中華美業轉型升級路向何方？

為引領行業找到消費升級局面下的生存與發展之道，完成傳統美容行業的轉型升級，中國美業領袖年會聚焦行業發展趨勢，攜手深圳市容大生物技術有限公司和上海俏佳人醫療美容聯合主辦第16屆中國美業領袖年會·中國美業轉型升級論壇。在本次論壇上，多位行業領袖思維碰撞，從品牌塑造、企業文化、經營管理等多個戰略層面為美業轉型升級提供了全新思路。

美業如何破局、重生？認識轉型升級的緊迫性

韓敏 深圳市容大生物技術有限公司董事長兼CEO

中國美業最繁榮的時候，全國有200萬家美容院，其中70%是中小型美容院。當行業寒冬到來時，我們發現，很多店家都很煎熬，不知道前行的路在何方。但這此時我們卻發現，一方面成批量的店家在消失退場，另一方面是國內外資本在大批量入場。美業到底到了什么階段？做店到底還有前途嗎？我們曾跟行業專家多方探討，預計未來中國可能會出現擁有5000家店面的超級連鎖品牌。這個預測已經逐步在實現，容大6年前支持一家做減肥的品牌，目前它已經開了2000多家連鎖，我們美業的未來就是要爭取出現越來越多這樣的超級大店。像華為在通信領域一樣，我們美業也會出現一個把品牌做出成績，做出大國風范的企業。我們期待中國的美業不僅能貢獻銷售額，還有自主創新能力、科技研發能力，有讓世界認可的品牌實力。

轉型升級，不止是追求企業發展，我們的轉型升級也不能忘了初心。美業領域里，美發對所有人是剛性需求，醫療美容對一部分人是剛性需求，而美容則不是。它是最依賴銷售和營銷的，只有讓人們感受到美麗的愿景有多么美好，才能達成交易。而銷售一度成為讓行業浮躁的最大問題。我們回想一下，前些年美業的狀態，是不是廠家和經銷商之間是斷聯的，店家對產品并不了解？所以，容大呼吁轉型升級第一步，是要店家找回對行業的“敬愛”！回歸“敬”，再找到愛，再找到責任，因為如果沒有責任，行業就會浮躁。

轉型如何找到可持續發展的道路？只有符合真實客觀需求的，獲得相關部門認可的，才是我們未來要走的道路。從十一年前，我開始在全國各地不斷走訪。因為一切都要用實際案例來說話，一年有260多天我都在一線，最終我給相關部門提出的方案是，支持我們中小型美容院向大健康產業發展。因為我們國家現在亞健康人群太多了，大眾有極其多健康方面的需求，大眾對大健康產業的呼喚很深切，而美容行業的資金基礎好，人員自主能動性高，我們是能夠打好大健康產業發展這一仗的。

醫美+生美+大健康，轉型升級的格局預測

楊林 上海俏佳人國際醫療美容集團董事長

我們預估中國美業未來比較穩定的業態將有三個方面：大型醫美醫院、皮膚管理中心和亞健康調理中心，這需要醫美、生美、大健康三者相互融合才能達到。俏佳人專業做了十幾年的“重醫美”，也就是整形外科手術類項目，具有比較豐富的醫療美容醫院的運營和管理經驗。這十多年里，跟生活美容機構也有不少合作和嫁接。但近兩年我們發現，以前生美機構和醫美醫院是互補關系，現在卻出現生美客流不夠的情況，因為我們進入信息化時代以后，各種信息都更加透明，顧客也開始偏向追求醫美項目的可靠效果。

所以，目前生美機構的轉型有一個特點是，逐漸接近輕光電皮膚護理的類醫美領域。但醫療美容畢竟是醫療，法規規定，一些很好的項目生美機構不能做。俏佳人上市新三板后也接觸了很多資本方，我們發現資本對生美上市比較謹慎，對于手術醫美類來說最在意的是風險控制，所以他們著重輕醫美，一方面因為利益，一方面因為風險可控。而且現在政策比較支持皮膚科等輕醫美診所的建立，生美轉醫美的時機就在這一兩年，所以目前來講生美轉型，首選是輕醫美。

正因為光電、注射等輕醫美項目逐漸占據了更大的美業市場份額，“顏值經濟”推動了大眾醫療美容第一次轉型升級，輕醫美也將繼續促使“顏值經濟”井噴發展。所以，在2018年，我和鄭明明教授聯合打造的輕奢醫美品牌CMM.LAMAR正式登陸全國市場，與國際美容教母鄭明明教授合作，是因為我們共同期待，能夠幫助生美機構更為規范化的進行轉型升級。生美轉型醫美是不容易的，因為迷茫期關店或者虧損是我們不愿看到的，俏佳人在技術、項目、經驗、管理等方面都具有成熟的一套體系，無論是生活美容的單店，還是有幾家店的連鎖院線，還是有意向自己開醫美診所的生美品牌，我們都能給到一個盡快正常運轉的方案和助推平臺。

美業轉型升級初見成效，美麗經濟持續走高

李勇達 中國美發美容協會直屬工作委員會會長

在國家減稅降費、“營改增”，以及“大眾創業、萬眾創新”等政策扶持下，美業的新業態、新模式不斷涌現，隨著消費需求的擴大，美業也在不斷的拉動經濟增長，帶來的經濟效益非常可觀。可以說，美業經過不斷發展，成為了為社會和諧提供有力支撐和持續動力的一個行業，也受到了國家對這個行業的關注，這來源于全體美業人的努力。

根據商務部的最新數據顯示，2016～2019年中國大陸居民美業消費連續3年突破10萬億大關。值得我們驕傲的不止是經濟效益上的數據，經過多年的發展，中國美業也正不斷趨于成熟和規范，市場環境更加良性化，行業口碑持續提升，從業人員也不斷增多。在互聯網的助推下，美業正逐步向產業化、集團化和國際化方向發展。發展的過程中，美業應當繼續提倡工匠精神，著重打造品牌，倡導高品質、重內涵的個性化消費理念。

中國美發美容協會成立29年，全國已經有多個專委會。其中，我們中國美發美容協會直屬工作委員會承擔著中國美發美容協會西南地區的會員發展和服務工作，旨在制定行規、行約，建立行業自律機制，促進美發美容行業規范發展，全面深化重慶乃至西南地區美發美容企業股份制改革，輔導民營美發、美容及醫療企業規范上市。

對企業來說，要腳踏實地，不忘初心。我們號召所有美業人從自身做起、從現在做起，促進中國美業的健康發展。堅守誠實正派的經營理念，提供優質卓越的服務技能，讓我們共同努力，傳遞美麗、健康的生活方式，展現中華美業工匠精神，書寫中國的美麗傳奇！

轉型升級需要的能力：激發自我，實現超越

朱俐安 正覺課堂“立體金字塔”創始人

我們今天的話題“轉型升級”實際是進行突破。如何突破？我常說，我們要超越行業做事業。因為人作為宇宙中生存最大的能量體，是不需要因為行業貼上標簽的，不貼標簽意味著我們無論處于何種身份何種角色而期望突破的時候，都不必再糾結自我經驗，只需要在一個體系中便可以清晰處境，明確方向，讓“想法、方法、做法三合一”，完成從目標到現實的超越。突破是可以達到的，也是無限的，因為對于每個人來說，內心都有充足的能量，只需要通過金字塔工具開啟他內在的能量源泉。所以你不需要向外求，只需要向內在的信心去求，向執行的動作去求，向通往目標超越經驗的落點。我們大多數人已經明白了“一生二、二生三、三生萬物”的宇宙自然法則，金字塔能量系統原理也正來源于此。

一些企業常常有銷售沒定位、有現金沒利潤、有代銷廢團隊，是為什么？根本原因是決策、運營、執行層層層錯位。是因為我們只有線性經驗，沒有向金字塔結構轉型。領導沒有通過數字看到問題的能力，培訓只解決觀念問題、思路問題，咨詢只解決文案流程及戰略問題，但對企業的領導、團隊，同心同德完成業績幫助不大！所以我們采用獨創金字塔能量理論工具的數據模型，讓企業學員團隊帶著問題與數據來穿越實相。我們要達到落點、動作、結果貫穿團隊每個層級的行動計劃，老板改變觀念，高層跟老板同心同頻，中高層和基層用工具同步，整個團隊不以個人論短長，而共同為業績翻倍服務。

另外，服務業是對生命做服務的，要更清楚概念是人的自造幻覺，產品才是關鍵。僅有產品不能保證盈利，有產品結構才能突破孤芳自賞。在產品過剩時代，人的物理需求轉向精神需求，功能需求轉向審美需求，大眾品味轉向小眾定制，這些變化如果被生產者或研發者，乃至服務者忽略，那就有可能失去最佳的發展機會。

如何實現雙美并行？轉型升級經驗分享

張帆 美麗一生集團執行總經理

來參加這次論壇是因為美麗一生正在進行這樣一個轉型，今天我們就作為一個從生美向醫美的過渡和轉型的實際案例來跟大家分享，希望對也在進行轉型的同行予以思維上的啟發。

美麗一生集團建立在詩麗堂生美連鎖品牌的基礎上，所以我們的優勢是渠道資源。一開始，我們直接開了一家醫美醫院，經過一年的經營，發現不是特別的順利。業績方面雖然沒有太大問題，但在管理運營方面，我們感到醫美和生美很不一樣。所以，自己也進行了反思。我們后來總結，集團對醫院只做投資控股，不參與具體運營，而是全部交給專業的醫院管理運營方，因此后面整體運營變得比較順暢。目前為止，醫院的醫療專業人員超過60%，并充分賦予他們話語權。我們也發現，很多大型醫療連鎖機構管理人員的話語權偏重，其實醫療人員的話語權偏輕是不對的。

生美轉型的理想狀態是什么？我們認為，生美會所到光電診所的轉變是比較容易的，美容院從業人員更容易接受這樣的過渡。否則生美單店跟醫美醫院合作，因為人員結構問題，能做的很有限，最后就變成單純的轉介紹和導流。生美的轉型還有一方面，就是做小而專、小而美，體現在項目上的簡化。如何把中小美容院與提供醫療美容服務的機構對接起來，希望有行業、協會、組織來對進行化零為整的指導，呼吁更多美容院來集合力量，搭建平臺。

我們美麗一生集團將緊緊圍繞國家大健康戰略發展的宏偉藍圖，持續探索產業升級發展，把握產業新趨勢新能量新技術，繼續尋求與大專院校、學術機構、行業聯盟等社會各界的廣泛深入合作，融合發展，在新的歷史起點上貢獻新的力量。

管理、經驗理念轉變，助力機構轉型升級

胡新鑫 合力合美企業管理策劃公司董事長

轉型升級首先要做三個經營理念上的轉變，第一，從經營機會到經營能力，行業紅利期過去后，我們企業發展的怎么樣，是真正在靠能力說話。第二，經營個人到經營組織的轉變，這是一個強調團隊合作的時代。第三，經營產品到經營品牌的轉變，要從賣貨轉為經營品牌，這也是我們容大韓董一直在貫徹的理念。只有心變了思維變了，才會引起行為和結果的改變。

美業多年來習慣概念炒作，包裝過度，廣告震天，促銷無限……近年來卻發現風光不再，收效甚微。根本原因是市場價值的決定權和話語權，互聯網時代讓信息差的盈利變得越來越小，物美價廉必將成為營銷根本的思維方向，價值的決定權和話語權已經回到了消費者手中。

企業的無形資產有多少？知名度怎么樣？品牌資產有沒有？這些作為領導你都真的了解嗎？我的管理王課程其中提到的量化管理，即企業要拿數據說話，當行業的紅利期過去后，我們要學會拿數據做經營戰略的基礎。而數據也不是片面的，比如很多企業追求營業額，這只是量化管理當中的一組數據，我們要看的是利潤率，而且利潤率需要保持在8%～15%，一味追求能有多高有多高是不合理的。

過分注重營銷是美容行業一個不好的現象，美容行業應該回歸本質，做好基礎，比如服務流程以及最基本的產品品質。現在的廠家、代理商比較辛苦，需要做各種各樣的方案，但所有的營銷成本都會分攤到終端店、終端顧客，所以也造成價格虛高，行業信任危機。做美容其實很簡單，服務一個顧客，滿意一個顧客，轉介紹一個顧客，生意就做不完，這是最簡單的營銷，也是最實用的營銷。

最后，美容院轉型升級不順利最大的問題跟老板的思維格局有很大關系。老板是一個企業發展的根本，他的每次革命和突破決定了企業的革命和突破。一手抓營銷一手抓管理，沒有什么轉不過去的。

編后語

相信每一位美業人都在思索和探尋“如何進行傳統美容行業的轉型升級”？如何為消費者提供更高質、高效、高享受的美容服務？但仍有很多企業面臨著“不轉型可能被淘汰，轉型又舉步維艱”的尷尬局面。有觀點認為，當前美業發展已進入瓶頸期，但實際上，困境即機遇，美業發展正在迎來轉型升級的全新階段。

我們也相信，生活美容行業里一定會淘汰掉一批不符合新美業時代特點的產品、機構，但也一定會誕生一批更符合新美業特質的品牌。如何讓美業人在新一輪的轉型升級風暴中站穩腳跟，使中國美業能抓住機遇，突破重圍，是本次論壇討論的中心思想。

醫學美容、大健康產業正在起飛，有利益空間也有多方結合的機遇，在此情境下，如何助推中國美業轉型升級，如何提升中國美業品牌效應，是美業人共同的核心話題。