普通人的“戰(zhàn)疫”

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疫情中，雖說宅在家里也是做貢獻(xiàn)，但很多人依舊堅守在自己的工作崗位上。他們雖然不是在一線“戰(zhàn)疫”的工作者，但他們的日常生活和工作，也值得被看見、被記住。

與直升機為伴的飛行員

曹新田是直升機駕駛員，也是上海新空直升機有限公司董事長。疫情暴發(fā)后，他和同事們開始頻繁地駕駛直升機運送物資，從上海飛往杭州、武漢、襄陽等地。

他成為“空中快遞員”應(yīng)該從1 月31 日算起。當(dāng)時，武漢協(xié)和醫(yī)院物資即將用盡，再次向社會發(fā)出求助。公司有人提議搞一批醫(yī)用物資直接空降過去。

隨即，他們把消息發(fā)到朋友圈、公司的公眾號和微博等平臺，征召貨物，裝滿即飛，無償運送。不到2 小時，第一個電話來了，有一批從海外采購的貨物已到海關(guān)，清關(guān)后需要運送。

2 月1 日早上，第一批貨物清關(guān)，直升機拆下部分真皮座椅，被塞進(jìn)整整2000 件防護(hù)服，那一刻，曹新田堅定了想法：“2000件夠一家醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員用一個星期，一個星期能救多少人啊!”他帶頭執(zhí)飛。從那時起，他自我隔離，盡可能不與任何人接觸，幾位同事也是如此，只與直升機為伴。2 月10 日晚，因天氣原因，直升機無法連夜趕回上海，3 位飛行員住進(jìn)了機場員工宿舍，上下鋪，每人一張毛毯?；厣虾：?，他們將立即回到公司安排的隔離點，不與任何人碰面。因為飛行員有限，下次有任務(wù)，得繼續(xù)飛?！皥猿值健畱?zhàn)疫’勝利。”曹新田計劃，“等飛完最后一班，我們再安心隔離14 天”。

送物資的貨車司機

江蘇人于恒志是貨車?yán)纤緳C，這段時間送了三次防疫物資到疫情敏感地區(qū)。一次是大年初一，從昆山接的口罩、防護(hù)服等送到武漢；第二次是從武漢到仙桃接上口罩，運往浙江溫州；第三次是從常州運送醫(yī)療物資到武漢。

除夕那天，于恒志無所事事，偶然發(fā)現(xiàn)物流平臺上有一條待搶單的信息：上海中建三局和江蘇聚榮制藥，緊急尋求貨運車輛，向武漢捐送一批醫(yī)藥醫(yī)療物資。老于是個有經(jīng)驗的司機，知道正常情況下，這個急單會有同行搶的。想不到等過了年，第二天吃早飯時，他發(fā)現(xiàn)，這個訂單還在，心里不禁嘀咕：“急單，仍然沒人接?”思考片刻，自己就接下這個單，挎著裝有身份證、駕駛證等證件的包出去了。

那天，他先到了上海虹橋機場接其中一部分貨，但到了之后被通知貨品當(dāng)天到不了，捐贈方又臨時在昆山采購了一批物資，最終在上海和昆山交界花橋某貨場，接到這批醫(yī)藥醫(yī)療物資，老于在高速公路上奔馳了10 多個小時，最后在約定時間抵達(dá)武漢。

第一次武漢之行，還有一件讓老于很擔(dān)心的事情。當(dāng)時剛從武漢出來，老于就覺得鼻子不舒服，起了個水泡，當(dāng)時就覺得“涼了”，趕緊去看醫(yī)生，發(fā)現(xiàn)就是熬夜、疲勞導(dǎo)致的上火，多休息、多喝水就好了，果然沒幾天也就好了。

無人機喇叭背后的民警

邱生和梅絨絨是鹽城鹽都區(qū)公安局的民警，他們最近多了一個任務(wù)，操作無人機“抗疫”。

民警邱生是無人機愛好者，家中有一架無人機，但是直到看到江蘇沭陽縣交警操作無人機巡察喊話的視頻后，他才意識到，原來無人機也可以用到防控疫情的工作中。

2 月5 日，鹽都區(qū)防控專班發(fā)布了關(guān)于實施全民參與疫情防控10 項措施的通告，要求所有的小區(qū)企業(yè)單位全部實行封閉式管理。小區(qū)封閉后，用無人機巡邏的便利性就一下子體現(xiàn)了出來。

從年初二開始，邱生和他的同事們就沒有休息過，通宵也是家常便飯。通過警用無人機，邱生和搭檔梅絨絨主要完成四類工作，一是宣講，宣講防疫知識與政令，不受地點限制；二是勸導(dǎo)，對發(fā)現(xiàn)的人員聚集、不戴口罩等情況，可以有效進(jìn)行勸導(dǎo)；三是檢查，對各小區(qū)、村（居）的防控工作，人員是否在崗在位，是否正常履職，可以有效檢查；四是取證，對發(fā)現(xiàn)的違法行為，“無人機”具有攝錄功能，可以取證。

最近，企業(yè)陸續(xù)復(fù)工，邱生又增加了下午5 點多的巡察時間段，因為這時正好是下班高峰期，可能存在一定的交叉感染的風(fēng)險。接下去，邱生和梅絨絨希望，可以通過熱成像的技術(shù)，讓無人機測量體溫。

旅游網(wǎng)站客服

24 歲的連云港姑娘呂銀是一家旅游網(wǎng)站——去哪兒網(wǎng)的電話客服。

疫情影響，不少旅游網(wǎng)站收到的海量退訂需求，導(dǎo)致退款流程大幅拉長，客服人員接聽的來電，連日來也主要集中在退款進(jìn)度的咨詢上。

由于話務(wù)量巨大，所有來電全都是“秒進(jìn)”，這也就意味著掛掉前一通電話后，立即就要接聽下一個來電。呂銀說：“從我們這里的后臺看，我這個座席一上午排隊的電話始終保持在80 多個?！?/p>

2 月13 日這天，呂銀排的是“天地班”：從上午10 點工作至下午1 點，休息5 小時后，再從晚上6 點工作至次日0 點。往常，呂銀還是挺享受這種排班的。對于精力充沛的95 后而言，兩個工作時段間的休息時間足夠用來和小姐妹們聚餐、逛街或是看一場電影。但在眼下這個非常時期，呂銀在結(jié)束了上午的工作后，匆匆扒幾口飯就趕緊上床休息了。

“必須要睡一會兒，不然晚上肯定會困，工作狀態(tài)無法保證?！眳毋y2018 年正式入職，最近這幾天的工作強度是她此前從未經(jīng)歷過的。2 月14 日0 點，呂銀一天的工作終于結(jié)束，她處理了將近90 通來電。