第一要素是女人

◎ 流沙

當(dāng)我走進(jìn)這家保險(xiǎn)公司的時(shí)候，里面的陳設(shè)讓我有些驚訝，除了咖啡吧、更衣室之外，辦公區(qū)域里竟然還有一個(gè)敞開式的廚房。

老總是位干練的女性，對(duì)我驚訝的神情很快做了回答：“我們員工周末會(huì)在這里包餃子，做糕點(diǎn)，大家聊聊天，很開心。”這是我截至目前看到的許多大公司在縣市級(jí)分公司中辦公布局最別致的一家，我所理解的這間廚房的主要功能應(yīng)該就是員工在一起聊天，而不是包餃子或做糕點(diǎn)。

這家公司的職工以女性居多，業(yè)績(jī)超好。好到什么程度呢？門口單位泊車位上停著的大都是四五十萬元以上的車。

馬云說，阿里巴巴之所以成功，主要有三個(gè)要素：第一個(gè)要素是女人；第二個(gè)要素是年輕人；第三個(gè)要素是專注于小企業(yè)。馬云把女職員放在第一位。

女性在職場(chǎng)上，特別是在服務(wù)業(yè)，比男性更有優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)在于女性比較細(xì)膩，考慮問題比較全面，她們往往會(huì)把工作做得很細(xì)很細(xì)。此外，女性還有一個(gè)特點(diǎn)——她們喜歡交流，喜歡表達(dá)，這對(duì)公司的管理來說就是陽(yáng)光下的信息流，非常有利于管理層根據(jù)員工反饋?zhàn)龀稣_的決策。

澳大利亞研究身體語言和行為學(xué)的專家皮斯夫婦認(rèn)為，男女頭腦的差異決定了男女之間在行為能力、生活方式及兩性交往等方面的差異。譬如男性大腦會(huì)把信息進(jìn)行分類存檔，就像放進(jìn)了一個(gè)電腦硬盤，男人會(huì)默默地尋找解決方案；而女性不一樣，這些信息不會(huì)靜靜地躺在大腦皮層，而是在大腦中不斷涌現(xiàn)，女人解決問題的方法就是把問題說出來。

我發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，男員工之間的工作交接一般通過電話就可以了，而女員工之間似乎行不通，她們得面對(duì)面坐下來，好好地聊一聊才行。我對(duì)男員工交代工作說上幾句就行了，而與女員工就不得不多說一些，不然她們覺得你這個(gè)人不容易接近。

在博鰲亞洲論壇上，新西蘭前總理希普利說，有女性做領(lǐng)導(dǎo)的公司比沒有女性做領(lǐng)導(dǎo)的公司更能安全度過危險(xiǎn)期。這是有道理的，女性的大腦思維結(jié)構(gòu)使她們的世界充滿感覺、情感、交流和語言，所以會(huì)比男性更早地感覺到公司存在的問題和危機(jī)，她們也更了解他人的喜好和需求，為公司建立起同理心。

這并不是說女性要優(yōu)于男性，他們思維方式?jīng)]有好壞之分。但在商界和管理界，講點(diǎn)女性思維是非常有益的，會(huì)給粗糙的職場(chǎng)注入一種精致和溫潤(rùn)的風(fēng)格，特別是提供產(chǎn)品服務(wù)時(shí)，更能站在對(duì)方的角度為他人尋找好的體驗(yàn)和感受。

這是一種善意的提醒，在這個(gè)商業(yè)化社會(huì)中，體察他人的情感是最稀缺的，也是最寶貴的。