細節管理在血站采血工作中的應用及其效果

龍云

[摘要] 目的 分析在血站采血工作中細節管理的應用效果。方法 根據采血時間先后將2016年5月—2019年5月在該站獻血的100名獻血者分為對照組50名和觀察組50名。對照組實施常規管理，觀察組采取細節管理。對比獻血者不良反應發生率、獻血者滿意度。結果 觀察組獻血者不良反應發生率更低，滿意度更高，差異有統計學意義（P<0.05）。結論 在獻者者獻血過程中實施細節管理可以很好地預防獻血不良反應，提升獻血者的滿意度。

[關鍵詞] 細節管理;血站;采血;不良反應;滿意度

[中圖分類號] R7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2020）02（a）-0164-03

Application of Detail Management in Blood Collection Work of Blood Station and Its Effect

LONG Yun

Blood Station， Baishan City Center， Baishan， Jilin Province， 134300 China

[Abstract] Objective To analyze the application effect of detail management in blood collection work of blood stations. Methods According to the time of blood collection， 100 blood donors who donated blood from May 2016 to May 2019 were divided into control group 50 and observation group 50. The control group implemented routine management， and the observation group adopted detailed management. The incidence of adverse reactions and blood donor satisfaction were compared. Results The incidence of adverse reactions was lower and satisfaction was higher in blood donors in the observation group（P<0.05）. Conclusion Implementing detailed management in the process of blood donation can effectively prevent adverse reactions of blood donation and improve the satisfaction of blood donors.

[Key words] Detail management; Blood station; Blood collection; Adverse reactions; Satisfaction

近年來，我國人們的生活水平逐漸提高，對于健康的需求以及法律的意識也隨之提高，對于采血的安全問題已經引起了社會公眾的廣泛關注，對于血站的采血和供血產品以及服務質量的要求相對更高，尤其是由于輸血所引起的醫療糾紛和風險事件，需要供血機構擔負相關的舉證責任[1]。細節作為管理工作的重要構成部分，俗話說“細節決定成敗”，通過在血站采血工作中行細節管理措施，能夠更利于血站的未來發展和建設，利于規范血站工作人員的職業道德，培養文化素養，不斷提高血站工作人員的導向意識，起到激勵、規范以及凝聚團隊精神的作用。因此可見，對于血站采血工作的開展過程中，行細節管理措施，能夠提高血站工作的質量和水平[2]。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

在該站獻血的100名獻血者分為對照組50名和觀察組50名。其中，對照組男性30名，女性20名;最大年齡40歲，最小年齡22歲，平均年齡（31.42±1.08）歲;工作職位：學生為30名，工作者為16名，其他為4名。觀察組男性28名，女性22名;最大年齡40歲，最小年齡23歲，平均年齡（31.73±1.42）歲;工作職位：學生為28名，工作者為12名，其他為10名。……