“不合法”的賠償

朱西嶺

王某是個(gè)愛(ài)美的女士，特別喜歡出風(fēng)頭。一次，她接到電話(huà)，得知一周后有同學(xué)聚會(huì)。這讓王某犯了愁，因?yàn)樗龥](méi)有一件像樣的衣服，她覺(jué)得這樣的聚會(huì)，若沒(méi)有光鮮亮麗的衣服，還不如不去。

于是，王某出門(mén)逛了一下品牌服裝店，可價(jià)錢(qián)太貴了，王某消費(fèi)不起。最后，她想到了網(wǎng)購(gòu)，希望能淘到一件稱(chēng)心如意的衣服。她在網(wǎng)上搜尋了半天，找到了一件看上去時(shí)尚名貴的貂皮大衣，價(jià)錢(qián)1388元，也不算貴，就拍下了。

收到貨后，王某心里還是犯嘀咕，看上去這么好的貂皮大衣只賣(mài)這個(gè)價(jià)錢(qián)？她仔細(xì)查看了商品詳情，上面介紹說(shuō)：面料水貂絨含量95%，原料經(jīng)過(guò)第三方檢測(cè)，并承諾假一罰十。王某聯(lián)系了店家客服，詢(xún)問(wèn)有關(guān)面料的問(wèn)題，客服說(shuō)水貂絨是一種最新的高科技面料，屬于特種動(dòng)物纖維，一般用于高端服飾。客服還一再保證，他們店承諾假一罰十，絕對(duì)是正品。王某聽(tīng)得心動(dòng)了，立刻確認(rèn)收貨了。

一周后，王某穿上這件貂皮大衣參加同學(xué)聚會(huì)，果然吸引了大家的目光，成為眾人矚目的焦點(diǎn)。有人問(wèn)她大衣的價(jià)錢(qián)，王某含糊其辭地說(shuō)很貴，好幾千塊呢。

就在大家贊嘆不已時(shí)，另一位女同學(xué)來(lái)了，出人意料的是，那位女同學(xué)穿了一件和王某一模一樣的大衣，撞衫事件讓王某十分尷尬，接下來(lái)的一幕更讓她難堪。有人問(wèn)那位女同學(xué)大衣的價(jià)錢(qián)，那位女同學(xué)直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)，大衣不值錢(qián)，兔絨的，幾百元買(mǎi)的。

回到家，王某再也抑制不住自己的情緒，號(hào)啕大哭。丈夫嚇壞了，趕緊問(wèn)她怎么回事。在了解事情的前因后果之后，丈夫也有些生氣，他讓王某找賣(mài)家討個(gè)公道，既然賣(mài)家說(shuō)假一罰十，那就直接向他們索賠。

王某心思縝密，先是找了相關(guān)部門(mén)作了鑒定，結(jié)果顯示，大衣確實(shí)達(dá)不到賣(mài)家所說(shuō)的產(chǎn)品質(zhì)量，存在明顯的欺詐。緊接著，王某聯(lián)系了賣(mài)家，要求對(duì)方按之前承諾的賠償十倍。可賣(mài)家答應(yīng)退款，卻不同意賠償，說(shuō)王某是獅子大開(kāi)口，在訛人。

王某受了這么大的氣，豈肯退款了事？她見(jiàn)賣(mài)家不肯賠償，就下了最后通牒，說(shuō)如果不賠款，就去法院告他們。賣(mài)家顯然不想惹官司，最后答應(yīng)賠款，還搬出了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，說(shuō)根據(jù)第55條規(guī)定，即使網(wǎng)店有欺詐行為，最多也只能賠償商品價(jià)錢(qián)的三倍，而不是十倍。

王某依然不解氣，之前說(shuō)好的假一罰十怎么變成假一罰三了呢？丈夫勸她說(shuō)，法律既然這樣規(guī)定，就按法律辦吧。可王某不依不饒，非得堅(jiān)持賠十倍。賣(mài)家不答應(yīng)，她就將賣(mài)家告到了法院。

法院經(jīng)過(guò)審理認(rèn)為，雖然相關(guān)法律規(guī)定賠償三倍，但王某和賣(mài)家有約在先，應(yīng)按照約定履行義務(wù)，王某終于出了一口惡氣。

律師點(diǎn)評(píng)：

這個(gè)故事涉及的法律問(wèn)題，即合同約定條款的法律效力。

根據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，依照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定承擔(dān)損害賠償責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。

本故事中，王某買(mǎi)的所謂貂皮大衣顯然有假，而賣(mài)家也明確有假一罰十的承諾和約定，故不存在賠三倍的問(wèn)題。

（發(fā)稿編輯：朱虹）