急診病區(qū)護(hù)理交接班中sbar溝通模式的應(yīng)用效果研究

孫聰聰

（鄭州人民醫(yī)院，河南 鄭州 450003）

急診病區(qū)是現(xiàn)代醫(yī)院中最為重要的科室之一，集聚了病種最多、搶救任務(wù)最嚴(yán)峻的患者，急診病區(qū)也被醫(yī)學(xué)界稱之為人類生命健康的守護(hù)神。由于急診區(qū)流動(dòng)人員較多，相對(duì)復(fù)雜，由于一些因素容易出現(xiàn)溝通問(wèn)題及其他不良狀況，因此就要對(duì)護(hù)理交接班實(shí)施有效的改善措施，來(lái)盡量減少溝通不良情況的發(fā)生，增加護(hù)理滿意度[1]。本文對(duì)護(hù)理交接班所采取的兩種方式進(jìn)行對(duì)比，目的是尋找更為優(yōu)越的溝通模式。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究擇取了2017年11月～2019年2月在我院接收治療的急診病區(qū)患者為研究對(duì)象，患者病例為60例，將所有患者均分為兩組，并分別標(biāo)為實(shí)驗(yàn)組（30例）和對(duì)照組（30例），本次實(shí)驗(yàn)通過(guò)了倫理委員會(huì)的審核，可繼續(xù)進(jìn)行研究。其中對(duì)照組男性患者為16例，女性患者為14例，最小年齡為28歲，最大年齡為73歲，平均年齡為（45.23±3.35）歲；實(shí)驗(yàn)組男性患者為16例，女性患者為14例，最小年齡為27歲，最大年齡為75歲，平均年齡為（46.385±4.65）歲，經(jīng)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，兩組患者的年齡、性別等一般資料無(wú)明顯差異，具有可比價(jià)值（P＞0.05）。

1.2 方法

將對(duì)照組患者設(shè)定為實(shí)施常規(guī)護(hù)理交接班；實(shí)驗(yàn)組患者采用sbar溝通模式護(hù)理交接班，首先應(yīng)建立其交班模板，包括患者的治療基本信息、過(guò)敏史、病床號(hào)等相關(guān)信息，并對(duì)患者的病情進(jìn)行評(píng)估，預(yù)測(cè)患者伴隨的風(fēng)險(xiǎn)狀況，并對(duì)其進(jìn)行預(yù)防處理；對(duì)相關(guān)護(hù)理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，建立溝通小組，主要成員包括護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士、專員護(hù)士等，對(duì)每個(gè)成員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，對(duì)交接班中sbar溝通模式的實(shí)施意義以及實(shí)施措施進(jìn)行詳細(xì)的講解；在前護(hù)理人員交接前填好表格，對(duì)下一護(hù)理人員所注意的事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)的交代，并簽名進(jìn)行確認(rèn)。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

本次急診病區(qū)護(hù)理交接班中sbar溝通模式的應(yīng)用效果進(jìn)行研究探討依據(jù)SPSS19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)計(jì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，根據(jù)±標(biāo)準(zhǔn)差來(lái)表示計(jì)量資料，計(jì)量資料以例數(shù)（n）和百分比（%）形式進(jìn)行相應(yīng)記錄，采用x2和P對(duì)相應(yīng)數(shù)據(jù)比較檢驗(yàn)，若P＜0.05時(shí)則代表存在顯著性差異，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)價(jià)值。

2 結(jié) 果

在本次實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，急診病區(qū)護(hù)理交接班中sbar溝通模式的應(yīng)用效果優(yōu)于常規(guī)護(hù)理交接班，實(shí)驗(yàn)組患者的不良情況發(fā)生率（10.32%）顯著低于對(duì)照組患者（23.56%），主要表現(xiàn)為交接異常狀況、信息不清、投訴情況顯著低于對(duì)照組，兩組患者的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)結(jié)果存在一定差異性，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)價(jià)值（P＜0.05）。（具體情況請(qǐng)見(jiàn)表1）

表1 兩組患者的交接異常狀況、信息不清、投訴情況的對(duì)比[n（%）]

3 討 論

急診病區(qū)是人員集聚、復(fù)雜之地，對(duì)于送于急診病區(qū)的患者，其醫(yī)生必須緊急進(jìn)行處理，在護(hù)理交接班的過(guò)程中，由于有較多的外界因素的干擾，會(huì)出現(xiàn)不良情況的發(fā)生。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表明，大約百分之七十的護(hù)理不良事件的發(fā)生原因是因?yàn)闇贤ú划?dāng)產(chǎn)生的，故此若要解決這一矛盾的出現(xiàn)，應(yīng)在護(hù)理交接班采取sbar溝通模式來(lái)減少不良情況的出現(xiàn)，即在溝通時(shí)對(duì)患者的基本病情、過(guò)敏史、病史進(jìn)行仔細(xì)詢問(wèn)，并對(duì)患者做出住院評(píng)估，最大化的滿足患者的需求[2]。在本次研究中發(fā)現(xiàn)，急診病區(qū)護(hù)理交接班中sbar溝通模式可減少醫(yī)患所出現(xiàn)的不良情緒，增強(qiáng)醫(yī)患之間的和諧度。

綜上所述，急診病區(qū)護(hù)理交接班中應(yīng)用sbar溝通模式有著較為顯著的臨床效果，值得廣泛應(yīng)用推廣應(yīng)用。