危機是創新的最大動力

社會需求是創新最大的源泉，而危機就是創新的最大動力。

MANAGEMENT | 管理

郭廣昌

GUO GUANGCHANG

復星國際董事長

最近，大家都在討論這個世界到底會怎么樣？我剛看了一本書，名字叫《1918年之疫：被流感改變的世界》，我想2020年不會是再一次的1918年，原因很簡單：這100年來，我們的科技創新有了巨大的進步，讓我們能夠更好地應對這種危機。

什么叫危機？我覺得，就是突然出現的問題，當下的社會沒有辦法去解決、去滿足。比如這次疫情來了，我們需要更多的醫療資源、防護物資，但是供應不上；我們需要有更快、更準確的診斷方法，但是沒有第一時間拿出來；我們需要疫苗來消滅病毒，但是很難在短時間內研發出來。說到底，是我們的科技創新還不夠，是人類的能力還不夠。

未來，我們一定還會有更多的危機，而應對的方法只有一種：不斷創新，持續進步！

其實，任何一個優秀的企業，一定是穿越了很多次危機，才能發展壯大。像創新型的企業，比如阿里巴巴，如果沒有在互聯網泡沫破滅之前，拿到軟銀的2 000萬美元融資，就活不下去了，也就沒有今天的阿里巴巴。再比如，支付寶怎么來的？因為當時的支付環節得不到信任，也沒有人提供這種服務，阿里巴巴不得不自己創造了支付寶。所以，社會需求是創新最大的源泉，而危機就是這種創新最大的動力。

有句話我非常認同：不要錯過任何一次危機對一個組織、包括個人的考驗。大家都知道，當一個動物面對危機的時候，它能跑出的速度肯定比平常更快，它的反應速度也更快。同樣的，在面對危機的時候，一個組織也會有更快的反應。所以，在面對危機的時候，你要能通過這個危機去打造組織機制、創新組織結構，把人才團隊鍛煉得更強。

比如這次抗擊疫情過程中，復星全球的團隊和員工都被動員起來。當疫情剛暴發時，復星就在除夕夜啟動了戰時機制。在抗“疫”的第一階段，從全球采購近300萬件防護物資馳援中國，其中大部分是能夠進“紅區”的醫用防護服等緊缺物資。

現在，我們也在把這種戰時機制下的方式和方法，納入到組織機制中去，不斷優化和創新組織，讓平時的經營運營也變得更有效率。

其實，此次危機中也暴露出很多未被滿足的社會需求，迫切地需要被滿足。因為病毒沒有被徹底消滅，所以我們都得時刻戴著口罩。但是平時的口罩比較普通，很多愛美的女孩子可能覺得戴口罩不好看。所以復星也在通過C2M（用戶直連制造Customer to Manufacturer的英文縮寫）柔性制造，來推出更多環保、時尚的口罩。現在，包括Lanvin、Wolford、狼隊、云尚等復星旗下品牌都推出了很好看的口罩，來滿足大家對健康和美的同時需求。

面對危機來臨，我覺得阿里巴巴創始人馬云有一句話說的非常有道理，就是晴天的時候，記得修屋頂，千萬不要等到危機來的時候才去修屋頂，這時已經來不及了。一家企業，任何時候都要保持口袋里有足夠的現金。復星能夠創業28年來還活著的一個很重要原因就是，時刻保持著如履薄冰的心態，但是工作兢兢業業。我們一直關注財務指標，并從不過分冒險，我們把時間和精力都放在客戶身上，因為只有客戶穩定，才能夠讓企業有更好的發展、有更好的現金流。所以，我們堅信客戶是最重要的人。

復星也一直在堅持做對的事情，堅持商業的常識。我一直不太相信“風口來了，豬也能飛”的理論。我覺得做產業，一定要回歸初心。復星也一直在堅持做難的事情。因為容易的事情，不僅對你容易，對別人也容易。復星更一直在做需要時間積累的事情。在這次抗“疫”過程中，正是因為長期的產業積累，因為“十年磨一劍”的科創研發投入，復星才能夠用科技創新的力量，去與病毒斗爭。