國民釘釘，新基建的想象力

文/ 倪 叔

疫情期間，在線辦公被熱議一時，看過釘釘的2020春夏新品發布會后，倪叔發現，那些討論多少都有些被想象力給限制住了。

5月17日，釘釘發布了“迄今最大版本更新”的5.1版“年寶玉則”，該版本包含專屬釘釘、家校共育2.0、F1視頻會議一體機、釘釘Live等軟硬件系列產品。

專屬釘釘與在線音視頻技術是其中最大亮點，前者解決了企業服務個性化的問題，后者解決了在線辦公的遠程協同問題。企業服務一直以來都面臨標準化和個性化的問題，在線辦公一直以來的最大限制是遠程協同，5.1版釘釘一次性優化了這兩大問題。

發布會開始前，釘釘發布了一張海報，提問“釘釘x演藝=？”，引來各種猜測，釘釘這是要進軍演藝市場了？

這一猜測，對，也不對。

拋開“演藝”這一場景的表面形式往下潛一層，可以看到它本質上還是在線辦公和遠程協同，是一個特殊且復雜的場景，音視頻技術是其中的核心。通過技術手段實現在線演藝的全場景體驗，意味著釘釘的在線辦公和遠程協同能力將實現一個飛躍。這是一場場景攻堅戰。

疫情期間，釘釘的音視頻技術發揮了巨大作用，單日在線會議突破1億人次；在線教育方面：釘釘支持了全國14萬所學校、300萬個班級、1.3億學生的在線上課，600萬老師在釘釘上完成了累計超過6000萬小時的教學。

發布會上，釘釘經CEO陳航（花名無招）宣布：截至2020年3月31日，釘釘用戶數超過3億，超過1500萬家企業組織全面開啟數字新基建。用專屬釘釘推動企業服務個性化，用音視頻技術解決遠程協同問題的釘釘不再是一個單純在線辦公工具，軟硬件一體化升級后的釘釘已在事實上成為“國民釘釘”，“釘釘x演藝”將開啟各種可能。

那么，怎樣開啟“各種可能”？

向后退，往深處走

專屬釘釘，顧名思義歸企業專屬，它有四大專屬能力，企業可根據自己的需求選擇專屬設計、專屬存儲、專屬安全或最高級別的專屬App，定制千人千面、千企千面的釘釘。最高級別的專屬App甚至可以不叫釘釘，從名稱、LOGO、開機畫面到界面都可以自定義，在釘釘能力基礎上生成屬于企業自己的獨立App，變成“你的釘釘”。

專屬安全在標準安全的基礎上允許企業自主加密自己的數據；專屬存儲采用全新混合云存儲方式，讓企業數據徹底完全歸屬企業自己。專屬釘釘就像一個樂高，企業可以根據自己的實際需求任意搭建，可以自定義工作方式，幫助企業打造更具歸屬感和安全感的組織應用。

在釘釘春夏新品發布會上，無招舉了幾個案例：立白集團基于釘釘打造的專屬App“嘟嘟”、中國一汽打造的專屬App“一汽Easy”，其他還有杭州師范大學、百麗集團、東方希望、中白又山、越秀地產、順德農商銀行等，都在釘釘的基礎上打造了自己的專屬App。打開這些企業的專屬App，你從表面上看不到釘釘，看到的只有企業。

釘釘開啟了“隱身模式”。

最近幾年，我們一直在熱議企業服務，熱議中臺和基礎設施，但究竟什么是好的企業服務，中臺和基礎設施的核心價值是什么卻一直鮮有討論。談企業服務，大多談的是以B端撬動C端；談中臺和基礎設施，大多數創業者心里想的其實是壟斷性的市場地位。

這些都沒有觸及到核心。好的企業服務應該是“企業為先”，中臺和基礎設施真正的價值應該是成為“無形的力量”。幫助甚至是驅動企業發展，是企業服務、是中臺和基礎設施的真正價值所在?！捌髽I為先”本質上是“以人為先”，拆開來便是“個性化”和“普惠”。

在釘釘春夏新品發布會上，無招用了三個關鍵詞來總結釘釘5.1版給數字新基建帶來的新特質，正是：個性化、普惠和引領。

規模化，帶來井噴

發布會上無招說道：“一家企業如果要自己做一款辦公協同產品，并且要長期維護更新功能的話，需要至少上百人的團隊，保守估計每年投入在千萬元以上?！逼髽I自研數字化辦公產品，相當于物流公司自建高速公路。尋求第三方定制開發的成本也不是一般企業能負擔起的，標準化還是個性化？一直以來都是企業服務市場的一個難題。

互聯網時代，數字化的需求正在廣泛化，不再是巨頭的專屬需求，單純為巨頭服務的時代已經過去，于是標準化成為平臺實現規?；l展的主要選擇，代價就是企業服務產品無法適配更多行業。

專屬釘釘是目前標準化與個性化兼容最成熟的方案，將推動企業服務市場的大規模“個性化”。發布會現場，無招演示了如何為深圳衛視創建一款專屬App。無招介紹，專屬App的創建、打包僅需幾步便可生成iOS、Android兩個端，整個打包過程僅需30分鐘左右。

2003年的非典加速了網購的發展，改變人們購物方式的同時推動1000萬商家走向線上，掀起了品牌數字化的浪潮。同理，1500萬企業組織走向線上，也必將掀起產業數字化的浪潮。這就是新基建。

數字化工作方式是數字基建的基礎，在普及的過程中將加速數字基建的發展和落地，兩者相互支撐，互相促進，音視頻技術的發展是其中的核心，軟硬件一體化則又是這核心中的核心。所以我們看到，在這屆釘釘春夏新品發布會上，釘釘發布了一系列軟硬件一體化產品。

比如音視頻一體機F1。傳統的音視頻設備需要專業的IT人員配置，操作過程復雜，釘釘與阿里達摩院語音實驗室聯合打造的F1只需掃碼便可完成配置，基于釘釘統一通訊錄可快速發起會議，且可有效優化環境中的干擾音實現電臺般的語音效果。傳統音視頻設備有效音距離為3米，F1做到了5米，能夠覆蓋90%以上的會議室。

比如釘釘與全球領先的AR眼鏡創業公司Nreal聯合打造的首款內置Dingtalk Work Space應用的產品“Nreal Light”，首創AR協同工作模式，多地同事可進入同一虛擬空間開啟沉浸式的虛擬項目室，模擬線下體驗，進行桌面共享、視頻和PPT文件講解等AR視頻會議協作?？胺Q科幻級的遠程協同辦公。

新基建，去繁入簡

5月17日，在“釘釘x演藝”的懸念下，釘釘對外發布了軟硬件一體化產品釘釘Live，它為直播而來，又非簡單的直播產品，它的產品支撐點主要還是工作，只是恰好可以實現直播的價值。

釘釘Live是為幫助知識付費KOL、培訓班老師、培訓機構和獨立音樂人等內容創作者實現在線上課而開發的工具。無招介紹，釘釘Live率先支持了百人級別的同屏互動、多人連麥等場景，支持環繞立體聲，畫質可達1080P，可以實現身臨其境的線上體驗。不久前，女子雙人民謠組合“房東的貓”就曾用釘釘Live舉辦過一場線上音樂會。

無招表示：“依托釘釘的音視頻直播能力升級推出的釘釘Live，將成為內容創作者的一站式私域流量運營平臺，是釘釘直播功能的又一次躍變?！泵恳粋€內容創造者都可以借助它實現自己的職業夢想。

所謂個性化、普惠和引領，換種方式來說就是：用引領行業的技術，幫助企業、個人實現自己的夢想，讓一切都變得更簡單。復雜世界里，一個釘釘就夠了，這正是國民級應用應該有的格局與能力。

2018年，在數字化浪潮的席卷下，立白集團感受到了互聯網的變革力量，為了將原有的IT部轉型為“數智中心”，2019年立白與釘釘結下不解之緣，開始共創前行，探索組織生態化領域的突破。通過與釘釘的合作，立白搭建了專屬釘釘“嘟嘟”，實現業務場景與溝通、協同的穿透，相當于有了一個神經大腦，可有效賦能其零售生態。

去繁入簡是新基建、產業數字化的核心。

發布會當晚，釘釘發布了家校共育2.0產品，也秉持了讓一切更簡單的理念。通過引入生態合作伙伴，釘釘上提供了超過10000個知識點的教學素材，讓老師可以三步生成課件、5分鐘輕松備課，還可以通過交互式的教學內容呈現知識點的形成過程。這一切都是為了將老師從重復性的低效工作中解放出來，為老師減負，創造更大價值。

企業進而平臺退，是這一切得以出現的基礎，釘釘選擇了以“無形”的方式實現“大用”。用戶第一的價值觀，是推動這一切的源與流。