智慧園區協同防疫的探索與思考

文｜武漢虹信技術服務有限責任公司 黃曉艷 鄔同舟 張松

1 背景和需求

自2019年12月起，一場突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情打亂了我們正常生活和工作的節奏，疫情形勢一度非常嚴峻。疫情發生后，國務院聯防聯控機制印發了“要求切實加強疫情科學防控，有序做好企業復工復產工作”的通知，要求各省市有序推進企業復工復產。當疫情的擴散已經基本得到了有效控制，隨之而來的，就是企業的復產復工潮。

園區是企業和員工的載體，在疫情的壓力下，園區內企業及員工，高效安全的復工復產，將會面臨如下問題：

（1）人員密集：園區辦公樓內的環境封閉造成的人員聚集，空氣不流通，容易出現感染風險；

（2）員工流動性大：員工從全國各地返回，不排除會經過疫區或者與病毒攜帶者接觸的風險；

（3）企業管理經驗缺乏：面對突如其來的疫情，大部分企業沒有相應的管控預案，防控經驗薄弱，缺少相對應的智能化處理機制；

（4）配套跟進不足：受限于各地政策分區、分級、分類、分時的制定，各社會資源復工步調不一致，對應配套服務跟進不足；

（5）生產經營停滯：疫情突發，各項生產經營要素缺乏，缺人、缺物資、缺材料，園區企業經營生產活動停滯或開展緩慢；

（6）需求市場萎縮：疫情對經濟負面效應凸顯，下游企業復工延遲，需求量大幅下減，整體需求市場萎縮，企業尤其中小企業生存堪憂。

2 解決方案

2.1 思路和目標

對于疫情期間所面臨的挑戰，智慧園區協同防疫解決思路：在頂層遵循相應的政府文件指導思想，依托物聯網、大數據、人工智能三大技術，實現應急能力提升、管理服務提升、品牌形象提升，并支撐智慧園區防疫管理的四個目標：防疫管理精細化、復工服務精準化、抗疫決策科學化、協同工作便捷化。

2.2 整體建設框架

智慧園區的建設框架分為感知體系、基礎網格、園區大腦、智慧應用、綜合展示。基于此框架打造一張園區物聯感知網絡，建設大數據中心，并在已有“智慧管理、智慧服務、智慧營銷”三類智慧化應用的基礎上，迅速升級迭代，加入“協同防疫”智慧應用，在科技抗疫、復工服務、產業協同等應用方面不斷完善，保障園區高效運營，支撐企業復工復產。

智慧園區建設框架如圖1所示。

2.3 系統功能設計

面對智慧園區協同防疫的需求，從科技抗疫、復工服務、產業協同三方面入手，圍繞復工申請審核、企業狀態管理、園區出入管理、物業服務、政務服務、產業服務、生活服務等七大業務模塊，建設適用于園區防疫、切實可落地的運營管理系統，在保證園區內各大企業順利復工的同時，對疫情的防控也需要確保萬無一失。

（1）復工申請審核

以微信小程序為載體，企業員工在復工前通過登錄智慧園區小程序，填寫復工返崗日期、出發地、返崗方式、車次等信息，提交復工申請，企業和園區負責人后臺審核，并進行數據統計和分析。這樣企業能夠掌握復工人員信息，做好園區整體防控。

（2）企業狀態管理

針對園區內企業沒有防疫預案的問題，在相關政策指引下，園區企業可以直接線上發起企業復工申請，避免線下人員匯集，且提高園區辦事效率。企業可以在線下載相應模板，并提交企業復工人員基本信息、健康信息。園區根據企業提交的材料，及實際防疫預案的實施效果，綜合評估企業是否有能力復工復產。若企業狀態審核不通過，企業可以根據園區的指導意見做進一步的調整，直到滿足園區企業復工的要求。

（3）園區出入管理

人員入園申請有兩種類型：一類是園區內企業員工，員工申請，經過關聯企業審批后還需要園區管理者審批。審批通過后發放通行證二維碼，且通行證的時效性可靈活配置。另一類是外來來訪人員，來訪人員的申請需要填寫來訪時間和預計離園時間、訪問企業等信息。經過園區管理員審批后發放通行證二維碼。二維碼的有效期根據填寫的來訪和離園時間確定。

此外，在通行證成功發放后的入園流程中，仍需要進行體溫檢測，如健康狀態不達標，仍會勸返。通過層層把控，盡量減小園區內病毒傳播的風險。

（4）物業服務

針對疫情管控的物業服務主要是消毒消殺，將物業的服務線上化，以工單的形式進行派發；將物業日常工作流程化管理，工作流程可追溯，形成物業、運營、企業的閉環管理。并以此來提高物業、園區、企業的溝通效率，明晰工作職責，提高物業服務質量。同時數據統計與多維度分析，方便管理層了解日常工作情況，并進行量化考核。

（5）政務服務

通過幫扶政策推介，將政府頒發的相關企業幫扶政策進行貫徹和落實。系統采用互聯網接口獲取政務服務窗口、專業服務機構和其他服務系統的信息后進行綜合分析。并基于對園區內所有企業信息、資質、運營狀況的掌握，進行精準、定向地推送和幫扶。全力幫助優秀的中小企業，去緩解由于疫情所帶來的損失。

（6）產業服務

建設園區產業發展服務中心，基于園區掌握的數據進行建模分析，對企業進行精準畫像和評級認定。并以產業、政策、資本、人才、業務、技術為導向，聚合產業上下游資源、周邊配套，增強園區間企業的協作能力，打造園區產業發展的生態體系，提高疫后企業抵抗風險的能力，通過生態對抗系統性風險。

圖1 智慧園區建設框架

圖2 智慧園區協同防疫系統功能

產業服務的關鍵點：業務層面，需要鼓勵行業龍頭引領，初創或中小型企業合作共贏，觸發產業增長。資金層面，園區利用自身優勢，通過引入融資等手段，為園區內優質企業提供金融配套服務，實現資本與產業的無縫對接。

（7）生活服務

生活服務，待辦代買。基于移動應用進行開發，集園區生活、辦公和園區資訊于一體。在疫情期間，企業員工可通過APP下單，園區內疫情防控工作人員化身“代購員”和“配送員”，進行定向配送，保障園區內員工的正常生活，從而讓防疫管控有溫度。

智慧園區協同防疫系統功能如圖2所示。

3 思考和展望

智慧園區是智慧城市的縮影，它是一個復雜的系統。一個蓬勃向上、良性發展的智慧園區必然有一套好的生態。這套生態系統體現在建筑與基礎設施、運營管理、經濟與產業、資源與環境、社會與民生等領域的協同運行。

在這場抗擊疫情的戰爭中，科技抗疫終將成功。對于疫后智慧園區的發展，隨著科技進步，5G+AI 時代的來臨，園區將逐漸向智慧社會演進，大園區、小社會將成為發展常態。