標準化護理管理體系在精神科中的應用

劉情情 范海嬌

[摘要] 目的 研究在精神科護理中采用標準化護理管理體系的臨床效果，為臨床提供可靠的參考依據。方法 選取在2018年1—12月期間來該院精神科進行治療的190例患者作為研究對象，并按照不同的護理方式隨機分為兩組，對照組給予常規護理模式，研究組采用標準化護理管理體系，然后對比兩組患者的護理質量。結果 對照組在專科護理、基礎護理、護理文書、用藥護理、健康教育、病區安全等護理質量指標與研究組比較，明顯低于研究組，差異有統計學意義（P<0.05）。對照組患者滿意度為80.00%，護理人員滿意度為80.00%，研究組患者滿意度為95.79%，護理人員滿意度為96.00%，研究組患者滿意度及護理人員滿意度均高于對照組，兩組間進行對比，差異有統計學意義（P<0.05），經過對比，對照組患者在護理過程中不良事件的發生情況（如暴力行為、吞食異物、自殘、跌倒、噎食、外走等）均多于研究組，兩組間進行對比，差異有統計學意義（P<0.05）。結論 標準化護理管理體系在精神科中具有很高的臨床應用價值，不僅能提高護理質量，還能降低不良事件的發生，患者與護理工作人員的滿意度高，值得在臨床中廣泛推廣。

[關鍵詞] 標準化;護理管理;管理體系;精神科

[中圖分類號] R473.74 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2020）02（a）-0044-03

Application of Standardized Nursing Management System in Psychiatry

LIU Qing-qing， FAN Hai-jiao

Zibo Mental Health Center， Zibo， Shandong Province， 255100 China

[Abstract] Objective To study the clinical effect of adopting a standardized nursing management system in psychiatric nursing， and to provide a reliable reference for the clinic. Methods A total of 190 patients who were treated in the psychiatric department of the hospital from January to December 2018 were selected as the research subjects and randomly divided into two groups according to different nursing methods. The control group was given the conventional nursing model， and the research group was given standardized nursing management system and then compare the quality of care between the two groups of patients. Results Compared with the study group， the quality of care in the control group in specialty nursing， basic nursing， nursing documents， medication nursing， health education， and ward safety were significantly lower than those in the research group， and the difference was statistically significant（P<0.05）. Patient satisfaction in the control group was 80.00%， satisfaction of the nursing staff was 80.00%， patient satisfaction in the study group was 95.79%， and nursing staff satisfaction was 96.00%. Patient satisfaction and nursing staff satisfaction in the research group were higher than those in the control group. The comparison between the two groups was statistically significant（P<0.05）. After comparison， the incidence of adverse events （such as violent behavior， swallowing foreign bodies， self-harm， falls， fasting， walking away， etc.） in the control group during the nursing process. ） Were more than the study group. The comparison between the two groups was statistically significant （P<0.05）. Conclusion The standardized nursing management system has high clinical application value in psychiatry. It can not only improve the quality of nursing， but also reduce the occurrence of adverse events. The satisfaction between patients and nursing staff is high， and it is worthy of widespread promotion in clinical practice.

[Key words] Standardized; Nursing management; Management system; Psychiatry

標準化護理模式主要是指以有計劃、組織、控制、協調、監督等的科學管理的方法進行護理[1]。近年來，隨著人類對護理服務需求的增高，多種先進的護理管理模式被應用，其中標準化護理管理體系是最為常用的一種[2]。精神科患者比較特殊，由于患者受到癥狀的影響，思維、意志、行為、情感等異于常人，導致自己不能控制自己的行為，經常會給護理人員造成不可避免的傷害[3]。因此，精神科的護理安全十分重要，一旦發生危險事件，不僅給護理人員及家屬造成傷害，還可能影響科室的正常工作。為此，為提升科室的護理安全及質量，該研究選取在2018年1—12月份期間來該院精神科進行治療的190例患者作為研究對象，通過對研究組采用標準化護理管理體系取得了極佳的護理效果，現報道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

選取來該院精神科進行治療的患者作為研究對象，并按照不同的護理方式分為對照組與研究組，各95例，所有患者均簽署知情同意書。兩組患者在上述基礎資料上比較，差異無統計學意義（P>0.05），可進行對比分析。

1.2? 方法

對照組給予常規護理模式，研究組采用標準化護理管理體系，具體操作如下。

1.2.1 制定標準化? 由科室內護士長、科室主任、護理骨干共同研究制定標準化護理管理的制度，并成立護理監督小組，對標準化護理管理制度執行進行指導與評價。

1.2.2 護理流程的標準化? 規范科室內每位護理人員的工作流程，依據每位患者的實際病情，制定每日的工作流程，細化工作項目，制定工作目標;針對護士長來說，要制定好每日的查房計劃及內容，分布好每位護理人員的任務;針對基礎護理（如口腔護理、會陰護理、康復訓練、健康教育等）要制定合理的操作步驟，護理人員嚴格按照操作步驟來進行護理，以提高基礎護理水平。

1.2.3 質量控制標準化? ①為控制科室質量，成立了質量監督小組，組成由護士長擔任，不定期檢查精神科科室內護理標準的落實情況，評估護理風險，發現危險因素，要及時處理、上報。②護理人員要做好自我工作的管理，增加責任心，要嚴格執行工作流程及相關工作制度。

1.2.4 健康教育標準化? 根據精神科各類疾病制定相應的健康教育內容，由護理人員指導患者及其家屬學習，并記錄學習情況。

1.3? 統計方法

該研究應用SPSS 20.0統計學軟件進行數據分析，其中計量資料以（x±s）表示，組間比較采用t檢驗;計數資料以[n（%）]表示，組間比較采用χ2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2? 結果

2.1? 護理質量指標

對照組在專科護理、基礎護理、護理文書、用藥護理、健康教育、病區安全等護理質量指標與研究組比較，明顯低于研究組，差異有統計學意義（P<0.05），見表1。

2.2? 患者的滿意度

對照組患者滿意度為80.00%，護理人員滿意度為80.00%，研究組患者滿意度為95.79%，護理人員滿意度為96.00%;研究組患者滿意度及護理人員滿意度均高于對照組，兩組間進行對比，差異有統計學意義（P<0.05），見表2。

2.3? 患者在護理過程中不良事件的發生情況

經過對比，對照組患者在護理過程中不良事件的發生情況（如暴力行為、吞食異物、自殘、跌倒、噎食、外走等）均多于研究組，兩組間進行對比，差異有統計學意義（P<0.05），見表3。

3? 討論

研究結果，對照組患者滿意度為80.00%，護理人員滿意度為80.00%，研究組患者滿意度為95.79%，護理人員滿意度為96.00%，研究組患者滿意度及護理人員滿意度均高于對照組（P<0.05），由此可見，通過實施標準化護理管理，使患者能夠更積極地配合治療;通過親切的與患者溝通，使患者能夠感到溫暖，以此增加了患者的滿意度。經過對比，對照組患者在護理過程中不良事件的發生情況（如暴力行為、吞食異物、自殘、跌倒、噎食、外走等）均多于研究組（P<0.05），由此可見，通過實施標準化護理管理，能增加護理人員對護理安全的意識，做好預防各類不良事件的防范措施[4-5]。

綜上所述，標準化護理管理體系的建立使得護理質量明顯提高，護理人員的護理管理也逐漸轉變，增強了護理人員的責任心，而且融洽了患者與護理人員的關系，保證了護理工作的順利進行，值得在臨床上廣泛的推廣。

[參考文獻]

[1]? 褚海燕.標準化護理管理體系在精神科中的應用[J].中醫藥管理雜志，2018（14）：119-121.

[2]? 鄧玲，陸欽，范雪嬌.標準化護理管理資料在神經外科護理管理中的建立與應用[J].中國衛生標準管理，2016（10）：256-257.

[3]? 霍春暖，劉婧桓，宋雁賓，等.運用標準化護理深化優質護理服務護理管理雜志[J].2013（3）：194-195.

[4]? 麗丹.標準化管理在精神科護理風險中的應用價值[J].中國藥物經濟學，2015（9）：172-173.

[5]? 張愛琴，臧季賢，孫琳，等.標準化管理在護理質量建設中的應用及效果[J].護理管理雜志，2016，16（9）：638-640.

（收稿日期：2019-11-05）