怎么勸一個(gè)情緒激動(dòng)的人

羅振宇

昨天我們說到的那本書《警察》，美國警察最危險(xiǎn)的時(shí)候，不是在街頭，而是上門處理夫妻糾紛的時(shí)候。那怎么解決呢？

書里面提到了一位經(jīng)驗(yàn)豐富的警察，他走進(jìn)一個(gè)雞飛狗跳的家里，不是先去勸架，而是一言不發(fā)地坐到沙發(fā)上，等這對(duì)夫妻吵完。當(dāng)著外人，還是個(gè)警察，冷靜得當(dāng)然也就比較快。

然后呢？警察也不跟他們講什么道理，而是描述自己看到的細(xì)節(jié)。喲，說你們家車不錯(cuò)，一塵不染啊！你們家房子裝修得挺漂亮，等等。

這其實(shí)就是在提醒這對(duì)夫妻，毫無理智的爭(zhēng)吵，會(huì)讓你們失去什么。

然后呢？他問些問題，比如，你們當(dāng)初為什么在一起，你們共同克服了什么呀，然后就走了。

你看，怎么勸導(dǎo)一個(gè)情緒激動(dòng)的人？講道理是沒有用的。

最有用的方式，是回到那些他自己創(chuàng)造，而且不能失去的事實(shí)和細(xì)節(jié)。