jī)器人“貼身管家”

由上地街道戰(zhàn)旗黨支部成員、數(shù)字谷黨群服務(wù)站的黨員志愿者們?yōu)闄C(jī)器人的使用提供志愿服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)員工們通過(guò)機(jī)器人進(jìn)行使用和檢測(cè)。疫情防疫期間，上地街道依托地區(qū)黨建協(xié)調(diào)委員會(huì)，充分發(fā)揮企業(yè)聯(lián)合黨支部和企業(yè)黨員的作用，成立了軟件園、嘉華大廈、輝煌國(guó)際三個(gè)戰(zhàn)旗黨支部，把街道、社區(qū)、物業(yè)、企業(yè)黨員、各職能部門等力量整合到一起，共同開展疫情防控。同時(shí)針對(duì)轄區(qū)商務(wù)樓宇，上地街道積極研判復(fù)工復(fù)產(chǎn)形勢(shì)，在科技園網(wǎng)格內(nèi)建立了“黨建引領(lǐng)+雙樓長(zhǎng)+街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)+N”的商務(wù)樓宇疫情防控工作模式，有序保障商務(wù)樓宇企業(yè)安全復(fù)工復(fù)產(chǎn)：以商務(wù)樓宇大廈物業(yè)公司負(fù)責(zé)人、街道機(jī)關(guān)下沉干部為“雙樓長(zhǎng)”，街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)、上地派出所、市場(chǎng)監(jiān)管所、衛(wèi)生監(jiān)督所、房管六所、中關(guān)村科學(xué)城、物業(yè)公司、企業(yè)單位負(fù)責(zé)人等部門作為協(xié)同力量，做到防控工作全覆蓋、無(wú)死角，真正讓黨的旗幟在疫情防控一線“飄”起來(lái)。

智能機(jī)器人有望全地區(qū)覆蓋

上地街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)，上地智能機(jī)器人在轄區(qū)商務(wù)樓宇企業(yè)、社區(qū)將分批按點(diǎn)位投放使用，實(shí)現(xiàn)對(duì)接上地醫(yī)院介紹、導(dǎo)診、預(yù)約掛號(hào)模塊，支持配合醫(yī)院面向社區(qū)、園區(qū)的義診、體檢等活動(dòng)宣傳，形成以上地醫(yī)院為中心的智能醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，讓患者及時(shí)問(wèn)診、及時(shí)救治，解決患者看病難的問(wèn)題，并實(shí)現(xiàn)為醫(yī)院分診的作用。

上地街道搭建平臺(tái)，通過(guò)小喬診療咨詢機(jī)器人“線上”和“線下”相結(jié)合的服務(wù)模式，既減少疫情期間人員聚集，又能優(yōu)化醫(yī)療診療資源，從而更好的促進(jìn)疫情期間醫(yī)療健康服務(wù)體系整體運(yùn)行效率的提升。