系統化培訓方法在國有事業單位中的應用探討

干宇文　米俊峰　劉曉松　鄧輝

摘 要

系統化培訓方法作為我國核電廠員工培訓主要的工作方法，經過多年的運行、融合創新，已完全適用于現階段我國核相關領域人員培訓需求。目前，國有事業單位中員工培訓工作雖有一定經驗和方法創新，但整體管理水平、基礎工作較弱，還難以滿足現階段內外部的管理要求。因此，本文通過對系統化培訓方法在單位內部的應用探討，一方面通過實踐證明了該方法在單位內部應用的可實施性，另一方面，也通過此方法的成功運用完善提升了單位內部基礎管理工作，使之作為一種管理方法在提升單位整體培訓效能的同時，在一定程度上提升了單位內部員工的總體參與度。

關鍵詞

系統化培訓方法;國有事業單位;核電廠;培訓效能

中圖分類號： U8 ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼： A

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2020.11.088

0 前言

員工培訓及相關培訓活動的開發，作為人力資源管理六大模塊之一，在促進員工個人成長，保持、提升并傳承單位科研工程技術及技能水平等方面均發揮著日益重要的作用。近年來，隨著各行業、各類型企業對于培訓重視力度的不斷提升，在國有事業單位中如何借鑒外部先進的管理理念、管理思路，以進一步完善優化單位內部職工教育培訓管理體系，已成為職工教育培訓工作的重要內容之一。

在職工教育培訓方面，核電廠作為該領域中擁有成功實踐經驗、良好體系運行的典范，在培訓體系構建、日常管理、制度建設、方法理念創新等方面均有可借鑒之處。而目前，國有事業單位中對于培訓的重視力度雖已有較大程度提升，但因整體管理水平和基礎較弱，因而，在現有條件下融合單位實際和核電廠先進管理理念及方法，構建適用于事業單位的職工培訓體系顯得尤為重要，本文也將就此開展探討。

1 系統化培訓方法的內涵

從我國第一座商用核電廠成功運行至今，經過多年的發展以及與國外先進管理理念的融合創新，現階段的核電廠員工培訓已形成一套完整的工作方法，即系統化培訓方法（Syst ematic Approach to Training，SAT）。在系統化培訓方法里，培訓工作流分為如下關鍵節點：

崗位任務分析→培訓需求管理→培訓課程設計與開發→培訓實施→經驗反饋。

以上各模塊，既相互獨立、自成體系，又相互支持、密切聯系，共同構成系統化培訓方法的整體框架。該方法的設計及優化，融合質量管理經典的PDCA理論，基于培訓管理活動整體流程，從崗位任職基礎出發，充分做牢做實需求調研分析，強調全員參與、激發各級員工主動培訓意識，最后重點關注培訓反饋和效果評價，最終達到系統化培訓實施及參培人員持續完善的目標。同時，該方法的合理有效運行也可用于單位內部培訓風險管理，通過對每個獨立環節的全面風險分析及接口關系分析，就能確保培訓風險管理的全面性和系統性。

1.1 崗位任務分析

崗位任務分析作為系統化培訓方法的基礎，需要單位在開展培訓活動前詳細梳理內部崗位設置，明確各崗位任職資格要求，并結合該崗位年度工作目標及任務，選出本年度單位內部基于崗位的重點工作任務進行分析，然后從知識、能力、態度層面提出針對性的工作能力要求，并明確崗位人員需要達到的培訓目標。該部分工作內容將最終形成崗位職責工作任務清單、員工工作能力及培訓目標清單。

1.2 培訓需求管理

在明確崗位任職資格要求、員工能力要求及崗位年度工作重點任務等內容后，將重點做好基于不同人員類別的培訓需求調研，從單位實際情況出發，開發針對性的培訓需求調研，在該階段工作中應充分調動員工積極性，讓員工的培訓意識從被動逐漸轉為主動。該部分工作內容將最終形成不同崗位、不同類別人員的培訓需求調研表。

1.3 培訓課程設計與開發

在梳理清楚基于崗位的培訓需求及任務分析后，在培訓課程設計與開發階段將重點明確培訓目標，并根據培訓目標編制培訓大綱，制定培訓計劃。

基于崗位的培訓大綱是編制培訓教材及組織實施培訓的指南。一般應包括培訓課程、培訓目標、培訓方式、培訓時間等信息。同時，為保證培訓的有效實施，還必須根據部門工作安排情況對培訓大綱進一步細化，形成針對性的培訓計劃，培訓計劃需要在培訓大綱的基礎上明確可執行的培訓時間安排。該部分工作內容將最終形成單位內部的年度培訓計劃以及針對崗位的一套滿足培訓目標要求的培訓材料。

1.4 培訓實施

培訓實施階段是系統化培訓方法的核心環節，其目的是根據已經制定好的培訓大綱和年度培訓計劃，用編制好的基于崗位的培訓資料進行培訓，使職工能在培訓后承擔起相應崗位的任務。該部分工作主要包括培訓前準備、培訓實施、課程考核與考試。

1.5 經驗反饋

為不斷優化系統化培訓方法，使之與單位實際情況不斷融合發展，一個成功有效的經驗反饋和效果評價就顯得尤為重要。本階段工作旨在通過分析職工在接受培訓后的實際效果，來評價培訓大綱的效能、作用和影響，并將評價結果反饋到系統化培訓方法的各個環節，并提出針對性的修訂和改進意見，以持續優化改進培訓大綱，以提高總體培訓質量和效果。

2 方法運用及日常管理

在全面梳理并理解系統化培訓方法的管理流程和各環節內涵后，在實際工作中以某主維修操作崗位培訓活動的全流程管理為例，對方法的實際運用和日常管理進行詳細說明。

2.1 崗位任務及培訓需求分析

根據系統化培訓方法理論，首先明確該崗位的任職要求、年度重點工作內容，在初步明確該崗位年度培訓目標后，結合針對性的員工培訓需求調研，最終形成針對該崗位的培訓基礎數據分析。相關分析要素及流程如表1所示。

2.2 培訓開發

在明確針對此崗位的年度工作任務和培訓需求分析后，因由科室/部門培訓專管員、培訓分管領導、培訓講師針對此培訓擬達到的目標，并結合實際工作開展情況，首先針對崗位基本屬性和崗位職責，同時結合往年經驗反饋，優化升版本年度崗位培訓大綱，進一步明確年度培訓目標、培訓課程。在完成上述工作后由培訓講師完成最終的培訓教案編制工作，并通過相關審批流程完成內部審核后按計劃執行。

2.3 培訓實施

在完成培訓開發后，根據年初制定的培訓計劃，在培訓實施前，由人力資源科結合參培人員范圍，首先組織培訓講師和相關部門人員集中溝通，了解一線工作人員實際培訓需求，再次優化完善培訓教案，最終由培訓講師根據培訓教案和崗位大綱完成相關培訓實施工作。在培訓過程中，人力資源科、科室培訓專管員全程參與，期間對各部門參加培訓人員情況、現場組織情況、講師和學員培訓效果等進行全面評價。

2.4 效果評價及反饋

作為整個培訓活動閉環控制中最后，也是最具有指導性意義的工作，培訓活動完成后，由人力資源科組織培訓講師、部分培訓學員完成針對性的培訓效果調查表，該調查表分學員版本和講師版本，針對不同人員類別所關注的不同點進行重點調研和分析。以上截取調查表中的部分內容進行說明。

從表2，表3兩表可以看出，通過截取的部分調研內容中可明確看出針對人群不同所調研的內容側重點不同，對于學員更多的是關注培訓活動對于實際工作的指導性，通過培訓要真切的提升實際工作的效率，并通過持續性的效果評價推動主動培訓意識的構建。而針對講師的調研，則更多的是關注培訓講師對于整體培訓體系的優化、培訓能效的提升層面。只有將此兩部分調研內容作為一個整體來考慮和分析，才能由點及面整體提升單位的培訓效果。

3 建議

本文通過對系統化培訓方法的詳細剖析、整理，結合單位實際崗位培訓情況，對此方法在國有事業單位中的應用情況進行了探討，實踐證明該方法可以成功地在單位內部進行推廣使用。通過系統性的實施操作，不僅優化了單位內部培訓體系，提升了整體培訓參與度，更重要的是逐步推進了員工的培訓意識從被動向主動的轉變，同時，通過此系統化方法的實施，推進了單位相關基礎工作的優化提升。通過具體的實施工作，本文也提出了以下幾個建議。

（1）單位內部應重點關注培訓基礎工作的開展，諸如崗位職責、崗位任職資格、崗位培訓大綱等;

（2）單位內部應多方面、多渠道構建內部培訓師體系，并依托此體系的構建完善員工職業發展通道;

（3）在閉環型的系統化培訓方法中，應重點關注基層崗位的培訓需求調研，以及培訓效果評價和經驗反饋，將此一頭一尾進行重點關注，由點及面，全面提升單位培訓效能。

參考文獻

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