椒金山派出所：“非接觸式代辦”實現防疫、服務兩不誤

張清川

隨著疫情防控工作的深入，不出門、少出門已經成為全社會廣大群眾的共同認知。但也有部分群眾因工作、生活的實際需要，急需辦理公安業務。為有效解決“防”與“服”的矛盾，遼寧省大連市公安局甘井子分局椒金山派出所立足防控要求、群眾需要，針對群眾急需辦理的境外人員住宿登記、居住證明、新生兒落戶、戶口本丟失補辦等6類業務，創新推出文件中轉箱代辦業務模式，通過“非接觸式代辦”服務，在最大限度減少人員聚集、阻斷疫情傳播的同時，打通了疫情防控期間服務群眾的“最后一百米”。

開展線上宣傳，倡導安全服務

為擴大群眾對這項服務舉措的知曉率，椒金山派出所通過微信公眾號介紹，發放“致群眾一封信”，街邊、樓宇LED屏滾動播放等方式，對中轉箱代辦業務進行廣泛宣傳。同時，充分發動社區綜治網格員、樓組長等社會力量，在朋友圈、小區微信群推發代辦業務消息，通過信息化渠道使轄區群眾知曉代辦業務的范圍、程序和方法，倡導群眾少出門、線上辦、中轉辦，減少人員接觸，規避傳染風險。

規范設置中轉箱，服務送到家門口

針對豐巢、速遞易等智能快遞柜已在多數小區普及的實際，椒金山派出所積極聯系相關企業，協調辦理快遞柜使用業務。對沒有智能快遞柜的小區及非封閉式小區，則在開闊、有監控、通風良好處專門設置代辦文件中轉箱。中轉箱內部放置密封文件袋，外部放置消毒用具。轄區17個社區共設置代辦文件中轉箱35個，將派出所業務延伸到居民家門口。

預約辦、中轉辦，群眾少出門、民警多跑腿

開通此項服務后，有業務辦理需要的群眾可先通過電話、微信等方式與社區民警取得聯系。社區民警詳細了解業務需求后，一次性告知辦理業務所需的材料清單。群眾準備好材料后，將其放入代辦中轉箱中。社區民警在2小時內將材料取出，送至派出所進行紫外線消毒，消毒后進行業務辦理。辦理完后，社區民警將辦理好的業務材料放回代辦中轉箱，通知群眾自行取回。派出所承諾，自群眾將代辦文件放入中轉箱開始，至業務辦理完成放回中轉箱，全程不超過24小時。

椒金山派出所的這項創新服務措施，實現了預約、辦理、取件的“非接觸、日辦結”模式，以安全的方式、親民的服務，為轄區群眾在疫情防控的緊張氛圍中送上一股公安暖流。