4月30日起,豐巢將對滯留快件的非會員用戶在超時12小時后收費0.5元/12小時,3元封頂,法定節(jié)假日不計費。此前,格格、速遞易等快遞柜先行一步,對超過24小時的快遞收取每天1元的保管費。而今,豐巢也開始收費了。一定程度上說,這是行業(yè)發(fā)展的必然結果。
對于用戶而言,快遞柜收費之后,服務質量則是最關心的問題。《快遞暫行條例》規(guī)定:“經營快遞業(yè)務的企業(yè)應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當面驗收。”可見,快遞公司單方面使用快遞柜的話,就屬于違規(guī)行為。快遞柜收費之后,投遞之前理應就是否使用快遞柜征求用戶意見,以避免出現糾紛。