打造人力資源云解決方案探索“互聯網＋企業服務”

中國工商銀行網絡金融部對公業務處

導言

近年來，工商銀行依托強大的金融科技綜合實力和數億級網絡金融客戶群，充分發揮國有大行社會責任，積極探索和推動“互聯網＋企業服務”領域創新發展。

在新形勢下，工商銀行以開放、合作、共贏的發展理念，全面對外開展金融賦能和科技賦能，面向企業人力資源管理模塊推進“互聯網＋”模式創新。

一、探索企業服務領域金融賦能

在人力資源服務行業，伴隨產品、管理、商業模式上不斷創新，逐漸形成“人力資源+互聯網”模式。我國傳統人力資源企業紛紛利用大數據分析、云計算等新技術，不斷更新人力資源產品、升級管理模式以及創新商業模式。HR SaaS是基于SaaS模式提供的人力資源管理服務，可以自動結算薪水、核算成本，大大減少傳統表格結算帶來的復雜、耗時、易錯等問題，極大提高企業人力資源管理的效率。

HR SaaS的發展，對銀行傳統的代發工資業務造成了較大的沖擊。一直以來，被視為重中之中的代發工資業務隨著企業客戶對銀行服務的要求不斷提高，競爭日益激烈。銀行逐漸關注代發工資業務的延伸領域——人力資源管理，通過拓展服務的外延提升客戶黏性。

鑒于HR SaaS在中國還處于新興行業，目前還未形成壟斷格局，各家相關企業希望借助傳統銀行的客戶基礎擴大業務范圍。業內較為成功的合作案例是易路軟件與浦發銀行推出的“靠浦易薪”產品。該產品旨在降低管理成本，開啟公司行政運營“0”時代：0費用使用專業HR產品，0費用獲得員工薪資代發服務，0費用享受浦發銀行其他金融增值服務。

工行云平臺-人力資源云產品詳情頁

工商銀行依托工行云平臺創新研發的人力資源云解決方案，將企業服務與薪酬發放、員工金融服務進行整合，形成人力資源管理領域橫向互通、縱向穿透的解決方案。

二、建設人力資源云解決方案

基于對銀行支付、賬戶能力的開放，嵌入企業人事管理服務中，與人事管理、薪資管理、社保福利、考勤管理、報表分析等進行有機結合。在金融服務方面，一是針對企業客戶提供協議簽署、工資發放、資金狀態跟蹤查詢等基礎服務，同時結合企業薪酬發放情況提供對公理財、對公基金、在線征信測額、在線融資申請等增值服務。二是針對企業員工提供在線電子賬戶開立、實體賬戶綁定、工資單查詢、資金到賬提醒等服務，并針對個人綜合收入情況提供信用貸款、專屬理財推薦等增值金融服務。

在行業服務方面，一是實現組織架構管理、員工管理，支持企業自主定義組織架構信息及員工基本信息。二是實現社保管理，通過內置標準社保方案為企業提供智能服務，同時支持客戶自定義社保方案。三是智能薪酬管理，面向不同種類員工自定義崗位薪資方案、管理員工考勤，并支持社保、個稅的一鍵修改，鎖定薪資結果并生成代發工資文件。四是報表管理，為客戶提供工資報表、工資單、個稅申報表、財務記賬等綜合化報表統計功能。在人力云的建設過程中，工商銀行充分發揮自身科技優勢，依托工銀金融科技公司與行業優質服務商開展合作對接，資源共享、優勢互補，建設合作共贏的開放金融生態。

三、積極推動“互聯網＋企業服務”新模式

自2018年9月工商銀行推出首個云產品服務產品“銀校通”至2019年11月8日，工商銀行發布智慧銀行生態系統ECOS，工行云作為ECOS重要成果，以“行業+金融”的理念使金融服務更加便捷可得，工行云產品建設持續處于高速發展期。截至2019年末，工行云已發布15個行業應用，租戶數量超過2萬戶，業務量超7000萬筆，交易金額超1.4萬億。

在工行云的建設時間中，工商銀行金融服務實體經濟和社會大眾，提升普惠金融能力。通過以數據為基礎資產，以大數據、云計算、人工智能等金融科技為重要手段，立足社會民生服務的痛點難點，針對“放管服”政策推進過程中關鍵環節實現提質增效。特別是針對小微企業、弱勢群體、縣域市場等，通過金融科技與有效數據資產，降低金融服務門檻、增強金融普惠能力、提升公共服務便利，使金融創新成果更具生命力，增強社會各界和人民群眾對金融業“互聯網＋企業服務”的獲得感與認同感。

同時，充分發揮國有大行主力軍作用，助力企業管理與社會效能的提升。“互聯網＋企業服務”的全面推進離不開金融的有力支持。當前數字化和平臺化已經由C端向B端、G端快速演進，國有商業銀行應充分發揮在資金結算、風險管理、融資服務、金融科技等方面的優勢，加大對G端、B端的資源投入、產品投入、服務投入，深入客戶生產運行、采購銷售、行政管理各類場景，有效滿足各行業領域政企客戶不同類型金融需求，進而帶動面向C端的社會民生服務提升。