疫情防控一線的90后城管小哥

朱子

疫情防控期間，北京的商務樓宇、商場和餐館“三類場所”的疫情防控措施落實情況，由誰進行監督檢查？

北京城管。

對這些疫情防控的重點難點區域，如何讓病毒進入的機會減少幾分？

城管隊員多跑幾次。

那在疫情防控的各個階段，大家遇到過穿著制服、帥氣又年輕的城管小哥哥嗎？

例如，居家期間去超市購物時，復工復產階段在辦公樓上班時？

對，就是那些反復提醒、核對個人和單位疫情防控信息、構建和維護防疫條件的那些溫暖又較真兒的小哥哥！

他們啊，可不簡單呢。信不信說起學歷，有的能比咱們還高？

這些年輕的城管隊員，被“三類場所”的經營者和員工們定義為新型“高富帥”：

“高”，學歷高、素質高；“富”，學識豐富、方法多樣；“帥”，花樣顏值、實干擔當。

接下來，急轉直下，提個不那么“美好”的問題：

大家對城管的印象，有沒有或大或小的偏見或不理解？開誠布公，一般人都有，包括我們本期這兩位主人公早期時的同學、朋友甚至父母。

所以，這個采訪才更有必要。因為大家或許并未留意，北京的城管隊伍在悄然升級、壯大，變得有溫度……

本期的兩位主人公，職業相同、年齡相仿、學歷相近，彼此知道名字卻不曾相識。

那這樣，在行文結構上，兩個專訪的頭尾部分、針對共通的背景問題，以問答的形式一模一樣呈現，方便大家對照；中間部分，則是兩位主人公各自的工作和特點。

實話實說，兩位90后城管隊員“真是又溫柔又善良笑起來又好看”。哈哈，這也正是網上對“小哥哥”這個稱呼的定義。

兩位主人公相差一歲，我們就按長幼來確定出場順序吧。

來，看故事。

還是那句話，少年強是希望，不要吝惜掌聲與助力。

大興區城管執法局旅游景區執法隊隊員

趙秉浩：快讓我去一線吧

趙秉浩是職場新人，工作未滿一年，從入職到今年春節前，一天假也沒休過。

本來，單位領導和同事們都說他累壞了，就讓他春節回了老家，休息好、正月十五后再回來。結果，疫情讓很多計劃成了變化。

單位召喚，人手不夠。趙秉浩須臾不耽擱，開始不停改簽、刷火車票，“能往前提一天就提一天啊”，初七終于回來啦。當然，這其中包括重要一環：說服父母，讓家人放心。趙秉浩胸有成竹：“我畢竟專業學了好多年，應該比你們更了解該怎么防護，你們不用害怕……說了差不多半天吧，父母就同意讓我提前返京了。”

然后，毫無懸念，關宿舍進行嚴格隔離，每日兩次測溫上報，一日三餐同事送門口。趙秉浩時刻準備著，時刻關注同事們在一線的消息，憋得慌了就在瑜伽墊上做做俯臥撐、仰臥起坐。

終于，14天隔離期滿，血氣方剛的趙秉浩主動申請：“快讓我去一線吧！”

你問我答，我還年輕

問：哪一年出生的90后？

答：我是1993年出生的。

問：哪所大學畢業？學歷呢？

答：我是首都師范大學微生物學專業畢業的研究生。

問：你的同學們畢業后一般從事什么職業？

答：女孩子做老師的比較多；男孩子大部分都進企業了，比如說藥企、檢測機構之類。

問：老家是哪里？

答：河北邯鄲。

問：當初選擇城管的初衷是什么？

答：當時第一個想法不是來城管局，那時候還是希望從事自己專業領域的工作。當時想去藥監局，覺得專業比較對口，但是當時藥監局給我回復是必須是藥學專業的，雖然微生物學涉及檢測也在他們日常工作范圍之內，但是由于專業的限制，就沒能去成。當時城管招考不限具體專業，只要求理學即可，所以我就報名了。到了城管后才發現，反而合適了，特別是現在疫情期間。

問：工作幾年了？

答：我去年8月入職，還不到一年呢。

問：工作中最深的感受是什么？

答：感覺有挑戰性。從學校踏入社會，一切都是嶄新的，日常工作都是沒接觸過的，感覺就像是一種挑戰。就現在的疫情而言，我比普通人要稍微了解一些，因為畢竟微生物專業學了3年，覺得還挺有挑戰性的。

問：現在專業對工作最大的助力是什么？

答：感覺心里有底氣，因為自己相對來說比較了解。

阻擊疫情，我在一線

趙秉浩說隔離期滿的那一天，“哈哈哈，特別開心，終于出來了！”

然后呢？馬不停蹄，工作。

第1個階段：狂轉北五鎮

雖然工作時間不長，趙秉浩對大興已經非常熟悉了。

“大興有北五鎮和南九鎮，總共14個鎮。北五鎮靠近五環，大型商場超市比較多，當時這些保障民生的單位都已經復工了。而南五鎮沒有太大的商超，都是一些小賣部、小超市、便利店。隊里其他同事負責南九鎮，我負責北五鎮。

“我用了大約10天時間，把北五鎮的大型商場、超市大概20多家，全部轉完了。按屬地的分級備案，挨個去看的。”

趙秉浩看什么呢？

“主要查防疫工作落實情況，比如，門口有沒有測溫？限流期間，人數是否超標？門口等候排隊時，是否保持安全距離？有沒有扎堆現象？測溫槍準不準？有沒有備用的測溫槍？一旦發現體溫高應該怎么辦？應急預案做得怎么樣？一天消毒幾次？通風系統是不是開著回風的？回風相當于內循環，也就是說和外面不通風，疫情期間必須停了，勸說‘冷點就冷點，堅持下，多穿點，大家的健康要緊……”

趙秉浩碰到過困難嗎？哈哈，還真有，“小尾巴”一樣跟定一位買菜死活不戴口罩的大姐。你不戴，我講道理；你摘了，我再講道理；你還摘，我還講道理……

想想這畫面，蠻可愛，就像家里的小輩對付長輩。說實話，挺難為年輕人的。

這個階段的工作，考驗了趙秉浩的體力和耐心。

第2個階段：機智應對樓宇復工

趙秉浩聰明，語言跳脫，思維活躍，工作中見招拆招，總有讓人心服口服的對策。

“商超工作告一段落，各行業開始復工了。我又負責商務樓宇了，先是新媒體產業園。我當時一開始負責28棟樓，后來又有復工的單位，又給我加了一棟變成29棟了。然后，我先跟他們物業核對復工的企業、人數，復工人員分別是本地還是外地以及去過哪里、是否隔離、隔離期是否滿14天等基本信息。然后，挨家挨戶把這個公司門敲開，檢查每一項防疫工作，內容和商超大體相似。”

而不同的那一點，恰恰體現了趙秉浩的機智。

“跟超市的唯一不一樣的地方就是商務樓宇有一個外來訪客登記。好多公司有業務方面的交流，他們進到樓宇里邊，屬于外來訪客，這種外來訪客登記的都比較細，姓名、家庭住址、體溫、是否去過疫情高發地區、身份證號、電話等。大部分物業和企業都比較配合，但也有偷懶的，推說沒有訪客，不做登記。后來，我想了一個辦法。我說‘你沒想過嗎？我就是外來訪客啊。假設有一天我感染了，我努力回憶去過的地方，10個地方我想起了9個，偏偏漏了你們這一個。如果沒有登記，你們就意識不到危險，以及相應要快速走什么流程、采取什么措施。哈哈，他們就一下接受了，自己注意落實了。”

第3個階段：“最強大腦”保障復工

趙秉浩接下來成了名副其實的小哥哥，嘉悅廣場復工人員都欽佩這個既熟悉又陌生的90后。因為他不但給廣場3天時間起了一個800多米的圍欄，接下來的日子，大家更是看見他就像看見了安全保障。

“嘉悅廣場原來是開放的，廣場上有8棟樓，都是商住兩用的，不是單獨的辦公樓，人多而且雜。每個樓的門崗設監測點，但整個廣場沒辦法控制。當時我想參考小區的管控模式，就提議要不咱們弄個圍擋吧。然后就跟屬地、物業反復商量，把圍擋建起來了。當時復工的人數還相對來說較少，現在特別多了，特別有效。”

趙秉浩輕描淡寫的隔離圍擋，其實他全程盯了三天建設。然后，他天天與商務樓宇的物業方溝通，如何健全測溫機制，制作“三色”出入卡精準區別復工人員……“最強大腦”落實了一項項務實的舉措，在趙秉浩的幫助下完備的防疫體系形成，8棟開放式樓宇瞬間變成了復工職員放心的安全港。

這些樓宇僅高峰時期就有企業3000多家、員工1.1萬人，趙秉浩絲毫不敢放松。每天早早趕到現場，協助社區執法隊進行樓宇內部檢查，大到“一米線”制度的執行，小到企業打卡的指紋系統……

問趙秉浩那里的員工了解他嗎？趙秉浩笑，“不了解，就覺得是個天天來檢查的小城管”，笑瞇瞇的管得還挺細。“反正我跟他們說，他們一般都能接受，我說的也比較直白、通俗，他們往往說您看您一說我們才發現，以前沒意識到，我們馬上弄。一說都明白了，都很配合。”

要是趙秉浩有機會能坐下來跟大家盤盤微生物，估計大家肯定吃一驚，順便還會更配合吧。

你問我答，我有未來

問：請從自身角度，概括一下90后的特點？

答：從我自身的角度來看，90后最大的特點就是有活力，有激情，接受新事物快。對新事物，他們可能一了解，心里就有了自己的想法和思路。

問：對未來生活有什么設想？

答：想在北京安家了，好好生活。

問：女朋友到位了沒？

答：有了（北京女孩）。

問：是獨生子嗎？

答：是啊。等父母老了就可以來北京跟我一起生活。

問：大眾對城管的偏見和誤解，你曾意識到嗎？

答：有意識到。我沒來城管之前，看到相關這些新聞，心里邊也有疑問。可是真的來到這了，發現還是有誤解的，還是很大的誤解。說實話，大家可能真的有一些斷章取義了。

比如，我們的防疫工作，有人就是不配合，不戴口罩，跟我們嚷嚷。不明白內情的，可能就會說，你看城管又欺負人了，這就是誤解和偏見。

和父母通話時，他們也會問，今天去哪了，情況怎么樣等。他們也說，真不知道原來你們城管干那么多事啊！

看看趙秉浩對未來工作與生活的描述，青春與美好，在冒五彩泡泡哦……

西城區德勝街道城管執法隊隊員

郭暢：冷面理工男成了“話癆”

郭暢雖然因為小一歲第二個出場，但他工作三年多了，而且言談穩健、嗓音低沉，倒更像大哥哥一些。郭暢春節就沒回老家，在崗位上度過了第三個春節。前兩年都是年底值夜班，過完年之后再休假。今年本來預定值完班初二回老家，結果還沒到春節，值班備勤的通知就下來了，工作一天比一天緊張……

郭暢是“理工男”，平時話不多。結果，疫情期間的工作，讓他生生變成了電影里唱“Only You”的唐僧般的“話癆”了，“冷面”升溫成“暖男”。

你問我答，我還年輕

問：哪一年出生的90后？

答：我是1994年出生的。

問：哪所大學畢業？學歷呢？

答：我是北京工業大學耿丹學院工程管理專業的本科生。

問：你的同學們畢業后一般從事什么職業？

答：工程管理專業大多和建筑相關，比如工程造價師、監理之類的。

問：老家是哪里？

答：河北石家莊。

問：當初選擇城管的初衷是什么？

答：當初恰巧看到了招生簡章，城管要招越來越多的大學生或者研究生。城管屬于基層直接執法的一個行業，當時想，能通過這個行業對北京這邊的環境管理做點什么，就覺得不錯。

問：工作幾年了？

答：我是2016年8月入職，三年多了。

問：工作中最深的感受是什么？

答：工作最深的感受就是城管這個行業還挺辛苦的，平時的工作不輕松，晚上、周六周日、每個節假日，無論大小，都要值班備勤。放假跟其他行業都不一樣，全年365天，24小時都有人值班，就沒有跟以前的小伙伴們放假重合、一起過節的機會，特別忙。

問：現在專業對工作最大的助力是什么？

答：我學的工程管理是土木方面的工程管理，剛來的時候，接觸到拆除違章建筑的工作，因為專業，有一些對建筑的基礎了解，有不少幫助。慢慢在工作中體會到專業學習，主要還是培養了一個思考問題、解決問題的方式。

阻擊疫情，我在一線

或許郭暢自己也沒想到，阻擊疫情一線的工作，能讓他話越說越多。

畢竟是年輕人，隊內老同事們使用電腦相對不太熟練，郭暢就主動擔負起組內臺賬錄入核對校驗工作。自己跑完了臺賬，再幫著其他同志跑一跑。這下，話說得更多了。

對每天給在外地的父母打電話報平安這件事，郭暢也不忘自嘲：“現在給父母打電話，父母主要是叮囑讓我注意安全，不逼著讓帶個女朋友回家了。”

第1個階段：日常執法，我說

郭暢第1個階段工作，還是日常工作。

“第一個階段，還是我們的日常執法，提示商戶防疫的相關注意事項及口罩消毒這些細節，檢查所有的門店。同時，配合街道、社區，摸排人員情況，對每個商戶基本上都有摸排，如果有差異信息的話，會和辦事處相互補充信息。”

郭暢差不多要天天跟大家說：“為了大家的健康安全和節省醫療物資，沒有必要就不要出門了”，而他自己天天往外跑，巡查轄區、摸排情況，對人群密集的場所排查了一遍又一遍。口罩、手套防護用具是否齊全？所處場所是否通風？發現疫情緊急聯系電話是否知道？在京人數、體溫篩查、返京人員信息報備……理不完的信息，操不完的心。

郭暢總講的還有這句：“戴口罩，戴手套，多消毒，勤通風，體溫檢測，有問題及時上報，這是我們的兩個告知書和一個自查表，來，您簽收一下，咱們對照上面的我再詳細給您說一遍”。

郭暢的公文包里除了日常執法的文書外，還有一個小塑料袋，里邊放著單位發的一次性口罩和手套，備著給忘戴的檢查涉及人員，臨走還不忘再囑咐，一定佩戴好口罩，手套用完記得消毒。

第2個階段：重新摸排，我還說

隨著防疫工作深入開展，轄區也開始復工復產，德勝城管執法隊也全面開展對樓宇、商場、餐館“三類場所”落實疫情防控工作的檢查。

“到這個階段，已經捋完的所有臺賬，要重點檢查，制定風險樓宇臺賬，隨時關注風險的變化，根據風險高低，執法提示不同。現在，對一些高風險的分出一二三類，對于最高風險的，做到每天檢查；其他二類，兩天查一次和每周進行檢查。超市我們也有定期的檢查，形成一個常態化、長期的流程模式。”

郭暢主動申請承擔西城區哪里的疫情防控工作呢？

德勝地區樓宇、商家最多的德外大街、新風街、新風北街的“三類場所”。

具體事情還是那么瑣碎，有沒有落實主體責任？宣傳措施到不到位？管沒管住入口？內部人員返京隔離，在京的健康登記防護措施到不到位？消毒通風有沒有落實？餐廚垃圾醫用垃圾有沒有管控好？

跟郭暢聊天，明顯感覺他嗓音低沉，有過度使用的沙啞。

“是，平時說話多了，要反復講。也分階段，第一階段就是大家對相關的防疫事項都不太了解，就需要我們把了解到的相關信息、實際經驗，傳達一下，互相學習，讓一時還不了解的商戶也能快速跟上。記得在最緊張的那段日子里，就要給他們摳細節，越細越安全。到現在，我們看到了更多好消息，但還不是最后的勝利，怕大家可能會有些松懈，就覺得有必要跟大家再重復一遍。局里、街道辦事處，總會逐級下發新的通知，各種各樣新要求、新措施，要不斷地反饋到各個商戶、商務樓宇……”

沒轍，挺陽剛的一個小伙子，在疫情期間“嘮叨”成了最大特點，被迫成了“話癆”。只要是他經過的地方，不管在不在臺賬里，他也會上門叮囑幾句。“也不差這多跑的兩步，叮囑完了踏實”，這樣做，郭暢心安。

話多，步數也多。有些街巷開車不太方便只能步行，每天兩次的檢查，郭暢兩萬多步的步數是個常數。他還有個筆記本，上面密密麻麻記著哪些商家有落實不到位、哪些商鋪還沒開門，這些都是他下一次檢查的重點……郭暢說平時業余時間就不太多，偶爾周末單休一天，就看看書、看看電視劇，出去玩的時候也少。

你問我答，我有未來

問：請從自身角度，概括一下90后的特點？

答：90后到了該負責任的年齡段了，最早的一批90后，已經是29了，最晚的一批已經20了，這個階段就是學了知識、回報社會的階段，逐漸擔當、履行自己的責任、義務。所以，大家可能才會注意到一下子冒出來這么多90后。

問：對未來生活有什么設想？

答：想在北京買個房子安家了。

問：女朋友到位了沒？

答：還沒呢。大學時的女朋友聚少離多，沒能走到一起。

問：是獨生子嗎？

答：不是，我還有個弟弟。

問：大眾對城管有偏見和誤解，你曾意識到嗎？

答：有這個意識的，包括我自己從大學畢業到從事這個工作，我對城管的看法也不太一樣，可能是網上真有妖魔化城管那種現象。

工作一段時間，我發現這個工作就是處在一個遇到矛盾、化解矛盾的循環中。比如，有的人為了生計而去擅自擺攤設點，當我們依法查處時會有市民表示同情甚至批評我們；但同時破壞市容環境秩序的違法行為確實影響了更多群眾對于整潔、美觀、宜居生活環境的要求，接訴即辦也是我們日常工作中的很大一部分內容。這兩個需求發生了沖突，就需要我們去解決，誰讓城管是一個離老百姓最近的基層執法部門呢，對不對？

這是經濟社會發展的必然產物，如果想妥善化解，我們就不能僅僅靠運用法律法規，還要運用情理，情義的情，道理的理。你看，情與法的矛盾就出現了，還是社會比較關注的熱點。

其實對于城管，網上報道的抄小攤什么的，只是一小部分工作內容。現在已經延伸到各行各業了，比如，工地施工揚塵、跑渣土車、夜間擾民、違法建設、廣告牌點違規、垃圾分類、公園管理、園林古樹……城管工作范圍越來越大了，行行業業方方面面我們可能都有涉及。我的一些大學同學現在對這個行業有一個相對深入的了解后，原來的想法都有所改觀。誤解和偏差，還是源于不了解吧，需要我們更加努力。

看看郭暢對未來工作與生活的描述，縝密又開闊，給予祝福和期待吧……