抗疫金融服務(wù)有我黨旗飄揚堅守“陣地”
——記“廣東省分行文明單位”廣東橫琴琴海支行

中國工商銀行廣東分行黨委宣傳部

疾風(fēng)知勁草，烈火見真金。新型冠狀病毒疫情肆虐，緊緊揪住了廣東橫琴分行琴海支行黨員同志們的心。面對這場嚴(yán)峻的“戰(zhàn)役”，琴海支行快速響應(yīng)黨中央、省市委和上級行黨委的組織號召，第一時間打響了金融服務(wù)陣地阻擊戰(zhàn)，成立了以支行黨支部書記為組長的疫情防控小組，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，及時調(diào)整工作重心，把助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作為重大政治任務(wù)，積極投入到屬地疫情防控金融服務(wù)工作中去。在確保疫情防控的同時，堅持“急事急辦、特事特辦”原則，保障特殊時期的資金暢通和金融服務(wù)到位，彰顯了國有大行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)了工行力量。

一聲召喚，抗疫金融服務(wù)有我，我是黨員我排頭

支行積極服務(wù)于疫情期間的企業(yè)緊急資金支付需求。大年三十，本是闔家歡樂、共迎新春的假期，但因疫情嚴(yán)峻，該行服務(wù)的客戶珠海橫琴某度假區(qū)實施全面封園，大批游客滯留在園區(qū)需進(jìn)行現(xiàn)場現(xiàn)金退款，情況十分緊急，對防疫也十分不利。但客戶現(xiàn)金庫存不足，故在年三十下午3時許向該行提出應(yīng)急取現(xiàn)300萬元的需求。那時，按廣東地區(qū)除夕日早早吃團(tuán)圓年夜飯的傳統(tǒng)習(xí)俗，很多員工正在吃年夜飯。該行在得知客戶的業(yè)務(wù)需求后，立即聯(lián)系分行綜合部、運行管理部，協(xié)調(diào)分行金庫、保衛(wèi)部以及押運公司等，從約四十分鐘車程的分行金庫緊急調(diào)運300萬元現(xiàn)金至支行。與此同時，支行員工也立刻放下筷子，辭別團(tuán)圓圍坐在飯桌上的家人快速出門。在島上除本地居民外大部分建設(shè)者都已緊急撤離的情況下，相關(guān)崗位員工毅然“逆行”，迅速返回支行完成了系統(tǒng)記賬以及現(xiàn)金實物交接，最終在當(dāng)天下午6時，完成了該筆應(yīng)急業(yè)務(wù)，將300萬元應(yīng)急現(xiàn)金交予客戶，獲得企業(yè)的高度認(rèn)可。支行員工雖然犧牲了自己的除夕團(tuán)圓時光，卻以高效的金融服務(wù)，幫助了園區(qū)內(nèi)大批的客戶更快地走出園區(qū)以更安全的方式團(tuán)圓。萬家團(tuán)圓是大家的心愿，也是工行人的心愿，該行黨員干部們以實際行動踐行了黨員干部走在前、作表率的要求，為疫情防控做出了自己的貢獻(xiàn)，讓群眾感受到了工行金融服務(wù)的溫度。

一個使命，抗疫金融服務(wù)有我，我是黨員我先上

廣東橫琴琴海支行疫情期間為某醫(yī)藥進(jìn)出口單位辦理緊急境外匯款業(yè)務(wù)

廣東橫琴琴海支行大年三十為某大型旅游集團(tuán)客戶辦理應(yīng)急現(xiàn)金提取業(yè)務(wù)

戰(zhàn)“疫”期間，琴海支行依托工行的集團(tuán)優(yōu)勢和先進(jìn)的自貿(mào)區(qū)跨境業(yè)務(wù)平臺，積極服務(wù)于防疫物資相關(guān)企業(yè)跨境資金支付需求。2月7日，在了解到轄內(nèi)某重點進(jìn)出口企業(yè)有在境外采購防護(hù)口罩的需求后，支行快速反應(yīng)、迅速行動。購匯和跨境匯款涉及資料審核、銀行的系統(tǒng)處理、跨境頭寸報送、合規(guī)審查等多個環(huán)節(jié)和流程，并非簡單的資金匯劃和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。琴海支行員工堅持“哪里任務(wù)險重，哪里就有黨組織堅強(qiáng)有力的工作，哪里就有黨員當(dāng)先鋒、作表率”的信念，為確保款項盡早匯出，為客戶加速審批送上“及時雨”，該筆業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)提前與上級行相關(guān)專業(yè)部門做好了各環(huán)節(jié)的溝通部署，開辟了跨境匯款應(yīng)急綠色通道，其間安排專人持續(xù)跟進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)程，通過電話、郵件、微信等多種形式進(jìn)行資料預(yù)審和確認(rèn)匯款信息，還提前與省分行相關(guān)部門溝通好匯款頭寸和海外清算行信息。在疫情依然嚴(yán)峻的情況下，2月10日，在收到客戶從河北郵寄至珠海的付款憑證后，琴海支行值班人員迅速到崗，高效完成購匯和匯款發(fā)報業(yè)務(wù)，第一時間為該進(jìn)出口企業(yè)辦理購匯和跨境匯款80萬美元，有力支持了該企業(yè)在境外采購400萬個醫(yī)用防護(hù)口罩，間接支持了防疫一線物資需求，展現(xiàn)了該行黨員干部在疫情防控工作中的奉獻(xiàn)精神，讓客戶感受到了工行金融服務(wù)的速度。

一念初心，抗疫金融服務(wù)有我，我是黨員我沖鋒

琴海支行公司業(yè)務(wù)條線黨員干部在“戰(zhàn)役”過程中自覺堅守崗位，堅實踐行“服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)”的初心和使命，充分發(fā)揮“先鋒隊”作用，沖鋒在前、勇挑重?fù)?dān)、迎難而上，積極運用上級行出臺的一系列支持企業(yè)“抗疫”的融資措施和“抗疫貸”等創(chuàng)新產(chǎn)品，發(fā)揮金融“活水”優(yōu)勢，不斷為實體經(jīng)濟(jì)賦能，為受到疫情影響的企業(yè)和重大項目做好“加油站”和“減壓閥”。積極滿足防疫相關(guān)企業(yè)資金需求，該行年輕黨員客戶經(jīng)理主動報名，對橫琴區(qū)內(nèi)企業(yè)逐個進(jìn)行了排查，主動聯(lián)系與防疫物資相關(guān)的企業(yè)，及時提供金融服務(wù)方案，做好各類物資生產(chǎn)保障金融服務(wù)。積極支持重大項目復(fù)工復(fù)產(chǎn)，疫情期間，恰逢澳門政府在橫琴的重點項目（總投約120億元）正商討各銀行提供的融資方案。該行黨員干部積極克服澳門休假、工作時間與內(nèi)地不一致等因素，全力聯(lián)動工銀澳門，參與該項目金融服務(wù)方案編寫，積極發(fā)揮粵港澳大灣區(qū)重點建設(shè)城市國有大行力量，積極服務(wù)澳門產(chǎn)業(yè)多元化發(fā)展、促進(jìn)粵港澳大灣區(qū)一體化發(fā)展，獲得了客戶、工銀澳門高度好評。同時，該行還主動服務(wù)區(qū)內(nèi)重點大項目，順利為橫琴某重點項目提供項目建設(shè)資金2.24億元，為該項目的順利實施注入了金融“活水”。

此外，為緩解疫情給部分貸款客戶帶來的影響，維護(hù)企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營，琴海支行對一批重點公司貸款客戶和涉及湖北地區(qū)的個貸客戶做好風(fēng)險排查，通過展期、續(xù)貸、再融資等政策做好融資接續(xù)安排，與客戶共渡難關(guān)。疫情發(fā)生以來，該行積極為疫情受困企業(yè)和個人辦理貸款還款計劃調(diào)整，涉及金額近700萬元，讓客戶感受到了工行金融服務(wù)的溫度。

琴海支行黨員干部不忘初心、牢記使命，在疫情期間始終堅持為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，為抗擊疫情、維護(hù)經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量，讓黨旗在金融服務(wù)“戰(zhàn)役”一線中高高飄揚。