王娜

在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中,無論是組織還是個人都無法置身事外,我國銀行業(yè)中零售業(yè)首屈一指的招商銀行(下稱“招行”)也不例外。
疫情爆發(fā)以來,招行全行上下便開始了全力以赴的抗“疫”之旅。線上,招行為支援武漢免除各類手續(xù)費、開通綠色匯款通道、貸款主動展期等多措并舉,發(fā)揮金融科技優(yōu)勢,為個人和企業(yè)提供最優(yōu)質的線上服務。
疫情當前,各大銀行紛紛布局線上金融業(yè)務,作為“零售之王”的招行早在去年9月手機銀行APP用戶就已突破 1億大關,成為首家手機銀行APP用戶破億的股份制銀行。在這場沒有硝煙的疫情防控阻擊戰(zhàn)中,招行更是緊鑼密鼓地及時布局手機銀行線上業(yè)務,給上億用戶帶來更貼心的線上金融服務。
為讓用戶在家也能掌握最新疫情信息,招商銀行聯(lián)合多家合作機構,在招商銀行App上推出了“抗疫服務專區(qū)”。
疫情專區(qū)包含7*24小時實時疫情數(shù)據(jù)更新、醫(yī)療專家免費線上問診、周邊疫情小區(qū)排查、同乘查詢、區(qū)域內發(fā)熱門診查詢以及全面抗疫信息六大服務板塊,實用的疫情功能是和用戶一起攜手線上抗“疫”,守護用戶及其家人健康安全的有效措施。
除疫情專區(qū)外,招行手機銀行APP的幾大暖心服務足以讓用戶足不出戶即可辦理相關金融業(yè)務,其中包括轉賬、信用卡還款、理財、貸款、簽發(fā)社保、生活繳費、商城外賣、工資卡查詢以及智能客服等。值得注意的是,疫情期間轉賬、信用卡還卡均免除手續(xù)費。
疫情期間,全國學校延期開學,線下培訓班也全部叫停,為讓全國學子疫情期間學習不掉隊,招商銀行聯(lián)合多家全國知名線上教育機構,在招商銀行App上推出“招牌云課堂”專區(qū)。無接觸專業(yè)授課,校內同步課程分門別類,可根據(jù)孩子對應的年級,挑選針對性的課程。“云課堂”從小學、初中、高中、大學到成人教育覆蓋全年齡段,讓孩子和大人足不出戶也可提升自己。
此外,疫情牽動下,招商銀行還將推出線上財商課堂,包含招行十年財商教育實踐精華,旨在培養(yǎng)孩子財富思維。疫情期間對招商銀行用戶免費開放。
來勢洶洶的疫情給不少企業(yè)帶來了嚴重影響,尤其是中小企業(yè),春節(jié)之際正是缺少現(xiàn)金流之時,奈何因疫情不得不延遲開工,資金短缺可能會對其造成致命影響。在此背景之下,1月27日,招商銀行發(fā)布了《關于加大疫情防控金融支持的公告》,提出了針對支持相關受影響企業(yè)的“招行三條”,協(xié)助中小企業(yè)度過疫情難關。

招行表示,對與疫情防控相關的醫(yī)療機構、醫(yī)藥及設備生產供應企業(yè)、建筑施工企業(yè)、物資供應生產運輸企業(yè)的應急資金需求,招商銀行將執(zhí)行信貸快速審批流程,開通審批綠色通道、預留專項信貸規(guī)模,并在放款定價方面給予優(yōu)惠。
對于受疫情影響而造成階段性還款困難的企業(yè),招行將采取一戶一策,通過貸款主動展期、減免罰息、征信保護等多種措施,與企業(yè)共渡難關。
值得注意的是,對在疫情期間有信貸需求的客戶,招行會引導客戶使用該行企業(yè)網(wǎng)銀“在線貼現(xiàn)、在線提款”等功能,盡量減少線下操作,避免交叉感染。
1月27日,國家外匯管理局發(fā)布《國家外匯管理局關于建立外匯政策綠色通道,支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》,招商銀行立刻啟動應急預案,開通新型冠狀病毒疫情防控跨境匯款綠色通道,為境內企業(yè)跨境購買防疫物資提供專屬金融服務。
1月29日上午,招商銀行無錫分行客戶經(jīng)理小楊在家中接到客戶的緊急來電,該客戶需要緊急匯款20萬美金到迪拜用于采購防護服,得知此情況后她立刻聯(lián)系總行國際業(yè)務中心,開啟綠色通道的第一筆業(yè)務。從客戶遞交匯款申請、完成付款例外審批、款項匯出、款項到達阿聯(lián)酋收款銀行一氣呵成,展現(xiàn)了特有的招行速度,解決了抗擊疫情進口物資的燃眉之急。
面對當前疫情防控態(tài)勢,招行將持續(xù)加大線上金融支持力度,全力做好支持疫情防控的金融服務保障工作,打贏此次疫情防控狙擊戰(zhàn)。