老年人旅游，不能“說走就走”

本欄目由貴州省律協勞動專業委員會提供專業的法律支持。貴州省律協勞動專業委員會是貴州省律師協會下屬專業委員會，擁有貴州省屬34名律師，積極為老年人提供法律援助服務。如果有相關的法律問題，讀者可撥打“維權熱線”——18685377642，也可以在【晚晴雜志】微信公眾號留言，《晚晴》雜志與貴州省律師協會下屬專業委員會為您提供法律咨詢和援助服務。

案情簡介

2013年，楊某參加上海赫谷生物有限公司（以下簡稱赫谷公司）組織的“免費旅游”活動。活動過程中，赫谷公司為高價銷售保健食品，安排無行醫資質的員工以“中醫”的名義，現場為楊某等老年人把脈，對照之前要求老年人填寫的旅游申請調研表中所反映的疾病，相應的逐一“診斷”老年人所患疾病，并虛構所謂“死血”概念，借機向楊某等老年人推銷“花旗”系列保健產品。楊某信以為真，進而購買了24盒芯脈通（898元/盒）、24盒歐克（898元/盒）、24盒NO（898元/盒），共計64656元，并支付了全部貨款。

事后，楊某經報刊、電視等媒體得知，赫谷公司假冒“美國花旗（上海）健康指導中心”的名稱，通過欺詐的手段以高于市場數十倍的價格將普通保健品賣給客戶。楊某認為赫谷公司以欺詐手段與其形成保健品買賣合同，因此訴至法院，請求判令撤銷雙方之間簽訂的保健品買賣合同，并要求赫谷公司向其歸還貨款64656元。

法院判決

法院審理后認為，赫谷公司假冒“美國花旗（上海）健康指導中心”的名稱，欺騙消費者以高價推銷其保健品。赫谷公司銷售的產品以每盒65元的單價向其它公司采購，通過故意告知消費者虛假情況，誘使消費者作出錯誤意思表示，最終以每盒898元的高價銷售給楊某，嚴重損害了楊某的合法權益。楊某自認其中的54盒已經吃完，同意以每盒65元的價格補償給被告，尚未交付的18盒按照每盒898元的單價退還貨款。根據法律規定，法院判決撤銷楊某與赫谷公司簽訂的買賣合同，赫谷公司返還楊某貨款人民幣61146元。

律師分析

老年人旅游成為老年生活的一部分，但部分不法商家打著“免費旅游”的幌子，誘使老年人高價購買產品。對于此，律師提示：

1.無論是商家打著“免費旅游”的幌子推銷的虛假產品，還是在旅游過程中商家故意夸大功效、隱瞞產品材質的產品，若上當受騙，老年人均可以根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失”的規定，要求商家賠償損失。

2.旅游經營者、旅游輔助服務者應結合老年人的身體狀況安排旅游日程、旅游項目，對可能危及老年旅游者人身、財產安全的旅游項目履行告知、警示義務，對老年旅游者出現的身體不適、發生的意外傷害等情況，也須盡到積極尋求救治等安全保障義務。如旅游經營者、旅游輔助服務者未盡到告知、警示、安全保障義務，導致老年旅游者受到人身損害、財產損失的，老年人可以根據相關法律規定，要求旅游經營者承當相應的賠償義務。

3.老年人切莫輕信“免費旅游”“低價旅游”，在購買相關產品時也要慎之又慎，避免上當受騙。旅游中應注意安全，游好玩好。如果自身的合法權益受到侵害，應拿起法律武器及時主張權利。

法律依據

《中華人民共和國合同法》五十四條：“下列合同，當事人一方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷：一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同，受損害方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷。”

《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》第七條：“旅游經營者、旅游輔助服務者未盡到安全保障義務，造成旅游者人身損害、財產損失，旅游者請求旅游經營者、旅游輔助服務者承擔責任的，人民法院應予支持。”第八條：“旅游經營者、旅游輔助服務者對可能危及旅游者人身、財產安全的旅游項目未履行告知、警示義務，造成旅游者人身損害、財產損失，旅游者請求旅游經營者、旅游輔助服務者承擔責任的，人民法院應予支持。”

作者簡介

田莉，北京盈科（貴陽）律師事務所律師，長期為大型國有企業、民營企業提供常年法律服務或專項法律服務，在勞動和人力資源、房產糾紛處理、各類借款糾紛等領域積累了豐富的實踐經驗。