奢脈國際：“愛心壹號”讓我們奉獻情懷

文/姚 麗

作為精準護膚的踐行者，奢脈在獲知《中國化妝品》雜志社為緩解一線醫護人員“口罩臉”“酒精手”皮膚問題而發起的“致敬最美白衣天使?中國化妝品‘愛心壹號’公益行動”倡議后，第一時間決定參與其中。

其所屬公司奢脈國際化妝品（北京）有限公司捐贈的奢脈舒緩肌底油通過行動組委會專家的嚴格評審，成功入選“愛心壹號”首批捐贈護膚品，將其品牌一直秉承的社會責任與愛心持續傳遞到一線。

奉獻情懷勇擔責任回饋社會

“在參與的過程中，感覺到我們終于找到組織了。因為往往我們企業自己單干的時候，力量會非常小。所以說，這次行業內的公益行動，能有人帶著大家一起行動，非常好。”奢脈品牌創始人張立萍對記者說道。

張立萍認為，疫情影響著我們每一個人，作為企業，我們也要有社會責任感，盡力為國家分擔一些壓力。作為化妝品企業，我們之所以熱衷于去做一些事情，這是一份情懷，也是一份社會責任，更多的也是想通過我們的努力，把化妝品行業做得更好。

記者了解到，自疫情爆發以來，奢脈國際一直非常關注疫情，在早期就通過各種途徑籌集緊缺的醫療防護物資，捐贈給企業所在的當地防治新冠肺炎的主力醫院和其他醫院，還給民警、各社區工作人員等也捐贈了口罩、洗手液等防護物資。

在參與“愛心壹號”公益行動之前，奢脈國際就已經通過武漢婦聯給武漢的一線醫護人員捐贈了100多萬元的物資，包括入選“愛心壹號”的肌底油以及生物面膜和身體乳。

張立萍表示，這次的“愛心壹號”公益行動非常好，各環節體現出了快速、高效、嚴格和專業，能夠為一線醫護人員遴選出最優秀的產品，同時也能感覺到我們整個行業的力量和凝聚力。希望這樣的活動能夠經常組織，讓我們可以一起去做公益。

張立萍繼續道，我們非常愿意去參與更多的公益行動，因為奢脈國際的企業經營理念植入了一個關鍵詞，叫奉獻。我們作為企業，來源于社會，同時也要回饋于社會。

力扛擔當搭建完整體系解危突圍

張立萍告訴記者，我們復工得比較早，但是由于疫情的影響，主要采用了遠程靈活辦公的方式，以銷售部門提前復工為主。因為我們今年的銷售主要通過線上來完成，所以沒有太受疫情的影響，畢竟更多的人都呆在家里，有大量的時間在線上消費。

之前參與武漢婦聯的公益捐贈，包括這次參與“愛心壹號”公益行動，我們都調整了整體的生產計劃，把原有的生產計劃都靠后了。目前來講，我們還是面臨著上下游產業鏈供應不及時，導致整體生產跟不上的問題。

記者了解到，即使在生產上遇到了困難，在疫情期間，為了籌備捐贈物資，以及保障企業能夠實現正常復工所需的物資供應，在員工擔憂勸阻的情況下，張立萍也毅然沖上了前線，想方設法去籌集物資，這無疑是作為一位企業領袖擔當的體現。

在問及為解決企業復工難的問題是否希望國家給予扶持政策時，張立萍表示，國家為保障企業復工已經出臺了很多扶持政策，但全國有四千多萬個中小企業，國家的負擔太重了。作為企業，會遇到各種問題，不能只考慮依靠國家，更多的要靠我們通過自救的方式去解決，盡量不給國家添麻煩。

中國化妝品企業當下最關鍵的工作就是平穩地復工復產，解決就業、生產、經營等問題，首先要穩定住大局，再通過其他方式去改變現在的一些不利局面。比如說銷售方面，因為疫情的關系，一些商場、直營店等客流嚴重受到影響，所以企業就要轉變一下思維方式，結合線上線下，給顧客一個正向的引導，通過線上銷售、線下服務的方式，搭建完整的體系，不再依賴單一的渠道。

通過這次疫情，中國向世界展示了強大的組織、協調能力，以及獨特的魅力，這是其他國家無法比擬的。這也重新樹立了中國人的自信心，讓大家看到中國強大的同時，也感覺到中國人的凝聚力和向心力，讓國人感覺到自己作為一個中國人的幸福，同時也更加愿意去支持我們國家自己的民族品牌。

因此，通過這次疫情危機，也給我國的民族品牌帶來了機遇。對于化妝品行業而言，我們國產品牌可以先學習一些國際大牌的成熟經驗，在成長的過程中，要突破一些研發技術的壁壘。目前我們的科技力量，包括一些新的原料研究技術已經與國際大牌同步，甚至已經超越了他們，所以更多的還是要樹立民族品牌的自信心。作為民族品牌，我們更了解中國的國情和中國的消費者，所以，我們要做好準備，抓住機遇，凝聚民族品牌的力量，才能在國際大牌的環繞下實現突圍。

精準服務社會責任彰顯品牌格局

張立萍告訴記者，奢脈國際一直致力于解決國人盲目護膚、肌膚問題反復的課題；打造“化妝品界的開放式廚房”，帶領中國女性了解最真實的護膚基準、揭秘護膚真相、解讀功效成分、了解作用原理、落實精準護膚，這也是奢脈國際創立的初衷和品牌理念。

奢脈國際雖然剛創立了三年時間，是化妝品行業的一個新生力量。但是因為跳出了化妝品行業傳統的思維模式，用另一種方式去思考，更多地關注化妝品的細分市場，整個運營方式比較超前，所以也提高了生存能力。

張立萍還表示，奢脈國際最大的特色就是別人不做的，我們做；別人做不好的，我們做好。我們的服務到位了，能夠真正解決顧客的一些實際需求，我們的品牌和理念才能被顧客認同，認同的同時還會為品牌做口碑式的宣傳和裂變，這是民族品牌的一個優勢。

比如在疫情期間，在防疫用品緊缺的情況下，我們想方設法籌備物資，使我們能夠實現在銷售的每一單貨物里，都為消費者配贈五個口罩、一瓶消殺洗手液，這也是一種服務的體現。

所以，就算我們只是化妝品行業的一個新生力量，我們依然有信心，通過為消費者提供精準周到的服務，實現社會責任賦予我們的品牌使命。