企業戰疫：臺前與幕后

疫情下的公益藍馬甲

暖心舉措，給員工帶來踏實感

2月7日是三星電子（蘇州）半導體有限公司技術工程師杜少華復工的第一天，她有些惴惴不安。盡管站點就在自家樓下，她還是放棄了搭乘公司班車，決定開車上下班。她在包里放了酒精噴霧、免洗洗手液、防護手套、濕紙巾，還特地買了一個帶吸管的水杯，想盡可能減少暴露的風險。

到公司后，杜少華看到樓棟門口已設置了電子測溫儀，有專門的工作人員進行安檢；進入大樓前，她還領取了一個3M口罩。大樓內隨處可以聞到消毒水的味道，阿姨用高壓噴霧在辦公場地、樓梯轉角、廁所、門把手上反復噴灑時發出的“噗噗”聲，是她這一天聽到最多的聲音。墻上的電視正滾動播放工會為戰疫加油錄制的視頻。其中細數了為了保障員工安全復工，公司做出的一系列防護措施；收錄了部分員工在網絡上寫下的心路歷程。視頻一上線就在公司群里刷了屏，很少發朋友圈的杜少華也轉發了，她覺得這部短片拍得很暖心。

復工后，杜少華感到和以往最大的區別就是密集的會議明顯減少了——公司要求3人以上的會議全部取消，改成線上溝通。午餐時間，杜少華到餐廳后發現桌上都裝了隔板，大家自覺地同向隔桌就餐；為了降低聚集風險，公司劃分了四個餐次，每個餐次都有工作人員或志愿者在現場引導和監督。員工還可以選擇打包盒飯帶回工位吃，也有不少同事自己帶了便當。

上班第一天，杜少華和同事們收到了公司發放的健康包，除了口罩和消毒噴霧，還有一瓶維生素C。當月的工資也準時到賬了，這給大家服下一枚定心丸。疫情期間延遲上班會不會扣年假，工資會怎么算，能不能按時發放……這些是疫情停工期間每一個像杜少華這樣的普通員工最擔心的問題，公司這一舉措解決了大家的后顧之憂。

疫情期間，一些原輔材料因為供應商停產出現了短缺，導致無法對產品進行包裝，也就意味著不能按時出口。公司一方面向園區管委會尋求幫助，在多方協調下解決了原輔材料供應問題；另一方面加快了自身研發進度，力爭減少對外依賴，自產自用。杜少華所在的技術部門受到的沖擊相對較小，復工后部門及時調整了工作重點，延后受疫情影響較大的項目，將另外一些原本計劃下半年進行的項目提到上半年，從而最小化負面影響。

給了員工踏實感的防疫措施背后是許多人的共同努力。疫情剛出現苗頭時，公司的反應足夠快，1月份便已經從韓國訂購了6萬只口罩，其他必需的防疫物資也在最短時間內配齊。全面復工后，針對外地返蘇員工，公司統一安排了住宿隔離，期間一日三餐都由食堂制作，再安排專人送到酒店。

“客服小妹”，“一家親”舒緩負面情緒

目前，三星電子（蘇州）有員工近2100名。許多人過年回家探親，因疫情無法返回，公司的人力一時十分緊張，不少過年留守在生產線上的員工出現了連續加班的情況。企業群里有一線員工直接向管理層表達了不滿。公司收到反饋后當即加緊解決辦法和補償政策的制訂。公司工會和婦聯也迅速建立起“一家親”群，幫大家緩解心理上的焦慮，共同渡過難關。

2月17日，蘇州工業園區管委會發布《關于疫情防控期間支持企業復工復產用工的通知》及相關細則，以費用補貼的形式，為企業復工復產和員工提供服務保障。

園區婦工委積極響應，指導各街道婦工委聯合人力所舉辦“春風行動·巾幗專場”線上招聘會，解決特殊時期女性就業難題，共推出3600個崗位，成功介紹女性就業900人；邀請資深家政培訓師開展家政人員線上培訓，共開設“全屋整理”網絡課程3次，約1500名家政人員參與了培訓……除此之外，園區婦工委激活“神經末梢”，打通服務婦女群眾“最后一公里”，充分發揮企業婦聯作用，解決企業女員工工作、生活、家庭中的實際困難。

朱琳是“一家親”的群成員，也是公司婦聯副主席。她和伙伴們自發形成了時刻關注群里員工情緒的默契。每當有員工在群里提出關于薪酬、調休、復工具體安排等方面的問題，或是發牢騷，她們總是第一時間進行解答或安撫，對話經常持續到深夜。時間久了，朱琳和伙伴們互相調侃著叫彼此“客服小妹”。及時有效的溝通，加上公司一系列補貼政策，使員工焦躁的情緒很快得到平復。

朱琳是企業文化建設方面的專家，疫情期間比起物理防控，她將更多的關注點放在了員工的心理健康上。尚未復工時，她和伙伴們就在持續推送“心理防疫”類科普文章；正式復工后，她們第一時間組織了一場“全員戰疫安全生產知識競賽”。杜少華也參加了線上答題，得獎后還收到了工會和婦聯的小禮物。看到大家的情緒逐漸被調動起來，朱琳心中充滿成就感。

特別的愛，用金點子提振士氣

這段時間，朱琳腦海里翻來覆去想著如何開展活動，在不聚集的前提下，動員盡量多的人參與，達到有效紓解員工負面情緒的目的?！疤貏e的愛在你我身邊”征文活動大賽，鼓勵員工寫下身邊的戰疫故事，溫暖了并肩戰斗的小伙伴們；“keep21天”打卡活動，鼓勵員工在家健身，大家又紛紛曬起了宅家花式健身照……

女員工已婚已育率超過80%，公司婦聯平日就注重親子活動。特殊時期，她們邀請家長和孩子一起結合戰疫主題進行繪畫和手工創作，收獲了不少驚喜。有個孩子用柚子皮做成一只口罩，蓋住了自己整張小臉，只留下兩個洞露出眼睛，十分逗趣可愛。孩子的爛漫可愛讓連續工作的疲憊瞬間消散，朱琳趕緊把這些作品整理出來，推送給大家。

“疫情期間，公司婦聯和工會花了很多心思安排各種活動?，F在，我們的心態已經比較放松了，挺感謝她們的?！边@次復工的經歷讓杜少華對公司多了一份歸屬感。而朱琳所在的小團隊最近正忙于準備“備考家長助攻手冊”，給特殊時期家有備考生的員工提供一份幫助。雖說每天都為想點子犯難，但朱琳和伙伴們做起這些事時總是充滿斗志，干勁十足。

為宿舍隔離員工送餐

餐廳用餐

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