EAP：滋潤員工心田助力企業發展

李九祥

石油物探行業持續波動的發展形勢和艱苦的野外工作環境，給員工的心理和行為帶來了諸多影響，員工思想建設亟待新的形式和途徑提高實效性。中石化地球物理公司勝利分公司探索運用EAP（員工幫助計劃）的理念、技術和方法，把加強人文關懷和心理疏導，作為創新思想政治工作、保證安全生產、促進和諧發展的最佳結合點，為分公司科學和諧發展提供更加堅實的思想保障。

一、完善三個機制，推動EAP工作有序開展

1.完善組織管理機制。分公司成立了“員工心理健康工作委員會”和“思想政治工作研究會心理學研究分會”，投入專項資金，配置專業設備，設置專職人員，成立了“三維工作室暨EAP服務中心”作為推進EAP的專職機構。加強“管理隊伍、專職咨詢師、兼職咨詢師”三支EAP人才隊伍建設，131人取得心理咨詢師、項目管理師等資質。

2.完善服務運行機制。建立了以EAP服務中心為主體、應用單位協作、黨群組織發揮自身優勢協助的“1+1+N”EAP運行機制，在各基層單位設置了45名專（兼）職EAP聯絡員，建立起全覆蓋的EAP工作網絡。分公司搭建了“心理工作室、心理網站、24小時心理咨詢熱線”三個EAP運作平臺，以“員工、員工親屬、非在職人員”三個群體為服務對象，持續開展特色EAP服務。

3.完善協作聯動機制。分公司黨委堅持把EAP作為思想政治工作的創新工具，先后與中科院心理研究所、山東省心理學會、勝利油田心理學會等EAP研究機構建立溝通協作。近年來，分公司圍繞EAP創新思想政治工作深化課題研究，先后獲得中國石化集團公司政研成果一等獎1項、二等獎1項，全國石油物探企業政研會研究成果一等獎2項，山東省心理學會論文一等獎2項、二等獎2項，持續開展理論研究創新，有力的推動了EAP扎實落地。

二、加強三個結合，促進EAP融入思政工作

1.與一人一事思想工作相結合。加強基層干部EAP培訓，舉辦了三期培訓班，150多名基層干部學習在思想政治工作中運用心理咨詢的方法，辨識和解決員工心理問題，提升了思想政治工作水平。加強測評疏導一體運行，先后為2400多名員工進行了心理健康測評并建立電子檔案，通過“測評、分析、反饋、疏導”四個環節對員工身心健康動態監控。加強重點人員及群體服務管理，采取“消除問題來源、教育和培訓、心理健康咨詢與疏導”三級措施，通過個體咨詢、團體輔導等形式有效做好心理減壓和情緒緩解工作。

2.與真心實意的人本關懷相結合。加強人本關懷具體化，近年來分公司累計投入一千多萬元為基層隊配備了整體廚房、凈水、醫務室和圖書室等設施，有效改善了一線員工工作生活條件。加強有效融入形成合力，把EAP運用到工會、團委、志愿者等工作和活動中，對員工家庭從親屬生病陪床、子女就業就學等實行“六承諾六必訪”制度，千方百計為員工做實事、辦好事、解難事。加強優化員工發展環境，制定《專業技術人才成長通道建設實施方案》，為各類人才成長進步提供了清晰完善的職位序列和晉升通道。

3.與潛移默化的文化引領相結合。分公司將EAP融入企業文化建設中，建立寬容、豁達、誠信的人際關系，形成相互尊重、理解、支持的人際氛圍，有效激發員工的積極性、主動性和創造性，實現企業與員工的和諧發展。面對石油物探市場的嚴峻挑戰，組織“直面新常態，拓市謀發展”巡回宣講12場，直接受眾2500多人次，形成了眾志成城、共克時艱的濃厚氛圍。先后開展了“最美物探人”、“十大杰出青年”選樹表彰活動，用愛崗、敬業、奉獻的價值導向教育激勵員工干事創業，自主生存發展、主動擔當作為成為全員共識。

三、突出三個重點，推動EAP工作全面深入

1.突出預防為主，普及EAP服務知識。為幫助員工樹立正確的心理健康認知，制作EAP服務宣傳視頻，印制EAP知識宣傳折頁，編制《EAP聯絡員手冊》，持續、廣泛的組織“心理健康知識巡講”、“和諧物探、幸福家園”、“心靈書包基層行”等全員性EAP知識宣講活動。并綜合運用分眾化、對象化的方式，通過心理網站、心理熱線、心理健康QQ群、微信微博等載體，對EAP知識進行普及性、時尚化宣傳，增強了EAP工作吸引力，擴大了覆蓋面。

2.突出需求導向，開展EAP特色服務。廣泛采取問卷調查、走訪座談、個體訪談等形式，分析分公司經營發展“極寒期”和改革轉型“關鍵期”的員工心理特點和典型負向思想。在思想政治工作中運用EAP關注員工的精神需求和心理需求，精心設計和實施EAP工作方案。兩年來，先后開展了“凝心聚力鑄鐵軍”、“物探兄弟一家親”、“好媽媽成長聯盟”、“家庭團體沙盤”等特色服務活動30余場（次），服務受眾2000余人次。通過EAP服務激勵員工加強自我管理，以更加積極主動的狀態與分公司共同面對生存發展挑戰。

3.突出規范管理，提升EAP服務效能。建立了“申請、調查、啟動、實施、評估”五個工作程序，規范了EAP服務流程。引入心理學專家和EAP專業服務商，持續開展三支人才隊伍培訓，專業化素養不斷增強。建設員工心理在線測評系統，加強了EAP信息化管理。近年來，先后為地球物理公司15個培訓班實施了嵌入式培訓，來自各分公司的1000余名員工享受了EAP服務，EAP成為分公司員工的一項精神福利，有效激發出員工的工作積極性、主動性和創造性，實現企業與員工的和諧發展。