AI如何走進我們的生活

向小田

從2010年到2020年是人工智能領域突飛猛進的10年。

從行業來看，國內外越來越多的消費電子公司開始把AI應用在產品上。蘋果最新的手機開鎖不再采用指紋，而是人臉識別。小米宣布未來5年在“5G+AIoT”上投入500億元。作為一家消費電子公司，小米明確指出消費電子下一階段場景為智能生活。亞馬遜開始在車載市場強力推銷智能音箱。百度推出的智能音箱品牌小度做到國內第一，全球前三。AI已經成了消費電子產品必不可少的基礎功能，如同上一個10年手機從功能機到智能機的切換一樣，消費電子正在經歷翻天覆地的AI化。

許多人工智能產品和服務已經開始廣泛地應用到生活中，普通人也開始享受到圖像識別和語音識別技術進步帶來的好處。

AI對生活的滲透越來越深

進入2020年，我們可以看到一些專注于以AI技術發展人臉識別應用的公司，收入已經突破10億元，有的已經開始盈利，正準備登陸資本市場。有將AI技術嫁接到安防攝像頭的公司，我們看到他們的產品在機場、火車站開始應用，使得安檢窗口大大減少。就連一些小區、會所的入口，也開始采用人臉識別。在智慧城市領域，不少科技公司開始貢獻以深度學習技術為基礎的解決方案，幫助有關部門更好地完善城市規劃，提升城市的運作效率。以AI為基礎的翻譯機，在當下也成為網紅爆款，許多人出國再也不用擔心語言不通的問題。

語音技術同樣是人工智能“脫虛向實”的前沿陣地，我們已經能在很多生活場景中使用到它們。

舉例來說，我們現在接到的很多客服電話，其實都是人工智能合成的聲音，隨著技術的進步，它們變得更加自然，能夠根據不同的問題進行回答，讓用戶難以分辨，這不僅能解決客服崗位的人力成本問題，還能進一步提升溝通的效率。更進一步，智能客服可能提升為智能管家，結合多模融合感知引擎、自然語言交互等技術，給用戶提供專業的決策建議，百度和浦發銀行攜手打造的“數字人”，就是這樣的例子。

語音技術也是產業智能化轉型的關鍵手段之一，很多APP現在都有語音輸入的功能，甚至可以根據用戶需求來進行語音合成，例如百度地圖的語音定制功能，用戶只需要在手機中錄制20句話，經過20分鐘左右的制作，就可以生成個人完整語音包。很多行業比如家電硬件、農業工業、醫療公益，都利用了百度等公司的語音技術來實現更加智能化的功能與服務。

除了語音，人工智能還有許多非常廣泛的應用，比如深度學習可以幫助城市更好地規劃交通；語義識別可以幫助我們分析文章、多語言翻譯、讓機器更好地理解人類，等等。

智能音箱：AI產業開始成熟的一個指標

如開篇所述，不管是美國的亞馬遜、谷歌、微軟也好，還是國內BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）也罷，都在智能消費電子設備這個領域投下了重注。人工智能成為社會的一個基礎設施，一定伴隨著一個成熟的產業誕生。目前來看，這個產業正是智能音箱行業。智能音箱作為目前市場規模最大的人工智能消費電子產品，已然是AI在消費電子領域最大的突破口。

根據權威機構預測，2019年全球智能音箱出貨量接近1億，而且還在高速增長——這意味著龐大的用戶基礎。考慮到中國已經是全球智能音箱行業最大的單一市場——出貨量約6000萬臺，誰能夠憑借一款國民級的產品占領這個市場，誰就拿到了人工智能時代的第一張船票。

同時，智能音箱不僅是單一產品那么簡單，它已經日益成為智能家居的中心。圍繞AI語音+智能音箱，智能家居市場可以連接上億級別的物聯網設備。以百度為例，其通過小度助手激活的設備數量超過4億臺。智能音箱是一個AI技術的放大器，讓AI走進我們生活的方方面面。當消費者通過智能音箱開始逐漸接觸并熟悉AI消費電子產品所帶來的便捷之時，他們一定會考慮更多的AI服務。由此，AI也從智能音箱這樣的啟蒙產品，走向了更加廣闊的天地。

得益于在AI領域的技術、場景和消費市場優勢，中國公司在全球的競爭力也開始嶄露頭角。根據第三方權威數據機構Strategy Analytics發布的數據，2019年第三季度全球智能音箱同比增長達55%，達到3490萬臺。其中，百度旗下人工智能品牌小度第三季度全球市場出貨量430萬臺，同比增長130%，位列國內第一，全球第三。這已經是小度連續三個季度領跑國內智能音箱行業。

從全球市場份額來看，小度在2019年第三季度已經達到17%，僅次于亞馬遜的30%。全球和中國智能音箱行業突飛猛進的發展速度，顯示消費者對于AI消費電子產品的強大需求。

不僅僅是行業數據，AI消費電子產品走進生活正在被大眾感知。在2020年元旦晚會中，我們在央視、湖南衛視、東方衛視和愛奇藝上都可以看到小度的身影。在微博上，也到處是“小度小度”的刷屏。可以說，以小度為代表的智能音箱，不知不覺已經成為我們生活的一部分，讓普通人也能享受到AI語音交互的好處。

這就是人工智能潛移默化的影響。你以為它還很遙遠，沒想到它已經就在身邊。隨著智能音箱行業的崛起，人工智能開始證明它完全有能力從無到有培育一個全新的產業。未來，AI產業化的路徑會越來越多越來越普遍，AI創造的商業價值也會越來越多。

過去我們談論人工智能的時候，腦海中也許出現的是科幻文學中智能機器人的場面。隨著我們在日常生活中看到越來越多的人工智能產品，AI的表現形式或許跟我們想象的有所差異，但AI時代的來臨不可否認。有人預測，到2040年，一個人工智能全面普及的時代就會實現。未來的20年，人工智能會把我們的社會改造成什么樣子？一起期待。