西安電力醫院IT 運維集中監控系統

西安電力醫院的基礎IT建設已具備了相當的規模，在基礎設施建設、信息技術應用等方面取得了較好的成績。

但網絡中心作為醫院的基礎網絡運維部門和信息化建設的直接部門，如何在網絡管理方面的體現其價值地位，如何有效發揮其統一規劃、統一協調和統一實施的關鍵作用，是醫院網絡管理人員急迫需要解決的問題。

西安電力醫院需要建立起IT 運維管理體系，幫助醫院明確可量化、可操作的網絡質量指標，快速準確地發現故障并告警，提高應用可用性與服務質量，規范網絡運行維護流程。

根據西安電力醫院的實際需要，在網管系統中實現對其運維流程的支持，提高網絡可用性與服務質量，實現端到端信息采集。

需求分析

西安電力醫院越來越多的網絡設備、服務器、數據庫和軟件中間件、存儲設備等都需要進行統一監控，對系統故障的管理系統流程化管理模式。監控對象按照業務試圖形成相應的人員權限，不同人員查看專屬的設備及告警信息。

1.現目前醫院產品選型如下：

（1）部署卓豪OPManager標準版網絡管理系統。

（2）部署卓豪Applicati ons Manager 應用監控管理系統。

（3）部署卓豪OPstor 存儲管理系統。

2.通過卓豪軟件需要將醫院基礎架構的以下組件納入監控對象：

（1）網絡設備對象。主要包括交換機、路由器、服務器等，通過標準管理接口及協議，采集狀態信息。

（2）可視化并解決switc h/router 問題。監控路由器和接口，帶寬，WAN 鏈路的可用性和性能。

（3）拓撲管理。形成統一的運維拓撲圖，實時展現設備狀態及連接狀態。

（4）形成多樣式的報表來展現設備的運行狀態。

（5）應用服務管理監控。對不同的業務系統、應用和網絡服務（如服務器、操作系統、數據庫、Web 服務、中間件、郵件系統、其他關鍵應用等）進行多角度、深層次、更清晰地遠程監控和管理。

（6）存儲設備。OpStor能夠實時監控核心存儲設備，如RAID、磁帶庫和磁盤驅動器，分析存儲設備的狀態和可用性，當設備狀態變化時生成告警通知，并提供詳細的報表。

前期規劃

1.實施拓撲結構圖，如圖所示。

2.實施說明

（1）OpManager 主要對設備的性能及狀態進行管理。

（2）拓撲圖展現醫院所有的連接狀態及鏈路狀態。

（3）Applications Manager 實現所有醫院應用系統的組件監控。

（4）存儲模塊；分析存儲設備的狀態和可用性，當設備狀態變化時生成告警通知，并提供詳細的報表。

3.項目目標

通過醫院統一建立IT 運維管理監測平臺，將醫院相關應用及設備納入其中，實現醫院網絡管理監控，實時了解醫院整體網絡應用運行狀態，預測分析網絡運行質量，監控單位內部網絡運行狀態，掌握網絡運行情況，快速判斷、追蹤定位并響應網絡故障。最終實現以下目標：

（1）建設全面的監控管理平臺，消除監控死角。

（2）以網絡可用性監控為主線，構建全覆蓋的網絡監控平臺，能夠主動、及時地發現問題，并調度資源解決問題，形成 IT 運維管理主動服務的新局面。

網絡拓撲結構

（3）建設高效的應用監控平臺，快速定位故障。快速搜索設備，高效定位故障點，及時故障告警，靈活告警機制讓管理人員第一時間掌握故障信息，迅速作出響應，快速恢復系統運行。建立集中的告警分析及展現平臺，提供靈活、自動化的事件處理能力。當故障產生時，可以進行故障的快速定位，發現故障原因，調度資源快速恢復系統服務，從而縮短故障解決時間，降低維護成本，提高系統整體可用性。

（4）變被動管理為主動管理。改變醫院傳統管理的被動局面，隨時掌握局域網運行情況，在正常生產受影響前，及時將故障排除，提供安全高效的網絡環境。

（5）隨時監控，消除人為隱患。應用調整的實時監控和審批機制有效約束人為配置修改造成的故障率，配置及時備份減少回退造成的事件延誤。

解決方案設計

西安電力醫院經過比較，最終采用了ZOHO 的IT 運維解決方案。

ZOHO 的IT 運 維 解 決 方案將各種管理功能整合到一起，統一地對網絡、服務器、存儲進行監控，充分體現了ZOHO 服務管理的可視化、可控化和自動化。所有的管理功能采用Web 界面提供用戶的訪問，并定制針對不同人員的不同管理信息和界面。

編輯點評

西安電力醫院通過部署IT 運維管理系統，實現了對所有網絡設備、服務器、交換機的全面監控管理，實時監測網絡狀況。該套系統以網絡故障事件處理為核心，對發現的故障問題準確記錄、及時升級和統計審核，并根據重要程度分級管理，實現了運維管理的精細化，大幅提高了主動處理和故障預警的能力，進一步提升了西安電力醫院的醫療服務管理質量。