會說話彰顯高情商

子墨

張口說話誰都會，但是，說出什么樣的內容，體現了人與人之間的差異。在職場上，這個差異意味著很多東西。

人們普遍有這么一種困惑：不表達，我們很難被看見;表達錯了，很可能與自己的初衷背道而馳。這時候，我們迫切希望自己會說話。我們也經常聽到這樣的話，“會說話的人，一開口就贏了”。

作為一名職場人，我們進入職場的第一關就是從面試開始，就面臨著如何說話的問題。在面試過程中，如何介紹自己，如何回答面試官的問題，其中也可能會涉及我們對待上一任雇主的態度以及離職原因……這些溝通里，都體現著我們的職業素質和對工作的態度，也決定著面試官對我們的第一印象。

舉個例子，面試官問及離職原因，應該如何回答？為了順利拿到offer，我們應該首先搞清楚面試官問這個問題的目的到底是什么。這時候，你的回答就至關重要了。比起對具體離職原因的關注，面試官更注重的是你對過去雇主以及自己的評價的態度。一個認為自己有價值、懂得感恩，也能夠看到前雇主優點的面試者，顯然更受組織的歡迎。

進入職場之后，我們會發現絕大多數人的工作需要協作才能完成。其中，溝通又決定著我們的工作效率和工作成果。另外，在職場中，還涉及方方面面的關系，比如對上、對下、對同事、對客戶等等，處理這些關系的過程，也都是溝通的過程。

有這么一句話，“智商是淘汰性能力，情商是選拔性能力。”意思是說，如果智商太低你會被淘汰;想要脫穎而出，就需要情商助攻。在工作中的現實情況是，絕大多數人的智商幾乎位于同一水平線上，日常工作學習也到不了拼智商的地步。所以，想要在工作中耀眼奪目，需要的不是如何去提高智商，而是情商。“會說話”恰巧就是情商的一種表現方式，所以，“會說話”也可以定義為一種選拔性能力。

就像開發程序的技術人員，只要技術水平高就可以了。但如果他想要在職業道路上獲得更好的發展，比如晉升為主管或者部門負責人，這時，技術好就只是必要條件了，只有加上具備良好的溝通技巧這一點，才能構成升職的必要充分條件，也才能獲得更多的“被選拔”的機會，進而獲得更好的發展。

既然“會說話”有這么多好處，那我們都從當下開始讓自己變成一個“會說話”的人不是更好嗎？但是在工作生活中，我們會發現，身邊總有一些不愛講話的人。這些人普遍認為，“說得漂亮不如做得漂亮”。從這個角度來說，會不會說話并不重要，關鍵是你的行為所帶來的結果是不是令人滿意。

那為什么我們還要強調要“會說話”呢？

首先，我們要明確“說得漂亮”與“會說話”是兩件完全不一樣的事，說漂亮話≠會說話。“說得漂亮”更多的是指“說空話”的意思，但“會說話”是指要學會溝通，學會和人打交道。那些一天到晚總想著如何“說漂亮話”的人，早晚自己會深受其害;其次，一個人即便真正“會說話”“會打交道”，也不能代替行動，但是，你在行動的過程中，如果不會溝通，很可能會導致行動的失敗。會說話、行動力強，才是真正的實力擔當;最后，沉默不是金。

從小我們就學過這么一個成語，“沉默是金”，但慢慢地，我們發現，在工作中，沉默不是金，而是毒瘤。因為沉默，漸漸失去了表達自己的機會;因為沉默，會議中尷尬至極;因為沉默，丟了合同……所以，沉默到底是金，還是毒瘤？對于這個問題，最好的答案就是“寶貝放錯了地方，就成了廢物”。同樣，在溝通中，“沉默”放錯了地方，才會變成“毒瘤”。要想克服這個魔咒，我們就要知道什么時候應該沉默，什么時候不能沉默。

總之，我們在渴望理解、表達期待、傳遞建議、表達拒絕、尋求支持等需要對他人實施影響的對話中，必須說得“給力”，才能達到預期效果。

（編輯 周靜charm1121@sina.com）