做好新聞“最后一公里”為抗疫切實服務(wù)社會和群眾需要

祝青

【摘要】抗疫中，保持信息暢通最為關(guān)鍵。在疫情期間，浙江安吉新聞集團(tuán)作為縣域媒體，堅持做好新聞服務(wù)，并發(fā)揮“融媒在先”“智創(chuàng)在前”的優(yōu)勢，以真心真誠服務(wù)群眾為出發(fā)點和著力點，服務(wù)當(dāng)?shù)厝罕娚詈蜕鐣枰卫握莆蛰浾摰南葘?dǎo)權(quán)和制高點，發(fā)揮了縣級融媒體中心的實效。

【關(guān)鍵詞】縣級融媒體 新聞智慧+ 傳播力 服務(wù)力

【中圖分類號】G220

【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

新冠肺炎疫情發(fā)生后，浙江省安吉縣所在周邊縣區(qū)相繼報告了確診病例。由于做了超前研判、措施精準(zhǔn)迅速，截至本文發(fā)稿時安吉縣仍保持0確診病例（注：文中各項數(shù)據(jù)均截至2020年3月7日）。作為廣播電視“最后一公里”的縣級媒體，安吉新聞集團(tuán)緊緊圍繞防控工作大局，牢記使命擔(dān)當(dāng)，踐行“四力”要求，在完成中央、省級新聞媒體傳播落地的同時，推出大量接地氣的新聞報道，為安吉縣取得防控階段性勝利做出了積極貢獻(xiàn)。安吉新聞集團(tuán)也在戰(zhàn)“疫”的實戰(zhàn)錘煉下，依托“融媒在先”“智創(chuàng)在前”兩大優(yōu)勢，在新聞宣傳、服務(wù)群眾上打造了“新聞智慧+”的縣級融媒體安吉品牌。

一、“融媒在先”，進(jìn)入戰(zhàn)時狀態(tài)快

安吉縣級融媒體中心建設(shè)在2014年1月啟動，已有6年建設(shè)運(yùn)行經(jīng)驗，內(nèi)部機(jī)制體制比較完善順暢。

第一，全平臺運(yùn)行高效。浙江在全國第一個啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)，省內(nèi)各級媒體第一時間啟動重大新聞報道應(yīng)急預(yù)案。安吉縣1月25日開通了覆蓋全縣205個村社的1532個應(yīng)急廣播，每天8：00～20：00播發(fā)各類通告和重要信息，首批3273名防疫志愿者通過應(yīng)急廣播招募到崗，各類防疫物資也第一時間匯聚到縣鄉(xiāng)兩級指定位置統(tǒng)一管理。通過積極爭取，國家主管部門批準(zhǔn)，安吉新聞集團(tuán)在縣級單位中率先在“安吉發(fā)布”微信公眾號開通了一天6次發(fā)布權(quán)限，每天即時推送疫情報道，日均26篇，日均閱讀量50萬人次;直接打通電視時政民生欄目，開設(shè)每天10小時以上的《庚子戰(zhàn)“疫”共護(hù)安且吉兮地——抗擊疫情特別報道》，與浙江廣電集團(tuán)浙江之聲并軌播出《迎著春天愛安吉》廣播直播。手機(jī)客戶端“愛安吉”從大年初一開始每天實行24小時直播，累計觀看量70萬人次，直播全面播報各級各部門和社會各界的抗疫動態(tài)，在全縣形成抗擊疫情比奉獻(xiàn)、比堅守的良好局面。

第二，全過程正面引導(dǎo)。疫情暴發(fā)時正值新春假期，三分之一一線外地記者不在本地，三分之一記者從外地疫區(qū)趕回、需居家觀察，僅剩下三分之一人員在崗，而各平臺新聞需求量和有關(guān)疫情的采編播工作需要大量的人員投入。安吉新聞集團(tuán)以“戰(zhàn)時”狀態(tài)應(yīng)對特殊時期的工作挑戰(zhàn)，編委線上集結(jié)，所有工作向抗擊疫情內(nèi)容傾斜。廣告經(jīng)營、文化演藝、視頻創(chuàng)作、媒體服務(wù)、技術(shù)支持等在崗人員全部重新編隊，迅速成立四支隊伍。一是原時政民生新聞直播在崗隊伍，安心做好本職工作，充分保障各平臺新聞資訊采制、編發(fā)和刊播;二是以文化演藝隊伍為班底的文藝小分隊，推出鼓舞人心的音樂電視作品（MV）《手牽手》《守護(hù)》《有您真好》《希望》《兩山女兒有擔(dān)當(dāng)》等，同時制作《靜待春暖花開》《別怕我們在》《安吉歡迎您》《安吉想見你》《等一聲春雷》等高清宣傳片，這些媒介產(chǎn)品在當(dāng)?shù)匚⑿排笥讶χ惺艿綗崤?三是由廣告制作隊伍組成的公益宣傳小分隊，結(jié)合實際，先后制作剪輯了62部科學(xué)防疫短片，將其提供給電視和新媒體平臺，得到受眾的高度贊譽(yù)。四是以視頻創(chuàng)作隊伍為班底組成的紀(jì)實小分隊，拍攝了《疫情阻擊戰(zhàn)前線紀(jì)實》，真實記錄了安吉保持0確診病例成績背后的一個個動人故事。

安吉新聞集團(tuán)充分借助現(xiàn)代化遠(yuǎn)程辦公優(yōu)勢，對62名在外和居家觀察人員進(jìn)行網(wǎng)上工作分發(fā)，及時對新聞融媒體平臺的新聞素材進(jìn)行二次加工。安吉新聞集團(tuán)還特別成立了評論員隊伍，共撰寫了14篇“今日談”文章，以言論凝聚共識。40天內(nèi)，手機(jī)新聞客戶端“愛安吉”注冊人數(shù)破20萬，粉絲數(shù)超35萬人，增長30%以上。據(jù)尼爾森網(wǎng)聯(lián)數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司監(jiān)測，安吉電視各頻道收視率增長140%以上。安吉縣戰(zhàn)“疫”感人故事和典型做法，多次被中央廣播電視總臺《新聞聯(lián)播》《新聞和報紙摘要》節(jié)目報道。截至目前，安吉縣未發(fā)現(xiàn)一起造謠、傳謠事件。

二、“智創(chuàng)在前”，科技研發(fā)實力強(qiáng)

安吉縣級融媒體中心從一開始建設(shè)，就走出了一條“新聞智慧+政務(wù)服務(wù)”的路子，安吉新聞集團(tuán)擁有國家千人計劃人才團(tuán)隊和近百項核心專利。

第一，特殊時期特別能力。科研先鋒大顯身手。1月30日研發(fā)的全國第一個口罩預(yù)購程序正式上線，極大地減少了線下排隊時間，避免人員聚集。該系統(tǒng)在安吉縣推行以來，網(wǎng)上銷售口罩1000萬只以上，服務(wù)500萬人次，客戶回訪滿意度在92%以上，并為全國62個廣播電視臺打造或升級口罩預(yù)購系統(tǒng)。2月7日，浙江在全國率先部署有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，2月8日，安吉新聞集團(tuán)就在全國第一個推出企業(yè)復(fù)工人員健康管理系統(tǒng)，實現(xiàn)健康狀況全程監(jiān)控，并免費提供給安吉縣所有上規(guī)模企業(yè)和3000多家中小型企業(yè)，服務(wù)員工超15萬人。運(yùn)用數(shù)字鄉(xiāng)村平臺開發(fā)自動預(yù)警系統(tǒng)，第一時間將所有進(jìn)入管理空間的車輛信息和人員健康碼信息在智能網(wǎng)格中顯示，并及時通知網(wǎng)格巡檢人員。安吉白茶馳名中外，即將面臨采摘，每年需從全國各地招募臨時工20萬人。在當(dāng)前疫情之下，人員大范圍流動極具風(fēng)險。安吉新聞集團(tuán)在浙江省推行的健康碼管理系統(tǒng)下，成功研發(fā)區(qū)域驗證系統(tǒng)，直接和其他省份疫情低風(fēng)險的扶貧地區(qū)建立點對點聯(lián)系，已落實采茶工12萬余人。同時為茶葉青葉交易市場、干茶交易市場研發(fā)出臺防疫安全交易在線監(jiān)測系統(tǒng)，管理人員一機(jī)在手，實時了解掌握交易攤位人員集聚情況。

第二，艱難時期最優(yōu)幫扶。安吉新聞集團(tuán)借助在全國率先打通的“三屏融合”技術(shù)，開展“從田間地頭到自家門口”的農(nóng)產(chǎn)品智慧銷購操作。在安吉縣各服務(wù)場所休市的情況下，安吉新聞集團(tuán)為當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶敲定了20多萬份訂單，基本解決農(nóng)戶銷售難和群眾購買難的狀況。其新聞資訊平臺也增加粉絲3.7萬多人，提高了新聞集團(tuán)的服務(wù)能力和服務(wù)范圍。充分利用村社智慧網(wǎng)驛全覆蓋，兩天之內(nèi)將全縣7萬多在校學(xué)生課本教材分發(fā)到人。在企業(yè)和服務(wù)業(yè)相繼有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)鍵期，安吉新聞集團(tuán)將旗下兩家公司聯(lián)合開發(fā)的人臉識別門式熱成像測溫儀以成本價格提供給當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，彰顯了媒體的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

第三，關(guān)鍵時期關(guān)鍵動作。1月26日，安吉新聞集團(tuán)組建網(wǎng)絡(luò)專線建設(shè)突擊隊，在原有主要道路路口高清監(jiān)控基礎(chǔ)上，對新增的22個省際檢查服務(wù)點開設(shè)專線，保障快速檢查登記，為當(dāng)?shù)?2個集中隔離點安裝數(shù)字電視，讓觀察人員可以及時了解信息，豐富其文化生活，做到安心配合觀察。調(diào)整節(jié)目編排，安吉新聞集團(tuán)在浙江省縣級臺中率先選定20部國產(chǎn)精品電視劇入庫，在影視頻道全天連映。空出商業(yè)廣告播出時段，增加疫情報道、公益宣傳。主動和教育部門聯(lián)系，在電視圖文頻道開設(shè)電視學(xué)習(xí)課堂，盡量減少使用電腦、手機(jī)對學(xué)生造成的視力損傷。疫情期間，新增數(shù)字電視用戶5463個，與去年同期同比增長126%，極大扭轉(zhuǎn)了近幾年來客戶流失數(shù)量年年增長的現(xiàn)象。

三、結(jié)語

防控新冠肺炎疫情是一場阻擊戰(zhàn)，在這場戰(zhàn)斗中，安吉新聞集團(tuán)發(fā)揮了強(qiáng)大的新聞力量，動員全民并肩戰(zhàn)“疫”，共克時艱，在做好新聞傳播“最后一公里”的基礎(chǔ)上，發(fā)揮硬核智創(chuàng)技術(shù)優(yōu)勢，為科技助戰(zhàn)、科技惠民提供支持。

（作者系浙江省安吉新聞集團(tuán)總編輯）

（本文編輯：林玉明）