政務新媒體在突發事件中的輿論引導

吳靜

摘? ? 要：近年來，隨著互聯網信息技術的快速發展，政務新媒體越來越多地出現在公眾視野中。面對突發事件時，改變了傳統媒體時代的輿論格局，極大地提升了新媒體開放式參與的傳播空間。與此同時，網絡輿論生態變得更為復雜，如何整合各類平臺資源，最大限度發揮政務新媒體的“集群”效應，成為亟待解決的新問題。本文將從政務新媒體的發展現狀、政務新媒體存在的問題、政務新媒體的對策建議三個方面對其進行分析。

關鍵詞：政務新媒體;突發事件;輿論引導

一、政務新媒體的發展現狀

當前，新媒體的發展極大地改變了人們的生活方式，產生了輿論和意見的開放空間，開啟了多向、交互式的信息模式，消解了報紙、廣播、電視等傳統媒體的邊界，政務新媒體應勢而生。我們可以把政務新媒體定義為政府機構、公共服務機構和具有真實公職身份認證的政府官員進行與其工作相關的政務活動、提供公共事務服務、與民交流和網絡問政的新媒體平臺。[1]

2011年，被稱為中國“政務微博”的發展元年，微博成為政府機構進行信息公開和輿論引導的重要平臺，外宣、司法、公安、共青團、組織部門等“政務微博”增強了政府與公眾的互動，打通了政府民間“兩個輿論場”，進一步提升了黨和政府的公信力。隨后，“政務微信”和“政務客戶端”開始出現在公眾的視野中，形成“兩微一端”的政務新媒體發展模式，打造新媒體時代下“互聯網+政務”。隨著政務新媒體發展隊伍的不斷壯大，政務新聞和信息從單向傳播變為雙向交流互動式傳播。……