消化內(nèi)科老年患者護(hù)理安全隱患與護(hù)理策略

賀永興

【摘 要】目的：探索消化內(nèi)科老年患者護(hù)理安全隱患與有效的護(hù)理策略。方法：選取本院內(nèi)科2017年10月至2019年10月期間收入治療的89例老年患者作為本次研究對(duì)象，對(duì)患者的臨床一般資料展開(kāi)回顧性分析，總結(jié)臨床護(hù)理過(guò)程中出現(xiàn)的安全隱患例數(shù)，探析發(fā)生安全隱患的主要原因，提出有效的臨床安全護(hù)理策略。結(jié)果：通過(guò)回顧性分析消化內(nèi)科89例患者的臨床一般資料，其中發(fā)生安全隱患問(wèn)題的原因，主要包括患者自身的因素和護(hù)理人員的因素兩方面。其中患者出現(xiàn)心態(tài)較差4例，占比4.49%，未按醫(yī)囑指導(dǎo)用藥3例，占比3.37%。護(hù)理人員因素中，出現(xiàn)藥物分發(fā)錯(cuò)誤2例，占比2.25%，交接班過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題3例，占比3.37%，護(hù)理人員態(tài)度不好被投訴4例，占比4.49%。結(jié)論：通過(guò)探索消化內(nèi)科老年患者護(hù)理安全隱患與有效的護(hù)理策略，結(jié)果表明，當(dāng)前消化內(nèi)科老年患者護(hù)理過(guò)程中安全隱患問(wèn)題頻發(fā)，需要臨床醫(yī)護(hù)人員給予高度重視，并針對(duì)老年患者的實(shí)際情況制定針對(duì)性護(hù)理措施。同時(shí)，為了強(qiáng)化臨床護(hù)理效果，需要注重消化內(nèi)科護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力的培育，切實(shí)在臨床護(hù)理過(guò)程中規(guī)避安全隱患問(wèn)題，促進(jìn)患者快速康復(fù)。

【關(guān)鍵詞】消化內(nèi)科;老年患者;護(hù)理安全隱患;護(hù)理策略

【中圖分類(lèi)號(hào)】R299.21【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1005-0019（2020）09--01

一、資料與方法

（一）一般資料 取本院內(nèi)科2017年10月至2019年10月期間收入治療的89例老年患者作為本次研究對(duì)象。89例患者中，男性49例，女性40例，年齡64～79歲，平均年齡（71.32±1.21）歲;患者住院時(shí)間7～30d，平均住院時(shí)間（17.63±4.19）d。所有患者臨床一般資料對(duì)比，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），可進(jìn)行臨床對(duì)比研究。

（二）方法 對(duì)本次研究的89例消化內(nèi)科患者的一般資料，展開(kāi)臨床回顧性分析，總結(jié)在住院治療期間出現(xiàn)的安全隱患問(wèn)題，并細(xì)致分析發(fā)生安全隱患問(wèn)題的主要原因，總結(jié)出有效的護(hù)理策略。

（三）統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用 SPSS19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)量資料以均數(shù) ± 標(biāo)準(zhǔn)差 （） 表示 ， 采用 t 檢驗(yàn);計(jì)數(shù)資料以率 （%） 表示 ， 采用 檢驗(yàn)。P<0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

二、結(jié)果

通過(guò)回顧性分析消化內(nèi)科89例患者的臨床一般資料，其中發(fā)生安全隱患問(wèn)題的原因，主要包括患者自身的因素和護(hù)理人員的因素兩方面。其中患者出現(xiàn)心態(tài)較差4例，占比4.49%，未按醫(yī)囑指導(dǎo)用藥3例，占比3.37%。護(hù)理人員因素中，出現(xiàn)藥物分發(fā)錯(cuò)誤2例，占比2.25%，交接班過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題3例，占比3.37%，護(hù)理人員態(tài)度不好被投訴4例，占比4.49%。89例患者出現(xiàn)安全隱患問(wèn)題的主要誘因如表1所示。

三、討論

通過(guò)探索消化內(nèi)科老年患者護(hù)理安全隱患與有效的護(hù)理策略，結(jié)果表明，當(dāng)前消化內(nèi)科老年患者護(hù)理過(guò)程中安全隱患問(wèn)題頻發(fā)，需要臨床醫(yī)護(hù)人員給予高度重視，并針對(duì)老年患者的實(shí)際情況制定針對(duì)性護(hù)理措施。同時(shí)，為了強(qiáng)化臨床護(hù)理效果，需要注重消化內(nèi)科護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力的培育，切實(shí)在臨床護(hù)理過(guò)程中規(guī)避安全隱患問(wèn)題，促進(jìn)患者快速康復(fù)。

患者自身因素的安全隱患問(wèn)題及護(hù)理策略：（1）心態(tài)較差：患者在臨床治療過(guò)程中心態(tài)較差的主要原因，是由于對(duì)疾病的了解掌握程度較低，或在疾病病痛的影響下出現(xiàn)焦慮、抑郁的情況。想要解決這一問(wèn)題，醫(yī)護(hù)人員必須要加強(qiáng)與患者的心理溝通和情感交互，與患者建立良好溝通，引導(dǎo)患者了解疾病知識(shí)，幫助患者解決治療過(guò)程中遇到的問(wèn)題，使其能夠?qū)εR床治療有充足自信心，積極配合臨床治療和護(hù)理工作。（2）未按指導(dǎo)用藥：許多患者在住院治療過(guò)程中有醫(yī)護(hù)人員督促，通常會(huì)按時(shí)服藥，但出院回家后悔出現(xiàn)擅自停藥的問(wèn)題，病情反復(fù)的情況時(shí)常出現(xiàn)。因此，需要護(hù)理人員需要告知患者按醫(yī)囑用藥的必要性，使其回到家中仍然按時(shí)服藥、定期復(fù)查，避免患者出現(xiàn)擅自停藥的情況，影響治療和護(hù)理效果。

護(hù)理人員因素的安全隱患問(wèn)題及護(hù)理策略：（1）藥物分發(fā)錯(cuò)誤：護(hù)理人員的工作任務(wù)繁重，需要照顧的患者人數(shù)較多，在忙碌工作中容易出現(xiàn)藥物分發(fā)錯(cuò)誤的情況。因此，消化內(nèi)科應(yīng)強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員分配，不斷加強(qiáng)優(yōu)秀護(hù)理人員引進(jìn)，保證每個(gè)患者均有專(zhuān)人護(hù)理，降低護(hù)理人員的工作壓力。（2）交接班問(wèn)題：交接班過(guò)程中需要嚴(yán)格遵循規(guī)范流程，認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄，將每個(gè)患者的實(shí)際情況認(rèn)真填寫(xiě)，保證交接班過(guò)程中更加規(guī)范，強(qiáng)化消化內(nèi)科護(hù)理人員的工作責(zé)任感，促使整體護(hù)理工作流程更加規(guī)范，提升護(hù)理質(zhì)量。（3）態(tài)度不好被投訴：醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度對(duì)患者臨床治療的影響十分重要，會(huì)出現(xiàn)不配合護(hù)理工作等行為。因此，應(yīng)加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)，使其在工作過(guò)程中積極配合，與患者和家屬建立良好的溝通，針對(duì)患者的病情發(fā)展不斷調(diào)整和優(yōu)化護(hù)理方案，保證臨床護(hù)理的針對(duì)性。在受到患者投訴后，需要第一時(shí)間給患者和家屬誠(chéng)懇道歉，通過(guò)有效溝通獲取家屬和患者諒解，給患者提供優(yōu)質(zhì)臨床護(hù)理服務(wù)，避免出現(xiàn)醫(yī)療糾紛。

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