提前一分鐘

李曉琦

我有一個朋友，他曾在深圳的一家快餐店送外賣，他每次給客戶送餐，都遵守一個原則，按照顧客定好的時間，提前一分鐘送到，從來不會遲到。

有一次，外面突然下起大雨，路面很多地方積水，他騎著摩托車，到市區得經過一段非常難走的路，眼看就要遲到，于是他毅然把摩托車停在街邊，攔了一輛出租車，提前到達了地點。當他手提盒飯，急急忙忙地沖上樓時，大家都愣住了，誰也沒有想到，這樣的壞天氣，他還能夠提前把快餐送到。一盒快餐他賺一塊錢，共送了十一盒快餐，扣除十塊錢打的費用，這一趟他只賺了一塊錢，但卻贏得了客戶的尊敬和信任。

快餐店打電話訂外賣的很多，都是點他的名字，要求他親自送。經理很不解，一個外地普普通通的打工者，是靠什么獲得這么多人的信任的。他的理由卻很樸實：“現在寫字樓的白領，都是快節奏的工作，誰都不愿意多等一分鐘，我應該準時讓他們吃到訂好的快餐。”道理就是這么簡單，要守約有信用。

后來，經過多年的打拼，他在深圳終于擁有了自己的生意，開了一家房產中介公司，公司里有一條規定：和客戶洽談必須提前一分鐘到達。也正是因為提前了一分鐘，使這個不起眼的小公司，獲得了更多的機會，擁有了大量的客戶群。

只有遵守時間，有信用的人，才能贏得市場。提前一分鐘，他憑借這個最淺顯的道理，打敗了他的競爭對手，使他在競爭激烈的大都市里有了立足之地。如今他已是身家千萬的大老板，但不管是應酬還是工作，時間上都是提前一分鐘到場。……