疫情初期首份中國美業“戰疫”數據調查報告

隨著世界衛生組織正式承認，新型冠狀病毒進入全球大流行狀態，持續的疫情對中國經濟造成的影響已浮出水面。據不完全統計，受本次疫情沖擊最嚴重的第三產業中，一月的旅游、航空業腰斬，餐飲、酒店業幾乎全軍覆沒;更有研究機構認為將影響中國全年GDP1.2個百分點。在如此嚴竣的形勢下，中國美業也難獨善其身。作為第三產業中的重要領域，中國美業在疫情初期遭受了哪些損失？“戰況”如何？美業人做了哪些判斷？醫美傳媒歷時1周，在2020年2月初收集到來自全國20個省市自治區共832家企業的有效調查樣本，不僅在當時為行業提供了首份數據報告，也為未來回顧疫情初期美業“戰疫”歷史提供一份有價值的資料參考。

一 數據樣本

1企業類型

本次受調查回收的數據樣本包含384家生活美容企業（含生產企業、流通企業、服務機構等）、304家醫療美容機構、96家雙美機構以及48家其他類型的美業機構。

您公司所在行業領域

2企業規模

小微企業是本次調查樣本的主辦軍。

公司規模

3樣本范圍

受調查樣本分別來自廣東省、湖北省、黑龍江省、江西省、江蘇省、河南省、安徽省、上海市、北京市、湖南省、遼寧省、陜西省、天津市、四川省、浙江省、河北省、廣西壯族自治區、福建省、山東省、山西省，共計20個省市自治區。

4業務分布

絕大多數企業的業務分布在省內。

公司主業覆蓋的區域

數據解讀

從以上參與調查的企業數據來看，真實反映了中國美業的現狀，即東-南區域是美容企業最活躍的一線區域。

醫療美容企業數量增長迅猛，已從數量上占有美業半壁江山。正規雙美機構數量仍然鳳毛麟角。

經營區域業務、200人以下規模的小微企業是中國美業最核心的力量。

二 信心指數

1安全狀況

您公司是否有人確診或者疑似感染新冠狀病毒肺炎

2防控判斷

您預計疫情何時可以結束

3趨勢預測

您認為疫情過后多長時間全美業能夠恢復正常

數據解讀

雖然疫情蔓延猛烈，但從本次調查數據來看相關企業員工都處于安全狀態，美業從業者的防疫和防護能力較強。

隨著中央和各地方政府對疫情管控力度的加大，各企業對于全行業恢復正常狀態的預期普遍較為樂觀，行業復興信心指數8分（滿分10）。

三 應急措施

1春節假期

您公司原定春節放假時間

2延期復工

您公司是否已決定延期開工

3復工時間

您公司確定的開工時間是

數據解讀

從數據來看，全美業有超過60%的企業原定春節放假時長超過國家法定假日，最長的企業達到21天。

在國務院辦公廳發出延遲復工至2月3日的通知后，94%的企業積極響應，對收假時間進行了調整。

有近一半的企業將復工時間主動推遲到2月10日之后，而在他們提交調查表時僅有個別各地方政府明確復工時間不得早于2月9日。這充分說明，企業主們對市場和疫情的評估非常具有預見性。

在此也提醒個別企業，必須嚴格遵守各地政府發出的通知要求，不得擅自提前復工。

四 損失評估

1行業影響

您認為疫情對全美業市場經營的影響（0-10表示由無到強）

2企業影響

您預計疫情對本公司經營的影響（0-10表示由無到強）

3直接損失

您預計疫情對本公司造成的直接經濟損失（萬元）

4年度預測

您預計2020年本企業經營業績較上年

5增減比例

您預計2020年本企業較上年業績增長或減少的百分比（%）

數據解讀

面對嚴竣的疫情形勢，作為受到沖擊最猛烈的第三產業中的一員，美業現狀不容樂觀。

即使大家在信心方面比較樂觀，但對疫情對行業和企業影響力的評估值非常接近，兩項數值均保持在6.5-7之間，我們將其定性為“在可控范圍內的強烈影響”。

而從直接損失來看，參與調查企業的評估總金額達12.33億元，企業損失從0-1000萬元不等，各企業平均損失148.20萬元。

對于2020年全年業績的評估，有一半企業預計將同比降低，最高減少額度達50%，平均減少值為32.88%;預估同比持平的企業數量為19.2%;預估同比增長的企業數量為30.8%，有企業預計自己的增長額度可達200%，平均增長值為34.36%。

綜上數據，預計全行業2020年營收總量下降1.9%。

五 面臨困境

1客戶違約

疫情發生以來是否有客戶要求取消訂單或預約

2企業違約

疫情發生以來您公司是否要求取消訂單或預約

3市場停滯

您公司準備取消或推遲上半年市場推廣計劃嗎

數據解讀

隨著嚴控疫情的需要，首先是消費市場的全面熄火導致供應方無法正常開展業務，同時各地對于人員流動和復工嚴加管理，全國交通、物流受限，在眾多不確定因素下發后的市場全面停滯在所難免。

六 不確定性

1人員復工

企業開工后員工是否能正常到崗

2客戶情況

您是否擔心開工后持續沒有顧客

3工資情況

疫情持續時期工資如何發放

4企業風險

受疫情影響您最擔心的企業風險是

5經營問題

受疫情影響您最擔心的經營問題是

數據解讀

作為勞動密集型的第三產業，人是最核心的資源。有多少服務從業人員、有多少消費者決定了這個行業的繁榮程度。當我們一再感念人口紅利為美容行業帶來的機遇之后，突然要面對的卻是一個有可能比較長期的停滯狀態：從業人員流動停滯、顧客消費停滯。而這兩個停滯帶來的最直接問題就是，企業如何按照有關法律和規定支付龐大的人力資源成本。

通過調查數據我們發現，以區域性服務為主要特征的小微企業用工可以得到部分保障。更有超過一半的企業表示人員工資照常發放，則從根本上穩定了從業人員的信心。

最令人擔憂的問題是持續沒有顧客，結合前面的調查數據，大多數企業認為行業回暖需要3-6個月時間，提醒我們對疫情的長尾效應有比較清醒的認識。那么，你的儲備足以應對這么長時間的市場低迷嗎？

市場推廣停滯、人員工資、銷售進度無法評估、房租是懸在眾多企業頭上的利劍，如果長期不能開工、員工或顧客受感染、行業長期不景氣這幾個擔心成為現實，則企業的生存就會受到嚴重威脅。

七 企業行動

1重要工作

您認為行業恢復期內企業最重要的工作是

2防疫措施

您公司開工后準備采取哪些防疫措施

3防疫知識

您公司是否需要專業衛生防疫培訓或咨詢

4優惠政策

公司/ 店面是否享受到減免政策

數據解讀

毫無疑問，在抗擊疫情迎接市場恢復的痛苦而又漫長的過程中，企業最重要的工作不是等待，而是抓緊時機練內功。加強學習、調整戰略是絕大多數企業的選項，也有一半的企業準備逆向而行，越是在市場不景氣、同行消沉的時候，越要抓住機遇做市場營銷，這也不失為一種策略。

美業歷來是第三產業中的“弱勢群體”，難以得到專項政策扶持。但在這次疫情襲來之際，多個國家部委和地方政府從金融、社保、勞動關系等方面，面向所有企業出臺扶持政策，醫美傳媒將在近期進行相關內容的專題解讀，幫助企業公平享受有關優惠。

八 因愛偉大

您所在公司/ 機構疫區的募捐或個人是否參與了對疫區的募捐

數據解讀

本次調查開啟時距離疫情公布不足10天時間，樣本企業已有超過50%參與了對疫區的募捐。近期據醫美傳媒不完全統計，全行業已有美業相關的美妝日化、醫療美容、生活美容等企業和個人捐助資金和物資超過2億元。

編后

我們相信，有著40年堅韌發展歷程的中國美業，經過這次疫情的洗禮將變得更加強大和繁榮。消費需求從來不會因為一次疫情而消失，它只是延遲了到來的時間。讓我們做好準備，迎接下半年的反彈，迎接2020年市場報復式增長的到來。