“鬼才”于東來的管理藝術

青辰

2020年1月28日，武漢市紅十字會公布的一張捐款名單上，有一家名為“胖東來”的公司以5000萬捐款吸引了大眾的目光。這個在國內不為大眾所知的零售商貿公司，不是暴利的互聯網金融企業，也沒有上市融資，更沒有A輪B輪，它掙的每一分錢都源于一件件服飾鞋帽、一斤斤瓜果蔬菜，唯其如此，才讓人覺得它的這份捐款沉甸甸的。而“胖東來”的老板，就是被人稱為“鬼才”的于東來。

其實于東來不僅在國家有難時慷慨解囊，一直以來，在整個零售業界，他給員工分錢的能力可謂大名鼎鼎——從沒有誰敢像他一樣大方地與下屬分享利益。從2000年起，于東來就把公司股份分給了員工，他自己只保留了10%。每一年，他還會拿出公司凈利潤的50%，對員工進行“財富再分配”。

在一次行業內的人力資源研討會上，一些老總就人才招聘、留住人才等方面訴說他們的苦惱。坐在臺下的于東來拍案而起說：“你一個月給他多發一萬元，我就不相信他會跳槽！”在于東來看來，當你真心對員工好的時候，員工也會真心回報你。確實如此，在“胖東來”，所有員工見到于東來，都會親切地叫聲“東來哥”。

于東來愛好收藏名車，他已經把陸虎、奔馳S600、保時捷卡宴等眾多名車收入囊中，他說要把這些車都送給對公司有巨大貢獻的員工。“胖東來”公司流傳著這樣一本小冊子，它是于東來給員工制定的“規劃手冊”。按照規劃，一個新加入“胖東來”的員工，只要踏實肯干，6年后就可以享受到120平方米的豪華住房。

每年的情人節是各商家營銷的熱點，與眾多商家盯著消費者不同，于東來選擇在這天把最好的關懷和愛給自己的員工。從2005年開始，他每年都會為每一位員工精心挑選情人節禮物：親筆簽名的賀卡、玫瑰花、玩具、巧克力、進口餅干以及糖果。在于東來看來，情人節是最浪漫的節日，他希望自己的員工都是最幸福的人。

同為四方聯采成員的“萬德隆”，因為與“胖東來”的差距越來越大，有次他們老板找到于東來，請求幫忙帶一下企業。于東來去“萬德隆”后就說了一句話：“你們老板讓我給你們漲工資來了！”最后的結果是：普通理貨員漲幅70%，中層漲幅150%，20個店長漲幅200%。接著他又取消了罰款制度并買了20輛車宣布：“干滿6年的，6年之后走人可以帶走車，不夠6年的如果走人，車留下！”當月“萬德隆”的銷售業績就提升了40%，一年下來不僅沒有虧損，反而掙了1000萬，這是誰也沒有想到的！

于東來對員工發自內心的好，換來了員工死心塌地的忠誠：凡是到過“胖東來”超市的人，無不被他們門店的整潔和員工那種充滿激情的服務所震撼。25年里，“胖東來”一躍成為擁有三十多家門店，8000余名員工，年銷售額70億，地涉許昌、新鄉兩地的綜合性商貿公司，稱得上是中國零售業的奇跡。

獨樹一幟的于東來管理理念，同行們表示羨慕卻又遺憾學不來，于東來說：“只要把員工當自己的親人看，而不是賺錢的工具，自然就解決了。”

（編輯高倩）