全媒體時代，新聞媒體的社會責任

習近平總書記曾指出，新聞觀是新聞輿論工作的靈魂。要深入開展馬克思主義新聞觀教育，引導廣大新聞輿論工作者做黨的政策主張的傳播者、時代風云的記錄者、社會進步的推動者、公平正義的守望者。做黨和人民信賴的新聞工作者。在圍繞中心、服務大局中找準坐標定位，牢記社會責任。

全媒體的不斷發展，導致輿論生態、媒體格局、傳播方式發生深刻變化，新聞媒體面臨新的機遇與挑戰。媒體具有傳遞信息、輿論監督和維護社會公平正義的作用，媒體要不忘初心，牢記使命，及時提供更多真實客觀、觀點鮮明的信息內容，牢牢掌握輿論場主動權和主導權，維護社會和諧健康發展。履行并落實社會責任，是媒體獲得社會支持的前提，是提升媒體影響力和傳播價值的必由之路。媒體需把握信息時代傳播規律，更好地發揮媒體的時代責任和歷史使命。

當今新聞界充滿了光怪陸離、以假亂真、歪曲事實的亂相，媒體社會責任弱化、自律失靈現象時有發生。社會責任的擔當，是媒體的生存之道，也是媒體長遠發展之道。媒體不應唯“眼球論”，應該承擔起媒體的社會責任。社會責任是媒體報道中的一把標尺，是媒體存在的最大價值，媒體應高度重視所肩負的社會責任，因為大眾期待一個干凈、負責的傳媒世界。

《公關世界》特別邀請業內專家、媒體人闡述對媒體社會責任的觀點，希望在全媒體時代，對樹立媒體社會責任感有所幫助！

觀點集錦

在民智漸開的當下，努力探求真相的媒體，就是踐行社會責任的良心媒體，就是大眾擁戴的“社會公器”。

——海南大學政治與公共管理學院教授 畢研韜

《公關世界》雜志社繼發起“企業社會責任”的話題討論后，又開展“全媒體時代，新聞媒體的社會責任”討論，這是具有高度社會責任感的媒體所為，真心點贊。

作為長期在新聞出版崗位的從業者，我認為，全媒體時代，新聞媒體單位及其工作者的社會責任，應踐行并體現“五心”，即良心、熱心、細心、專心、定心。良心，堅守良知，操守高尚，敢說真話，反映事實，客觀報道；熱心，對民生冷暖、社會關切、國家前途等，常懷熱情、激情，保持態度、溫度；細心，無論采編還是傳播，認真細致，反映事實，一絲不茍；專心，承擔社會責任，僅有良好愿望還不夠，必須心無旁騖練好內功、掌握扎實專業知識和嫻熟技能，努力成為專家及行家；定心，面對現實中的種種誘惑，保持定力，不為利誘，不為名動，初心不改，本色不變。

——浙江省公共關系協會、浙江省國際公共關系協會常務副會長蔡 捷

主流媒體在融合的過程中要堅持專業主義精神，要做到不能只有新手段，忘了老規矩。主流媒體如果忽略對新聞事實的求證，重形式輕內容將嚴重侵蝕媒體的權威性和公信力。其次，要繼承作為新聞人最本質的職業素養，始終堅守追求真相與事實，堅持客觀的操作手法，求快求新不是粗制濫造的借口。

——廣州日報大洋網總編輯 曹蘇寧

牢記社會責任是堅持正確導向的根本。堅持正確輿論導向，是對媒體的基本要求。作為媒體，始終認清和牢記自身的社會責任，是把好輿論導向的基礎，是增強行動自覺的根本。無論域內域外，主辦一家嚴肅媒體，從來都不會是一個只講利潤的單純商業活動、只談變現的單純投資行為。一個面向大眾的傳播機構，從事一種能夠影響人們思維方式和社會判斷的傳播活動，就必然負有無可推卸的社會責任。解放日報作為市委機關報，傳播黨的主張，反映人民的心聲，忠實記錄時代變遷，努力凝聚社會共識，積極推動社會進步，盡力維護公平正義，這就是我們應負的社會責任。

——解放日報社總編輯 陳頌清

新聞媒體是社會輿論的引導者，是對外宣傳的窗口。新聞媒體具有很強的社會責任感和使命感。新聞媒體要向廣大受眾提供真實、準確、公正和及時的信息！

——福州大學公共關系研究會會長 陳 健

自媒體只要是向公眾傳播信息，也需要承擔社會責任，履行公民義務，不能隨心所欲。自媒體補充了主流媒體的不足，某種意義上實現了個人價值，豐富了人們的生活。但另一方面，自媒體亂象叢生，有些自媒體傳播信息太隨意，使得新聞傳播失范，社會輿論混亂，讓人們經常處于信息泛濫、謠言四散、心浮氣躁之中。要解決自媒體存在的這些問題，既需要政府的規范管理，也需要自媒體用戶自律自愛，只要是向公眾傳播信息（區別于個人日記式的自言自語），就要承擔社會責任，履行公民義務，凈化網絡生態環境。

——北京聯合大學教授 程德林

關于新聞媒體和記者的使命和責任，首先要有擔當，責任如同陽光一樣能激發人的潛能；責任有如甘露可以凈化人們的心靈；責任如同燭光，能夠照亮人生。勇于擔當，源于強烈的事業心、責任感。引用歌德的話說：責任就是對自己要求去做的事情有一種愛。針對目前興起的新媒體、大數據、全媒體時代，新聞要做到首發、獨家、時效快，但事實一定要準確，要守住底線，不忘政治責任和大局意識，時刻關注群眾呼聲，與時代同行！記者和媒體并不是被動地記錄歷史，他們也在參與創造歷史，在影響甚至改變歷史發展的進程。

——新華社高級記者 方政軍

當今全媒體時代的來臨，“人人都有麥克風”的自媒體人日益增多。在信息量極速增加和極大豐富的同時，也帶來了信息的良莠難分、真假難辨。在這種情勢下，新聞媒體的社會責任顯得尤為突出和重要。新聞媒體是專業媒體人的工作職責，要發揮專業優勢，關鍵時刻要挺身而出，堅持新聞報道的真實性、客觀性原則。要為社會大眾提供最真實、最準確、最客觀、最全面、最公正的信息。要去偽存真、去粗取精，及時澄清虛假信息，堅持正義，堅持真理，自覺維護新聞媒體的公信力、權威性和影響力。

——華中農業大學教授 馮 蘭

當前，世界正處于百年未有之大變局，思想文化相互激蕩，價值觀念多元多樣，尤其是以互聯網為代表的信息技術，正在以前所未有的速度和力度顛覆傳播方式，重塑傳播格局，改寫傳播歷史，全球輿論生態也發生了深刻的變化。互聯網時代的加速到來，要求我們必須加快推動媒體融合，這是在新時代新形勢下保持和增強媒體競爭力和影響力的時代命題。

——中國日報網總編輯 韓 蕾

從媒體的特性、作用、功能來看，天生就需要有社會責任。無論傳統媒體，還是新興媒體所承擔的社會責任都是一樣的，都是為社會和大眾服務。媒體的社會責任就是要把黨的利益、人民大眾的利益、社會的利益放在首要位置。

——人民網總裁 何加正

無論是傳統媒體，還是以微信、微博、短視頻、客戶端為代表的新媒體，依靠優質的內容吸引讀者仍是不變的事實，優質的內容是所有媒體的生存之本。傳統媒體的最大優勢在于其內容的原創性，隨著傳播渠道的變革，自媒體日漸興盛，網絡信息內容也出現了魚龍混雜和良莠不齊的現象，正因為這樣，主流媒體更需要發出最強音，才能彰顯責任和公信力。

——新京報總編輯中心負責人 賈一鳴

媒體是社會之子，離開社會責任一文不名。自古攻心為上，誅心最毒。媒體為利器，可殺人于無形。要憑“三寸不爛之舌勝于百萬雄兵”不可“三人成虎”一言喪邦。要幫人民打天下，一唱雄雞天下白，不可以興風作浪混水摸魚。媒體是公器，要立言為公，傳言為公，不做金錢的奴隸，助紂為虐。要當啄木鳥，不當盜墓賊。社會非真空，媒體要分敵我友，有識有德有擔當，要為人民鼓與呼，拜人民為師，不要自作聰明假天真，逆歷史潮流而動，為奸所用。要傳大道，明真理，書丹青方為赤子。

——中央黨校（國家行政學院）教授，文學博士，中國公共關系協會常務副會長兼文化藝術委員會主任 李興國

從公共關系角度看，新聞媒體承擔社會責任的主要理由有：第一，符合公眾的期待；第二，追求公開、公正，公平正義的社會環境有助于凝心聚力；第三，能發現社會弊端和預防社會問題；第四，資源占有，媒體掌握豐富的社會資源和各類信息，有能力幫助弱勢群體和公益項目。

——《公關世界》副總編輯 李亞

在人工智能時代，對媒體責任與算法驅動的關系有一些思考，應該讓算法承擔起媒體的責任，避免基于那些人性弱點，以純點擊驅動對稀缺的注意力進行不負媒體責任，不計社會成本的掠奪性的挖掘，這樣惡性循環帶來的低質流量增長和資本的跟風吹捧并不可持續，讓算法融入人文的情懷，肩負媒體的責任，才能使網民的閱讀擺脫垃圾式毒癮式的體驗，從而進入真正的價值閱讀。

——鳳凰網CEO、一點資訊董事長 劉爽

和企業社會責任不同，媒體的社會責任更多的是表現在媒體觀點和信息態度方面。在全媒體和多媒體時代，大眾傳媒由于自己的定位，企業社會責任應該做的好一些，而網絡媒體尤其是自媒體其社會責任做的相對較弱。在當下，媒體的社會責任就是堅持四個自信，以愛黨、愛國、愛人民為己任，宣傳正能量，鼓舞士氣，做好社會監督和公平正義的角色。并用公信力樹立起自己良好的媒體形象。決不能靠呼風喚雨、用獵奇事件惹人眼球，更不能用造謠生事來博取閱讀量。

——嘉興市公共關系協會副會長、浙江傳媒學院公共關系學二級教授 馬志強

媒體要承擔社會責任，要堅持馬克思主義新聞觀，這樣才能真正的履行自己的社會責任。媒體社會責任是什么？就是一個字，實。就是文章是實的，話說的是實實在在的，有了實這個字就有了社會責任，要實事求是。

——北京日報原社長 梅寧華

如今是全民媒體時代，傳統媒體更應該發揚快速、準確、權威的優良風格，發出主流媒體的聲音，梳理亂花漸入迷人眼的紛雜信息進入柳暗花明又一村的景象！真實是新聞的生命，每個新聞人都有一份使命和擔當，讓思想浸潤和汲取中華優秀傳統文化的精髓，弘揚社會正能量！

——河北廣電《公益河北》總導演、制片人 蘇志輝

無論是傳統媒體還是新媒體，在對外傳播信息時的公信力、公正性、客觀性都是衡量新聞媒體社會責任的重要尺度。公信力是新聞媒體本身所應具有的一種被社會公眾所信賴的內在力量，這種力量和公正性與客觀性緊密相連，也與媒體能否挖掘新聞事件深度的能力相容相形。如果一家媒體站在所有者和利益集團的角度，可能報道的事件和闡述的觀點就會有失公允，比如西方社會部分利益集團的媒體和部分自媒體；如果一家媒體能夠站在公正客觀的立場，把新聞事件的真實性和客觀的內在邏輯抽絲剝繭，其公信力就會得以展示。我們樂見記者湯計讓呼格案得以昭雪，然而他（湯計）所付出的代價和所承受的壓力常人真的難以想象；我們樂見疫情期間有那么多新聞工作者同醫護人員一樣也逆行武漢，深入疫區挖掘那些抗“疫”英雄們可歌可泣的感人故事。每一則讓人淚目的新聞報道和所講述的故事，其背后都是新聞工作者的細心采訪和深度挖掘人物的內心所致。新聞媒體能夠公正客觀地報道新聞事件，她就具備了公信力。而新聞媒體的公信力承載著社會公眾的信賴和國家與民族的希望。

——首都經濟貿易大學教授 汪秀英

新聞媒體首要社會責任是傳播真相。在突發事件或公共危機中，更要發揮好守望功能，及時提醒社會關注，回應公眾信息需求。全媒體時代信息紛繁復雜，在信息洪流中去蕪存菁、去偽存真著實不易，考驗并體現的是媒體人的專業素養與職業精神。如果說“新聞是歷史的草稿”，新聞媒體和新聞工作者應當以對歷史負責任的高度完成這一任務。

——中央財經大學文化與傳媒學院教授 王曉樂

在全球媒體面臨復雜生態，跨界傳播改變媒體格局的當今，作為我黨領導下的全媒體時代新聞媒體，它的社會責任無外乎兩點：一是改善黨的領導，維護黨的地位；二是擴大人民民主，維護廣大人民的根本利益。努力密切黨和人民的關系，當好喉舌和橋梁，即是全媒體時代新聞媒體的社會責任與擔當。當然，當好喉舌和橋梁，把社會普遍存在、危害黨和人民利益的社會公害作為揭露的方向和著力點，是當今媒體的重要責任之一。方法上應該反面文章正面做，按照黨和人民的需要做；而不是抓住危害少數人利益的某種社會表面現象，就質疑黨的方針政策，要從某種社會的表面現象中找出危害廣大人民利益的根源并加以曝光和詮釋。

——河南駐馬店市公共關系協會副會長兼秘書長 吳忠富

媒體社會責任評價是促進媒體革新的重要推手，對媒體而言，履行社會責任能夠幫助媒體鞏固受眾基礎和提升社會影響力，從而間接實現傳播價值增值。媒體社會責任評價指向媒體行業發展方向。建立“媒體社會責任”概念的初衷，是為了規范媒體行為以推動媒體行業的健康發展。

——北京大學新媒體研究院院長、教授 謝新洲

我們正處于國際、國內社會開放，融合，變革的大時代。技術進步，經濟發展迅速影響社會生態環境，媒體在風口浪尖，面臨著巨大壓力和挑戰，在這樣的環境下，媒體的社會擔當尤為重要。我覺得，媒體的社會責任首先是不忘為人民服務的初心和民族復興的使命。第二，在真實，準確，全面的情況下迅速發布信息，傳播有利于公眾的正能量信息，正確的社會價值觀。第三，堅持多元化的服務手段，充分發揮傳統媒體和新媒體作用，滿足不同公眾需求。第四，更多關心社會弱勢群體，為他們發聲，為他們服務。

——廣東方圓公關管理顧問有限公司董事總經理，中國國際公關協會理事、學術委員 謝景芬

在社交媒體和自媒體迅猛發展的時代，信息呈爆炸式增長，其中既有大量正面、積極、準確的信息，也充斥著各種負面、消極、謬誤的謠言。與民眾生活息息相關的領域，常常成為某些缺少操守者制造恐慌的重災區，主流媒體應勇擔媒體責任，抵制謠言。

——經濟日報社社長 徐如俊

在當今價值多元的時代，互聯網的普及讓社會個體擁有了更多的話語權，但同時也帶來了社會輿情風險。信息技術的日新月異使人們陷入對工具理性的崇拜，而新聞媒體的社會責任正在于對價值理性的呼喚，其目的是使二者在新媒體環境下實現和諧統一。主流媒體切實履行社會責任，有助于其傳播力、引導力、影響力、公信力的提升，彰顯主流媒體對我國民眾和國際社會的影響。

——中國人民大學新聞學院教授、博導 許向東

【媒體社會責任的三大支撐】

社會責任是媒體的基本操守，同樣也只有具有社會責任的媒體才具有生命力和持久價值。媒體要承擔社會責任必須依賴三大支撐：1.公信力是永恒的追求。當今信息大爆炸，魚龍混雜，真假難辨。但時間是最公正的評價者。“搏眼球”只能一時風光，公信力才能持續輝煌。以一時風光透支信用絕對得不償失。媒體競爭是長跑不是沖刺，必須立足長遠，珍愛品牌。用時間沉淀公信力，以公信力建立品牌，以品牌獲得經濟價值與社會價值。2.大數據是有力的佐證。現在科技為認知世界帶來了更多的手段，大數據、云計算就是信息佐證的有效手段。一切觀點建立在數據之上，言之有物用數據說話方可言而有信。3.全視角是必要的素養。媒體社會責任本質上是媒體人的社會責任，今天信息越來越透明，現象的存在越來越清晰，媒體人需要在信息共享基礎看得更深、更高、更遠、更全，這就需要媒體人有更專業的知識修養和更廣泛的社會人脈，不但自己有見解，而且能請到更專業的人士來提供見解。讓受眾感到全面、系統、公正、深刻。這種價值他人無法替代，這種引領讓人心悅誠服。還事實于公道，給公眾以啟示。這便是最好的踐行社會責任。

——中國公關協會常務副會長兼學術委員會主任，上海交通大學中國企業發展研究院院長，教授、博士、博導 余明陽

大眾傳播媒介經過漫長的演變和發展，之所以能夠深刻地影響社會生活和社會進程，很大程度上是因為它是一個有社會責任感的機構所運營的信息傳播平臺，在信息的采集、制作與傳播的過程堅守很多核心的東西——如對新聞的終極要求是客觀、真實地挖掘、呈現事實，在傳播中充分考慮社會影響和社會責任。

——北京青年報社原總編輯 余海波

我們今天不缺少信息，缺少的是一種解釋力，因此媒介的重要角色是為社會提供鑒別力和解釋力。同時，一個責任媒介也應該是一個有魅力的媒介，大眾傳播媒介必須有魅力性的因素，時代性因素的注入，而不能僅僅拿著某些傳統的東西在那個地方孤芳自賞。

——中國人民大學新聞傳播學院副院長、教授 喻國明

新聞輿論工作是一項“茍日新，日日新，又日新”的事業。在當前新技術革命風起云涌、新傳播方式撲面而來、新興媒體蓬勃興起、各種輿論場眾聲喧嘩的新形勢下，推動傳統媒體和新興媒體深度融合發展，做優做強黨報集團，鞏固宣傳思想文化陣地，是擺在我們面前的嚴峻挑戰和歷史機遇，也是我們做好黨的新聞輿論工作的重大政治責任。

——廣西日報社原社長、總編輯 葉樂陽

保證播音員主持人擔負起社會責任，最最重要的就是增加我們學習的精神，學習的態度，學習的能力，這是第一位的。第二件就是自律，現在對我們的標準很多是不細化的，沒有人清晰地告訴你媒體可以做什么，不可以做什么，哪些是越界的，只能憑我們大概的判斷做事情。當整個業界的標準，社會責任不太明確的時候，增加我們的自律意識，增強自律概念是非常重要的事情。

——中央電視臺主持人 張泉靈

隨著新媒體的快速發展，人類社會在不知不覺中被帶到了一個全新的媒體環境中，新冠肺炎疫情期間，新媒體在傳遞信息、引導話題、安撫民心等方面發揮著重要作用。微信、微博、抖音等因其傳播速度快，信息散發覆蓋面廣、交互性強等特點，在此次疫情報道中表現出非凡的功能。

——京津冀大數據產業專家委員會首席專家、中央財大新傳播研究中心名譽主任 鄭硯農

媒體社會責任是媒體對公眾的責任，是媒體對國家的義務，更是媒體自身的生命線。當代社會很多中外案例告訴我們：一個企業，一個媒體，沒有了責任感，也就沒有了信譽，更是沒有了前途。

——上海第二工業大學公共關系學系主任 朱小麟

媒體的功能是傳遞信息、輿論監督和維護社會公平正義，這既是媒體的職責也是媒體光榮而神圣的社會責任。最基本的一點：傳遞真實的信息。在多元生態共存的媒體世界，只有堅持媒體的初心和社會職責才能發揮媒體在社會中的作用，也是傳統媒體的生存之本。新媒體新穎奇特，但是在這三方面沒有傳統媒體有優勢。傳統媒體只有堅持媒體的社會責任才能在媒體生態中更好生存和發展。

——浙江傳媒學院教授，浙江省傳播學會公共關系研究會副會長周朝霞

（以姓氏首字母排序）