黨建引領運輸服務水平提升

李振奪

遼漁集團有限公司港務分公司客運站主要從事遼漁集團大連灣新港到山東煙臺客貨滾裝船客運服務工作，是全國交通運輸行業文明示范窗口單位。客運站黨支部共有黨員19人，占職工總數的32%。多年來，支部不斷開創黨建工作新局面，成為一個極具凝聚力、戰斗力的基層黨組織，先后獲得“遼寧省春運工作突出貢獻集體”“國家級青年安全生產示范崗”“遼寧省青年文明號”等諸多榮譽。

強化領導作用，推行走動管理。在狠抓班子政治理論學習的基礎上，支部按照“抓黨建、強規范、促提高”的工作思路，要求黨員干部“俯下身子”，把各項工作落到實處。為此，支部按照屬地、屬事、屬人的原則，推行“走動式管理”制度，班子成員每天要到作業一線兩次，每次2小時以上，進行監督檢查和指導工作，及時解決基層困難和問題，及時發現生產經營中的問題和安全隱患，保證了經營管理工作高效運行。同時，班子成員帶頭，要求全體黨員佩戴黨徽，主動亮身份、當先鋒，進一步增強黨員的自我歸屬感和使命感。

提升硬件配備，規范支部建設。開展規范化支部建設，進一步修訂和完善了黨支部現有的各項黨建制度，裝訂成冊，同時將支部的各項工作繪成流程圖，使各項工作一目了然。投入10萬元，在客運站二層北大廳建設大型黨員活動陣地，配備了必要的學習書籍和用品等，為黨員提供了良好的學習活動場所。

創新工作方法，開展支部共建。通過相互借鑒、取長補短，進一步提高了黨建工作服務企業和職工群眾的水平。通過支部共建活動，解決生產經營過程中的疑難問題，創建了全面、協調和可持續發展的良好經營環境，提高了企業綜合服務水平，推動了港口經營工作卓有成效開展。

加強隊伍建設，提升服務水平。支部開展“三轉變三服務”活動，提出以“精心、熱情、素質、理念”為主題，在不同工作崗位開展季度性的“服務之星”評比。同時，建設“共產黨員創新工作室”，通過多種勞動競賽和創新活動，提高整體創新能力和業務水平，工作室成立至今為公司創收200余萬元。在客運站推出“首問負責制”、車輛“綠色通道”、旅客“愛心卡”等貼心服務，進一步放大客運站國家級“文明示范窗口”效應。

開展評優活動，發揮骨干作用。通過開展“優秀服務之星”“星級員工”“黨員安全責任區”“黨員示范崗”等一系列創先評優活動，創建了“勞模創新工作室”等載體，鼓勵黨員立足崗位、奮勇爭先、發揮先鋒模范作用。

在黨支部引領下，全體黨員干部、職工的服務意識全面提升。走動式管理、黨建工作領導包片制度和黨建工作聯絡員制度作用全面顯現，“自上而下、自下而上”全方位信息溝通渠道暢通，各級干部的服務意識和表率意識得到提升，公司上下風氣好、干勁兒足，取得了一項又一項驕人戰績，被中外客商贊譽為“放心港口”。

（作者單位：遼漁集團有限公司港務分公司）