當官方遇上“鬼畜”：釘釘的成功公關營銷

摘? ? 要：釘釘作為阿里系一款應用于職場工作的軟件在2020年春節期間向全國高校學生、中小學學生開放使用通過網絡直播的形式支持在線授課。然而“一星”事件的產生使得釘釘面臨在各大應用平臺被下架的的風險，對此，釘釘在官方微博“在線求饒”，在B站發布“鬼畜”視頻向“少俠們跪求五星一次給夠”，以此種方式化險為夷成功渡過危機，也為“釘釘出圈”提前賺得一波營銷。

關鍵詞：“鬼畜”文化;釘釘;危機公關

一直以來，互聯網與教育融合發展受到社會各界關注。而今年，互聯網在線教育也成了全民關注的熱度。在各地政府“停課不停學”的號召之下，大多數高校、中小學校利用各類網課APP通過錄播或者直播的方式為學生提供遠程授課以達到相應的目的。與學校合作為學生提供平臺的APP也很多，如超星學習通、中國慕課、雨課堂、騰訊課堂、騰訊會議、釘釘等軟件。2月16日，釘釘的一則官方微博“釘釘本釘，在線求饒”使得其當日上榜微博熱搜。除此之外，釘釘B站官方賬號也發布一則“鬼畜”視頻向“少俠們跪求五星一次給夠”，這種官方與“鬼畜”結合的方式使得其對于“一星”事件的回應更有趣、更接地氣、更具親和力，不僅成功渡過了被下架的危機也為其接下來的軟件更新提前做出一波營銷，不能不稱之為一個成功的營銷案例。

一、“鬼畜”文化與釘釘

1.“鬼畜“”文化與

2008年1月一則名為《最終鬼畜藍藍路》視頻從日本著名彈幕視頻網站NicoNico傳入中國本土視頻網站A站，這個以麥當勞叔叔形象為素材的音樂MAD短視頻迅速在中國二次元文化的愛好者中引爆[1]。……