騰訊視頻、愛奇藝“VVIP”超前點播全網爭議惹眾怒

《慶余年》正熱播，讓大家目瞪口呆的除了劇情。還有騰訊視頻、愛奇藝這兩家在線視頻網站的做法，看了一半，出現個“V中V”。即VVIP，開啟收費點播。他們起了個好聽的名字，叫“VIP付費超前點播”。

近日，因《慶余年》的熱播，騰訊視頻推出VIP超前點播服務。在VIP搶先看6集的基礎上，VIP會員再交50元可在更新時多看6集。實際上，這并不是騰訊視頻第一次開啟點播服務了，在現象級的網劇中半路加入點播似乎成了他們的“規范動作”。今年8月份，《陳情令》在騰訊視頻獨家熱播時。在臨近大結局之時，網友被“驚”到了。不是因為劇情，是因為《陳情令》首創了點播玩法，30元解鎖最后5集大結局。

愛奇藝的做法類似，也是VIP會員50元始終多看6集。另外。愛奇藝還提供“逐集隨心買”，每超前點播一集付費3元。

《人民時報》對此評論，VIP之外設置WIP。額外掏錢才能享受超前點播。視頻網站是在制造焦慮誘發用戶消費。

有網友表示：“現在不僅正片里插播廣告，VIP里還有專屬廣告。”這種行為不能慣著，和“家暴”一樣，只有0次和無數次的區別。

與此同時，消費保平臺也接到了不少關于此次事件的投訴。引起消費者集體投訴的原因均是“作為VIP，重復消費，有種被欺騙的感覺。”據悉，某知名律師博主已經對愛奇藝的這種行為進行了起訴，并表示：“本人一直以來都是愛奇藝的忠實用戶，在翻看愛奇藝《愛奇藝VIP會員服務協議》后，發現了諸多問題。準備用法律手段嘗試解決。認為此事如果沒有人站出來解決，將來可能會有更多的VVVIP.VVVVVVIP。”

消費保已將消費者的投訴情況及時反饋至兩個平臺，但在截稿時，都未收到任何回應，消費保將繼續跟進此次事件。

對此事件。騰訊視頻副總裁王娟談回應時表示：“這次我們之所以備受爭議，我覺得可能是對會員的消費心理還是不夠體貼，這塊確實是我們的bug或者我們做得不夠好的地方。”

愛奇藝副總裁、自制劇開發中心總經理戴瑩回應時表示。視頻平臺的內容越來越多元，用戶的需求也變得更多元，“我們的初衷是想滿足用戶更多元的內容需求，但可能沒太做好，未來希望能更多考慮到用戶的心理。做好排播的設計和告知工作。”

從回應上看，兩家的態度很明確。這次超前點播是對平臺多元化內容的一次探索，但是沒有充分考慮到用戶心理，會在之后的探索中做出改變。而內人士認為，視頻行業的連年虧損讓平臺不得不尋找新的增長點，在商業邏輯上，推出會員增值服務是無可厚非，但也應考慮實際情況，不宜激進。

維權案例由第三方平臺消費保提供

消費保支招

“VIP付費超前點播”算是新創的一種套路。實際上，在此之前在線視頻網站套路就比較多。除了VIP中的專屬廣告外，除了片頭廣告，劇中廣告，所謂的“小劇場”，實際上也是廣告。在會員收費上，有一個共同點，就是強制綁定“自動續費”（或“自動扣費”）否則不能享受這樣的價格，優惠價格也僅限持續1月或幾天。作為消費者，對這種缺少對用戶起碼的尊重侵權行為，要通過法律渠道呼吁有關部門對侵權消費者權益的行為進行監管，積極參與到相關法規的改進和完善中，完善權益保護，讓侵權者付出代價才是“治本之策”。