網絡問診方便群眾看病

貴州日報當代融媒體記者 / 王光莉

鐘秀云在電腦前對患者進行網絡問診。 （貴州日報當代融媒體記者 / 王光莉 攝）

“你好，請問有什么需要幫忙的嗎？”

“醫生，你好！我嗓子有點疼，而且有輕微的咳嗽。”

“你這段時間出過門嗎？有沒有參加過同學、朋友或家人的聚會？是否接觸過來自湖北等疫情較為嚴重地區的人？”

“我從1月20號以后一直都在家里，除一同居住的家人外，沒有接觸過任何人。”

“根據你所描述的癥狀判斷，你應該只是普通感冒。”

2月19日，記者來到位于貴陽市觀山湖區國家數字內容產業園的貴陽朗瑪信息技術股份有限公司。此時，朗瑪信息互聯網醫院的鐘秀云醫生正在進行網絡問診。

自新冠肺炎疫情暴發以來，為有效減輕醫療機構就診壓力，減少百姓實地就醫交叉感染風險，1月26日起，朗瑪信息運用“互聯網+醫療”技術為老百姓提供24小時免費網絡問診服務。

“患者可通過39健康網首頁、微信公眾號、貴健康手機平臺，根據自身需求選擇專家進行免費網絡問診。”鐘秀云說，“目前，我每天接診50到60位患者，其中大部分是輕問診。如果出現重問診，將與患者進行視頻問診。受疫情影響，很多患者容易出現恐慌情緒，可能一個小感冒也懷疑自己是否感染上了新冠肺炎，所以我們除了對患者進行專業的問診外，還對一些患者進行心理安慰和疏導。”

疫情期間，朗瑪信息積極組織力量，發揮自身優質醫療資源優勢，通過旗下39健康網、39互聯網醫院，聯合“中國志愿醫生”、中國心血管健康聯盟和中國醫師協會心內科醫師分會、中華醫學會泌尿外科學分會和中國醫師協會泌尿外科醫師分會、中國研究型醫院協會互聯網醫院分會、華醫心誠醫生集團，共同發起抗擊新冠肺炎疫情和心血管、泌尿系統疾病的遠程專家義診活動，實現專家與病人、專家與醫護人員之間異地面對面會診。

截至2月18日，全國已有2200余名“中國志愿醫生”響應號召進入平臺，其中呼吸科類醫生500余名。平臺累計視頻問診6000余次、圖文問診40000余次，累計瀏覽量近300萬人次，瀏覽用戶覆蓋31個省市自治區，以及香港、澳門特別行政區和15個國家。

鐘秀云告訴記者，網絡問診不僅有效拓展了線上醫療服務空間，引導患者有序就醫，還緩解了線下門診壓力，降低其他患者線下就診交叉感染的風險，在全國范圍內產生了良好的防控效應。