疫情背景下科技創新的趨勢與預測

楊飛

在這場抗擊疫情的“人民戰爭”中，一批前沿技術創新快速落地，諸多智能服務模式廣泛應用。數字經濟所展現出的強大動力，為化解疫情沖擊提供了緩沖空間，成為社會有序運轉的關鍵力量和宏觀經濟的穩定器。預計許多科技創新成果在疫情結束后將轉為常態化應用，并對未來經濟社會的進步產生深遠影響。

一、疫情倒逼科技創新應用步伐加快

（一）大量新技術被直接應用到疫情防控中

在這次新冠疫情防控中，5G、人工智能、3D打印、云計算、物聯網、無人機等多項新技術加快落地，并在疫情監測分析、病毒溯源、疫苗新藥研發、防控救治、社區管理等方面發揮了重要作用。

5G技術優勢在抗疫中得到充分展現。2月9日，武漢火神山醫院與北京某軍隊醫院通過5G網絡進行了首次遠程診療。5G更大的帶寬和更高的傳輸速率，使診療、救治更加高效。

智能機器人被投入戰“疫”一線。醫護助理、消毒清潔、智能運輸和測溫巡查等各類機器人在醫院及火車站上線。這些智能機器人既節約了緊缺的防護服、口罩等物資，又避免了人員的交叉感染，成為技術抗疫的主角之一。

應用3D打印快速制作可移動板房。浙江一家建筑企業使用該技術，向湖北緊急捐贈了50個采用3D打印快速成型的臨時病房，并投入使用。

（二）疫情使社會經濟生活中的數字化應用更加廣泛

疫情之下，遠程辦公、在線教育、智慧零售等數字化應用對社會經濟生活的保駕護航作用更加凸顯，并成為維系社會運轉、保證人們正常生產生活的重要力量。

遠程辦公成為維系企業運轉的“血脈”。一方面，在全員居家隔離的狀態下，數字化程度越高的企業，越能夠在企業組織管理、銷售運營上保持高速運轉，有效抵御疫情帶來的沖擊。另一方面，利用數字化技術賦能防疫和復工復產，成為各類企業和地方政府的共識。以阿里巴巴集團旗下的智能移動辦公平臺“釘釘”為例，其具有健康打卡、視頻會議、員工考勤、遠程審批等多項功能，對全國企業的復工復產起到推動作用，用戶規模也隨之顯著增加，其中不乏中國燃氣、中國一汽、東方希望、東風本田等大型企業。

抗疫行動還極大地推動了我國智慧城市的建設。2月10日，上海以此抗疫為契機，率先發布《關于進一步加快智慧城市建設的若干意見》，提出到2022年將上海建設成為全球新型智慧城市的排頭兵和國際數字經濟網絡的重要樞紐。

（三）疫情倒逼新模式、新業態加速涌現

疫情雖對我國部分產業造成一定影響，但使一批新技術、新模式、新業態加速涌現，并展現出強勁的增長潛力。

就制造業而言，一些企業加快工業互聯網、工業APP、虛擬現實等新技術應用，逐步轉向智能制造、無人生產、遠程運營等新運營模式。以手機玻璃蓋板行業為例，以往人工檢測效率是每天1000—1200片，而智能檢測設備可達每天4萬片，且出貨品質更加穩定，還能保證按期交付。

就服務業而言，線上服務更加普及，更廣泛的用戶有了更豐富的智能體驗機會。大量企業將運營、渠道、產品、營銷等由線下轉為線上，加速數字化轉型。一些博物館推出基于虛擬現實技術的“云逛館”服務，一些大型論壇峰會改為直播模式的“云會議”等，都成為現有服務模式的顛覆。

二、趨勢與預測

危中有機。疫情的肆虐帶來一些負面影響。但從“硬幣”的另一個面看，抗疫引發了新一輪數字化創新高潮，其對科技應用、數字經濟乃至社會治理將產生較強的推動作用。

（一）科技創新將成為國家治理能力現代化的重要支撐

黨的十九屆四中全會首次將“科技支撐”列為社會治理體系的重要組成1黨的十九屆四中全會指出，“必須加強和創新社會治理，完善黨委領導、政府負責、民主協商、社會協同、公眾參與、法治保障、科技支撐的社會治理體系?！薄４舜我咔榇罂疾粌H證明了數字化創新在極端應急場景下的強大能力，更證明了其在推進國家治理體系和治理能力現代化方面的普適價值。

從宏觀視角看，科技創新將為國家治理能力現代化提供核心技術支撐。此次疫情應對中，各地在反應速度、行動力度、方式方法上存在差異，暴露了在解決信息不對稱、資源碎片化、運作條塊化等方面的短板。未來，以數字化改進治理手段、補齊短板，將成為推動治理能力現代化的重要方式。

從微觀視角看，數字化轉型將成為基層社會治理的重要手段。本次抗疫中，線上信息登記、每日健康追蹤打卡、居民健康二維碼等，成為社區數字化轉型的有益探索。未來我國基層社會治理有望在科技創新的驅動下進一步加速。

（二）加快構建國家數據共享平臺、加快信息保護立法成為當務之急

從大數據來源看，加快構建統一的國家數據共享交換平臺將成為大勢所趨?？萍紕撔氯〉每焖龠M展的一個首要前提是，打破信息孤島，實現國家各地區、各部門政務數據資源的整合共享。此次疫情使數據治理的重要性進一步凸顯。實現跨層級、跨系統、跨部門的信息協同管理和共享服務，并依法依規向社會開放，將成為我國數據治理體系建設的主要方向。

從大數據運用看，加快信息保護立法是當務之急。企業通過大數據分析技術，在精準營銷和智能風控上大有可為。但對數據和信息的運用是一把“雙刃劍”，可能出現數據泄漏、數據造假、侵犯個人隱私等信息安全與合規問題。在此次抗疫中，各種健康碼、同程信息查詢等工具的使用過程，亦不能忽視個人隱私保護問題。因此，有必要加快大數據領域的立法，盡快出臺個人信息保護法。

（三）數字經濟有望實現新的飛躍，一批標桿企業將迅速崛起

2003年的“非典”意外促成了電商的崛起，吹響了互聯網顛覆傳統零售業的號角。此次新冠疫情大考，仍將對一些行業產生強大的正向推動作用。對于有準備的企業而言，現階段所積累的經驗和解決方案，很可能將成為下階段發展的契機和動能。而無法快速轉型的企業或將淹沒于時代浪潮中。

疫情大幅降低了在線教育和遠程辦公等行業的獲客成本?！皩W而思網校”在開學延期通知發布后10天內，用戶增長了1154%；阿里系產品“釘釘”以活躍用戶破千萬的絕對優勢力壓群雄，成為行業翹楚。這些案例表明，疫情正在催生數字經濟一次新的飛躍，一批標桿企業迅速崛起，對流量紅利的爭奪進階為新生需求的挖掘，新的價值生態體系正在形成。同時，更多資本將被吸引入場，推動數字經濟和相關行業重新洗牌和螺旋式上升。

（四）數字經濟的下沉趨勢更加明顯，下沉市場將成電商鏖戰新戰場

疫情促使中西部地區、三四線城市、縣域地區人群和中老年人群，由較少使用線上服務變為頻繁接觸并使用線上服務，從而使數字經濟的重心下沉。預計商場、超市、便利店、藥店等場所的物理屬性將進一步弱化，線下渠道可能加速萎縮。而生鮮電商、餐飲外賣、網上藥店和“一小時到家”22020年春節期間，生鮮電商迎來新商機，“京東到家”日活用戶突破100萬，“盒馬鮮生”突破40萬。等業態模式將成為社會大眾的首選服務方式和深度用戶習慣。

根據智能科技平臺Mob的最新報告，我國下沉市場3指三線及以下城市和鄉鎮農村地區。移動電商活躍用戶規模已超過3.84億。而一二線城市的流量紅利與增量空間被幾度壓縮，獲客成本不斷高漲。因此，擁有廣闊人口基數和用戶潛力的下沉市場將成為拉動消費增長的重要引擎，以及數字經濟的主要增量市場和必爭之地。

圖1 遠程辦公APP“釘釘”與“企業微信”用戶規模增長比較

圖2 2020年全球智慧城市市場規模占比

（五）智慧城市有望成為數字經濟創新發展的“風口”

智慧城市是未來發展趨勢已成為全球共識，其核心是利用科技創新提升對民生服務、公共安全、醫療衛生、交通運輸的快速、智能響應能力。在這次疫情防控中，智慧城市的作用已經有所體現。從長遠看，在國家和各省市多項規劃和方案的推動下，我國智慧城市建設將進入高速發展階段。

根據國際數據公司（IDC）的最新預測，2020年中國智慧城市市場支出規模將達266億美元，僅次于美國、西歐，位列全球第三。面對巨大的市場機遇，國內一些機構已經開始行動和布局。如中國平安成立了“智慧城市科技公司”，作為集團智慧城市生態圈建設的主要載體。該公司以1套“智慧城市云”平臺，支撐政務、生活、交通、醫療、教育、環保、法律、社區、養老等N個智慧城市板塊，全國合作城市已超過100個。

三、對銀行業的建議

疫情過后，新技術應用將迎來一波新高潮，數字經濟的發展前景更加廣闊，一批新業態、新產業有望迅速崛起。對銀行業而言，蘊含著不少發展機遇。為此建議：

一是加大科技投入及賦能力度。提高科技創新與業務發展的融合、轉化能力，強化技術儲備。通過科技對業務的賦能，適應客戶思維邏輯和行為習慣的新變化、新要求，提升對國家治理能力現代化的貢獻。

二是加快5G、人工智能、云計算、大數據、物聯網等技術應用。加快5G與金融科技、智能設備的深度整合，重構線上線下運營流程和服務模式；深化人工智能和大數據應用，實現客戶到店自動識別、金融產品精準推介、業務交易多渠道智能處理，提高信貸客戶資金、擔保關系等場景風險預警精準度等。

三是構建更廣闊的數字經濟生態圈。深挖新形勢下科技與業務創新融合的新場景，構建“智慧城市”“智慧政務”“智慧學?！薄爸腔坩t院”“智慧社區”等生態圈，拓展跨界合作的深度和廣度。在提供資金支持的同時，以價值聚合樞紐等角色，構建開放融合的數字經濟生態圈。

四是加大對重點行業、企業的信貸支持。加大對5G、智能制造、物聯網、智能機器人、在線教育、醫療健康、生鮮電商等新興產業和重點企業的貸款支持，高效服務經濟社會發展。

五是加強客戶信息保護。在發展金融科技過程中，既要考慮創新帶來的推動作用，也要加強新技術應用的風險防范。尤其是應加強客戶信息保護，對個人信息的收集、處理、使用和披露等進行規范。