快遞未保價丟失怎么賠

案例小故事：

張小姐通過某快遞公司將價值3600元的新手機寄給父母。一個星期后，父母并沒有收到快遞。張小姐查詢快遞物流信息時發現，包裹停留在某中轉站后再沒有更新物流信息。聯系快遞公司后對方承認包裹丟失，同意按照未保價的規則賠償快遞費的三倍價格。雙方多次協商未果，張小姐將快遞公司訴至法院。

專家提醒：

快遞員取件時，沒有告知貴重物品可以保價等保價條款，未履行提示說明義務，未保價快遞限制性損害賠償條款不生效。因此，快遞公司主張賠償數額為運費的三倍，法院不予采信。事實上，快遞公司堅持的“不超過所收取資費的三倍”僅適用于中國郵政集團公司及其提供郵政服務的企業，快遞公司不屬于上述企業，保價條款不產生法律效力。快遞公司未盡到及時安全送達快件的合同義務，存在重大過失，法院判決快遞公司賠償張小姐3600元。

在此提醒廣大消費者，寄快遞時要注意根據物品的價值選擇是否保價，及時索要發票并保留好快遞單據，詳細填寫寄件人、收件人信息，明確自己郵寄的物品在快遞單上的明細和數量，協助履行貨物驗視義務，同時應先驗收再簽收，以便在快遞丟件時，能夠有效、便捷地保護自己的合法權益。■