基于移動互聯網環境下的大學生心理健康咨詢平臺的研究與設計

卡德熱亞·買買提 安霞霞 阿拉發提·阿布拉江 曹錦梅

摘要：大學生因各種壓力產生的心理問題逐漸增加，帶來諸多負面影響，而學生也會因“面子問題”不主動進行心理咨詢，導致愈發嚴重。該文基于這些問題設計了一款心理健康咨詢平臺，主要功能有：心理測評、在線預約、心理信箱、心情驛站。通過此平臺的研究開發，能使更多的有心理困惑的學生得到及時的幫助，為他們排憂解難。

關鍵詞：心理健康;心理咨詢;微信公眾平臺

中圖分類號：TP311? ? ?文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2020）35-0045-02

開放科學（資源服務）標識碼（OSID）：

根據有關部門的相關調查表明，在我國的各大高校中，大概有21%～27%的大學生存在不同程度的心理問題，我國各個高等院校設立了相關的心理咨詢機構，但是同學們對于心理咨詢機構的認知還不是很高，心理咨詢機構的使用率下降，咨詢效率低等情況的出現。在日常生活中，學生遇到心理問題時，不會第一時間想到去咨詢專業的心理醫生，大多數都選擇找家長或老師傾訴，而老師和家長們也僅是以自己的生活經驗去教導學生，效果自然不會很理想。家長和老師并不是專業的心理咨詢師，缺乏心理方面的專業知識，僅靠自身經驗來解決學生的心理問題是不可取的。再加上很多學生認為自己患有心理方面的疾病是一種很丟臉的事，不希望別人知道自己心理方面出現了問題，因為要“面子”，而選擇不去進行心理咨詢，導致學生的心理問題更加嚴重。因此，應呼吁高等院校在加強和改進各項工作中，對學生的心理健康教育應該更加重視，并應根據大學生的實際心理情況采取相應的干預和治療措施。傳統的大學生心理健康咨詢模式往往局限于固定的時間和空間，缺乏靈活性。實現的主要途徑有：面對面心理咨詢、心理健康宣講、開展有關心理健康的活動，這些實現途徑過于單調，而且不方便學生去咨詢，由此看來現有的心理咨詢體系無法滿足互聯網時代下大學生的實際心理需要。“互聯網+”讓傳統心理健康教育彌補了之前的缺乏靈活性，大學生的心理健康教育擺脫空間的限制。

1 大學生面臨的主要心理問題

1.1 環境變化引起的不良適應性

大學生剛入校由于學習和生活的環境發生巨大改變而表現出對大學生活的焦慮、迷茫。上高中時，學生對大學生活充滿了美好的期望。但是，進入大學校園后，部分學生發現與想象中的校園生活有所差異，發現他們不適應新的群體。進入大學后，他們遠離了家人，在心理上會感到孤獨。周圍環境的壓迫，讓大學生對自己越來越不滿。常常因為不能和周圍的環境融入而覺得自己很沒有用。

1.2 異性交往引起的情感困惑

近年來，大學生談戀愛的現象普遍存在，而戀愛問題已成大學生較為突出的問題，由于接受青春期教育不夠且缺乏專業人員的正確的指導，很多學生對于愛情的定義并不明確，遇到感情上的問題，就不知從何下手。出現心理郁結、戀愛恐懼癥，少數學生的行為也隨著變化。有的學生因為自己理解的戀愛觀和現實情況有很大區別，便陷入痛苦、迷茫之中，甚至做出更加偏激的行為。

1.3 人際關系的困擾

目前，大多數大學生是獨生子。進入大學后，他們的自立能力較弱，家庭對孩子的寵溺導致孩子認知和情感發育不正常。學生剛進入大學校園，就帶著一種自傲心理，自私的性格讓周圍的人無法接近。還有的學生缺乏語言技巧，不善言辭、獨來獨往。這就導致了與同學之間的相處不融洽。

1.4 學習壓力及求職擇業引起的緊張焦慮問題

學生進入大學校園之前會認為大學應該是一個自由而放松的世界，但是隨著大學的發展，諸如學分制和各種證書考試等具體問題將會陸續出現。高校的擴招帶來的更多是在就業上的困難，很多大學生在校時只讀書，接觸社會的機會少，不了解社會，這些情況導致大學生在擇業時難免會有一些心理障礙。學習壓力及求職擇業引起的壓力使很多大學生感到迷茫， 找不到理想的方向，對自己的未來充滿困惑。

1.5 經濟的負擔

大學生來自不同的地區，大部分學生的情況還是可以的，但是也有小部分的情況并不是很理想。雖然高校為有困難的學生提供了助學金和助學貸款，但是大學生活的種種開銷對特困家庭來說也是筆不小的數目，家庭情況不理想的學生與同學們學習、生活，久之出現攀比心理，這種經濟上的差距會帶來很大的壓力。

2 心理健康咨詢平臺的設計

心理測試App可以對患者的隱私行之有效的保護，使用網上在線交流，可以最大限度地避免隱私泄露，有利于更多的學生主動進行心理咨詢。

2.1 平臺開發環境

大學生的生活圈，手機早已成為不可替代的物品，使用手機作為媒介進行信息瀏覽、獲取、娛樂和互動占據了他們大部分的課余時間。微信公眾平臺作為新媒體主流，可以跟高校心理健康咨詢機構融合，建立一個與心理咨詢機構緊密結合的微信公眾平臺，此平臺可以作為用戶和咨詢機構兩者間的中介。以網絡載體作為信息傳遞的工具，互聯網技術和新媒體技術的發展，讓心理健康資訊不再單一，更加多元化和完整。手機App在每個大學生的生活、學習、社交上起著重要作用。學生更傾向于使用手機App，不僅用于社交，還用來學習更多外界的東西。基于此，心理測試不再是在線下和醫生面對面進行的固定模式，可以實現線上測試模式。學生和老師不僅在線下預約醫生咨詢心理問題，也可以在手機上進行心理測試，了解自己的心理健康狀態如何，并對此進行治療。

在現有的咨詢體系基礎上，開發了心理測試系統App。測試系統是基于“Android Studio”環境，采用Java語言完成開發工作。完成手機端測試App后，開始著手微信公眾平臺的建立。在公眾平臺中可定期推送有關心理健康的文章，用戶可以從多方面了解心理健康方面的知識，以彌補學習心理知識上的短板。

2.2 系統主要功能

實現了心理測試軟件的開發和微信公眾平臺的建立，平臺實現的主要功能有：

1）心情驛站：定期更新推送具有新穎性的文章，學生可查閱公眾平臺發表的文章來進行心理方面的自我調節，同時會推送關于心理健康最新的國內外研究成果和實時動態，還可了解心理學上引發熱議的話題;

2）在線預約：當用戶開始認為心理問題愈發嚴重時，可以線上預約心理咨詢機構的醫生，同時解決了線下心理咨詢醫生缺乏的問題，線上預約可記錄咨詢時間，就診要點。公眾號可以在后臺收到用戶發送的信息，并實現后臺管理員和用戶進行線上交互。同時，心理咨詢機構的資源能被充分利用;

3）心理測評：可以幫助遇到心理問題的學生，通過手機端就可以進行心理測試。測試App內設計SCL-90[5]測試題，可以測試是否患有心理疾病，患有哪種疾病及其嚴重程度，但此測試題并不適合躁狂癥和精神分裂癥。該測試不僅可以進行自我測試，還可以檢查其他人（例如他們的異常行為以及心理或心理疾病的可能性），并根據分數進行判斷和進一步篩選;

4）心理信箱：用戶還可以在平臺上發送心理問題，管理員將用戶的心理問題以推文的方式發送至心情驛站中，用戶可以瀏覽，其他用戶也可在留言區發表自己的意見，在排憂解惑的同時最大化保護了用戶的隱私安全，也實現了雙向咨詢的功能。

2.3 系統實現

1）關注公眾號

登錄微信，搜索微信公眾號一欄輸入“StudentMentalHEALTH”公眾號名并關注，在此界面點擊下方的按鍵，可選擇個人需求，實現預約和心情驛站推送的文章。圖1為微信公眾號主界面及提供的心情驛站和心理測試功能模塊。

2）心情驛站

在公眾號主界面設立的功能模塊里“心情驛站”更像是一種收獲心理健康咨詢的好途徑，如圖2所示。點擊這一模塊的子分塊，我們從網上搜集的最新的有關心理健康的文章。用戶可以了解心理健康的最新動態，同時獲得有趣的心理知識。

3）在線預約

用戶在公眾號界面點擊在線預約，在評論區寫清楚心理咨詢的需求及何時咨詢的時間（這一點一定要寫清楚，便于后臺管理人員與心理咨詢機構核對并安排咨詢時間），如圖3所示。發送的信息會推送到后臺，管理員根據用戶需求安排心理咨詢。

4）心理測試

安卓手機可通過微信公眾號推送的文章里的附件，點擊附件手機進入網絡頁面，從網頁下載測試App的安裝包，在手機上即可安裝成功。進入App頁面，輸入測試者姓名如圖4所示，可直接在手機上進行心理測試，并根據得分，在分析界面得出自己的心理健康狀態如何，根據實際情況，再進行在線預約心理醫生進一步咨詢。心理測試結果如圖5所示。

3 總結

本平臺的實現將會輔助學校的心理健康咨詢中心，同時也需要與心理咨詢機構中心通力合作，互通信息，增強意識。還需建立一套完善的心理咨詢體系，做到早發現、早干預、早治療的效果，幫助更多有心理問題的學生走出困境，確保大學生健康成長。

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【通聯編輯：梁書】