人性化服務在健康體檢護理工作中的應用

鄧萍

（凌云縣疾病預防控制中心，廣西 百色）

0 引言

隨著人們健康意識的增強,健康體檢得到重視程度越來越高[1]。本文探討分析將人性化服務應用于健康體檢護理之中的應用效果及意義。

1 資料與方法

1.1 一般資料

抽取的健康體檢資料102 例為本中心2018 年1 月至2019 年6 月接收的健康體檢者,將其以每組51 例隨機均分為基礎護理組和聯(lián)合護理組。對比分析兩組體檢者基本資料，無顯著統(tǒng)計學差異意義（P＞0.05）。見表1。

表1 兩組體檢者臨床體檢基本資料

1.2 方法

基礎護理組給予體檢者行常規(guī)健康體檢護理干預，聯(lián)合護理組給予體檢者行常規(guī)健康體檢護理聯(lián)合人性化護理服務模式。

基礎護理組[2]：給予體檢者按照體檢單進行相關檢查及常規(guī)健康體檢護理干預。

聯(lián)合護理組：一是給予體檢者常規(guī)健康體檢護理干預措施同基礎護理組。二是給予體檢者體檢前護理措施[3]。①體檢環(huán)境干凈、舒適, 室內保持適宜的濕度和溫度, 同時需配備一次性水杯、座椅及飲水機等用品，以確保體檢者生理及心理的舒適度，順利完成相關檢查。②護理人員耐心、細致地向體檢者講解體檢項目以及目的、體檢流程、體檢前需注意的事項等，提高體檢者對體檢重要性及必要性的認識。三是給予體檢者體檢中護理措施[4]。①體檢者體檢過程中，醫(yī)護人員熱情接待、微笑服務、主動引導使其配合完成各種項目的檢查。②在體檢者體檢過程中，護理人員與體檢者耐心交流，主動詢問其各項所需，以最大限度滿足其合理需求。③在體檢護理過程中，盡量保護體檢者隱私,提高體檢者的信任感，增強安全感。四是給予體檢者體檢后護理措施[5]。①為體檢者建立體檢檔案。詳細記錄體檢者每一項體檢結果及醫(yī)師評估報告，方便查閱。同時進行跟蹤服務，定期對受檢者治療結果進行隨訪。②健康指導：根據體檢結果給體檢者提供飲食、用藥、生活習慣、健康促進等方面的指導，同時提出其應養(yǎng)成的健康生活習慣。

1.3 觀察指標

（1）觀察評估護理干預后兩組體檢者體檢質量及體檢效率評分情況。采Donabedian 量表評估體檢質量, 采用視覺模擬量表評估體檢效率。

（2）觀察評估兩組醫(yī)護人員工作投入狀況。采用工作投入量表評估醫(yī)護人員工作投入狀況。主要指標有專注、活力、奉獻。

（3）觀察評估護理干預后兩組體檢者遵醫(yī)囑依從性情況。采用問卷調查表評估遵醫(yī)囑依從性情況。主要指標有完全依從、部分依從、不依從。

（4）觀察評估護理干預后兩組體檢者護理滿意度情況。

1.4 統(tǒng)計學方法

分析指標數據均采用統(tǒng)計學軟件SPSS22.0 進行分析處理,當對比結果P＜0.05 時，表明組間各指標對比存在統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 觀察評估護理干預后兩組體檢者體檢質量及體檢效率評分情況

表2 表明，護理干預后，聯(lián)合護理組體檢者的體檢質量評分及體檢效率評分均優(yōu)于基礎護理組體檢者，對比結果P＜0.05 時，表明組間對比存在顯著統(tǒng)計學意義。

表2 護理干預后兩組體檢者體檢質量及體檢效率對比

表2 護理干預后兩組體檢者體檢質量及體檢效率對比

組別 例數 體檢質量評分 體檢效率評分基礎護理組 51 6.48±0.16 6.17±0.13聯(lián)合護理組 51 9.49±0.48 9.26±0.54 t-49.872 45.621 P-＜0.05 ＜0.05

2.2 觀察評估兩組醫(yī)護人員工作投入狀況

表3 表明，護理干預后，聯(lián)合護理組醫(yī)護人員工作投入狀況明顯優(yōu)于基礎護理組醫(yī)護人員，對比結果P＜0.05 時，表明組間工作投入狀況對比存在統(tǒng)計學意義。

表3 兩組醫(yī)護人員工作投入狀況對比

表3 兩組醫(yī)護人員工作投入狀況對比

組別 例數 專注 活力 奉獻基礎護理組 51 3.01±0.19 2.96±0.04 3.00±0.14聯(lián)合護理組 51 5.25±0.65 5.27±0.72 5.19±0.55 t - 27.074 33.641 32.361 P - ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

2.3 觀察評估護理干預后兩組體檢者遵醫(yī)囑依從性情況

表4 表明，護理干預后，聯(lián)合護理組體檢者遵醫(yī)囑依從性情況明顯優(yōu)于基礎護理組體檢者，對比結果P＜0.05 時，表明組間遵醫(yī)囑依從性對比存在統(tǒng)計學意義。

表4 理干預后兩組體檢者遵醫(yī)囑依從性情況對比(n)

2.4 觀察評估護理干預后兩組體檢者護理滿意情況

表5 表明，護理干預后，聯(lián)合護理組體檢者護理滿意情況明顯優(yōu)于基礎護理組體檢者，對比結果P＜0.05 時，表明組間護理滿意情況對比存在統(tǒng)計學意義。

表5 理干預后兩組體檢者護理滿意情況對比(n)

3 討論

以上分析探討可知，健康體檢對于保健及疾病預防具有重要作用。在實施健康體檢過程中，再輔以人性化服務干預，可為早期治療提供有效參考依據[6]。

本次分析探討中，給予所選體檢者分別以不同護理措施，結果表明，人性化護理服務以其個性化及主動性、整體性、創(chuàng)造性等優(yōu)勢,獲得優(yōu)于常規(guī)護理服務的健康體檢效果，得到體檢者充分認可[7]。結果提示，人性化健康體檢服務具有應用價值。

綜上所述[8],將人性化服務應用于健康體檢護理之中，獲得良好的體檢管理效果，體檢質量確切，對于提高體檢效率及體檢者遵醫(yī)依從性，具有積極促進作用，提高體檢者對護理工作的滿意度，該體檢護理模式得到體檢者充分肯定，具有臨床推廣及應用意義。